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Servizio AI-first. Pensato per rispondere alle esigenze delle persone.

Clienti e dipendenti sono più di semplici interazioni, sono esseri umani. Offri loro esperienze più veloci e personalizzate utilizzando l'AI addestrata nell'arte del servizio clienti.

Un uomo sorride e forma un cuore con le dita. Dietro di lui c'è un grande scaffale pieno di sneaker colorate. Uno screenshot posto sopra l'immagine mostra un'interazione con il servizio clienti in cui un bot supportato dall'intelligenza artificiale sta elaborando automaticamente il reso di un paio di sneaker.

Novità

Zendesk Relate 2024

Il futuro della CX è qui. Abbiamo invitato grandi pensatori a pensare ancora più in grande nel corso dell'evento Relate, dove abbiamo annunciato i nostri ultimi prodotti: Agenti AI, copilota per gli agenti, gestione del personale, controllo di qualità e funzionalità AI di prossima generazione.

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Intelligenza artificiale

Rendi più completa la CX con l'AI

Sorprendi i clienti, supporta il tuo team e trasforma la tua attività con Zendesk AI, la soluzione completa di AI per la customer experience.

Scopri le nuove funzionalità

Chatbot basati sull'intelligenza artificiale

Fai spazio agli agenti AI

Ti presentiamo gli agenti AI di Zendesk, i bot più autonomi nella CX. Sanno come lavorare in autonomia e insieme agli agenti umani.

Scopri gli agenti AI

Workforce Engagement Management (WEM)

Massimizza le prestazioni del team

La gestione del personale basata sull'intelligenza artificiale di Zendesk e il controllo della qualità ottimizzano la produttività del team e migliorano il servizio.

Scopri le nuove funzionalità

Zendesk per il servizio clienti

Ottimizza la customer experience

Wine.com logo

Personalizza tutte le conversazioni

“Amiamo Zendesk perché le API ci consentono di trovare nuovi modi per presentare i dati dei clienti agli agenti e creare un’esperienza più fluida e personalizzata.”

Addie Wallace

Senior Director of Brand Marketing

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Dai un tocco personale all’assistenza

Per una fidelizzazione a lungo termine, ogni cliente deve sentirsi come se fosse l’unico. Zendesk per il servizio clienti ti offre le funzionalità di assistenza di cui hai bisogno per creare clienti affezionati.

Ritorno sull’investimento


Massimizza il tuo ROI

Zendesk ti farà risparmiare tempo e denaro. Non siamo solo noi a dirlo, lo dice anche Forrester. Il suo studio Total Economic Impact™ (TEI) ha dimostrato un ritorno sull’investimento pari al 286% in tre anni.

  • Migliora il time-to-value

    Zendesk è pronto all’uso. Inizia subito a risolvere i problemi dei clienti, senza configurare software complessi.

  • Riduci l’impegno necessario per ogni ticket

    Il self-service e l’automazione differiscono fino al 15% dei contatti degli agenti. Risolvi più rapidamente i ticket rimanenti con insight dettagliati sui clienti.

  • Mantieni bassi i costi

    Non c’è bisogno di una squadra di sviluppatori per iniziare a usare Zendesk, né di assumere nuovi agenti per continuare a usarlo. L’efficienza e l’automazione sono integrate.

286%

di ROI medio

Raggiunto dai clienti in tre anni

$ 20

milioni

Valore attuale netto raggiunto dai clienti in tre anni

2

mesi

Tempo impiegato dai clienti per recuperare l’investimento

I nostri premi

Riconosciuta dai principali leader del settore

Premio: G2 Leader - Winter 2024Premio: Premi per i migliori prodotti software per il servizio clienti G2 Top 50 2024Premio: Premi per i migliori prodotti software AI G2 Top 50 2024Premio: Premi per i migliori prodotti software G2 Top 100 2024

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