แพลตฟอร์ม Zendesk

"หนึ่งในเหตุผลหลักที่เปลี่ยนไปใช้ Zendesk ในที่สุดก็คือ เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพระดับพื้นฐานเหล่านั้น แต่สุดท้ายสิ่งที่เราได้รับกลับมา ยิ่งมากไปกว่านั้น Sunshine ทำให้เอเจนต์มีข้อมูลเพิ่มง่ายขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดจะส่งผลให้ได้ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีกว่า”

"ผมสนุกที่ได้ใช้เอกสารประกอบเพื่อพัฒนาระบบและเรียนรู้จากชุมชนแห่งนี้ที่ก็ตื่นเต้นพอๆ กับผมที่จะได้สร้างสิ่งต่างๆ อย่างที่เอเจนต์ต้องการ"

"การดำเนินการนั้นทำได้เร็วมาก จนทำให้ผู้บริหารของเราให้ความสนใจ"