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Utilizzato da oltre 100.000 aziende
Zendesk porta a un altro livello la CX
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dei clienti hanno ottenuto una visibilità migliore sulle operazioni grazie ad analisi unificate
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dei clienti esprimono un livello di soddisfazione più alto utilizzando gli strumenti self-service di Zendesk
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dei clienti nota un aumento della produttività degli agenti grazie agli strumenti di collaborazione di Zendesk
Zendesk è la soluzione CX completa per l’era dell’AI e non ha rivali
Caratteristiche principali
Zendesk
Top competitor
Supporto omnicanale
✔ Consente agli agenti di passare da un canale all’altro senza problemi, gestendo più conversazioni contemporaneamente.
Limita gli agenti a un canale, gestendo una sola conversazione alla volta e causando interruzioni.
Analitica e generazione rapporti
✔ Strumenti avanzati consentono di scoprire informazioni chiave e KPI che migliorano l’esperienza del cliente.
Strumenti base che non consentono di raccogliere informazioni sul cliente e i KPI, compromettendo l’esperienza del cliente.
AI e apprendimento automatico
✔ Indirizzamento intelligente dei ticket e AI generativa per assistere gli agenti, semplificando il servizio clienti.
Chatbot non addestrati e mancanza di assistenza basata sull’AI causano inefficienze e complicazioni.
Costo totale di proprietà
✔ Configurazione rapida che riduce i costi di formazione, aumentando il tempo per ottenere valore.
Configurazione lenta e complessa, aumenta i costi di formazione e prolunga il tempo per ottenere valore.
Esperienza dell’agente
✔ Gli agenti hanno tutto ciò che gli serve all’interno dello spazio di lavoro, ad esempio la cronologia dei clienti.
Gli agenti faticano a trovare le risorse necessarie all’interno del proprio spazio di lavoro.
Domande frequenti
La demo ti consente di vedere Zendesk in azione con casi d'uso guidati, senza bisogno di alcuna configurazione. La prova gratuita ti dà accesso alla possibilità di provare Zendesk con i tuoi dati, team e flussi di lavoro.
È autoguidato, quindi puoi esplorare al tuo ritmo e vedere come Zendesk centralizza il tuo supporto, rende i flussi di lavoro intuitivi e aiuta il tuo team a lavorare in modo più efficiente. Puoi iniziare da qui.
Avrai accesso completo alla suite Zendesk per personalizzare il tuo spazio di lavoro, integrare i membri del team, integrare strumenti e monitorare senza problemi le metriche di risoluzione e prestazioni.
Porta ogni esperienza clienti a un livello superiore con potenti strumenti di AI
