La piattaforma Zendesk
Muoviti alla velocità della luce
Sunshine™ è la piattaforma che sta alla base di Zendesk, ideata per aiutarti a creare customer experience d'eccellenza.
Operativi in poche settimane
Configura Sunshine per soddisfare rapidamente le tue esigenze aziendali, con app, strumenti e funzionalità predefinite che si integrano al meglio con i tuoi sistemi.
Piattaforma agile
Scegli se configurarla con pochi clic o personalizzarla con codice programmato ad hoc: Sunshine consente ai tuoi team di modificare Zendesk in base a specifiche esigenze aziendali.
Aperta e flessibile
Sunshine si basa su standard aperti e linguaggi di utilizzo comune, per semplificare la creazione di una piattaforma di assistenza adatta alle tue specifiche esigenze.
App e SDK
Crea esperienze clienti innovative
Offri ai tuoi clienti un'esperienza eccezionale e modalità di contatto ancora più facili. Con Sunshine, i tuoi sviluppatori hanno tutto ciò di cui hanno bisogno per creare esperienze personalizzate per app social, web e mobili.
Scopri le funzioni di SunshinePersonalizza, estendi e automatizza
Personalizzazione ottimizzata per allineare tutti gli agenti
Con Sunshine, puoi adattare le funzionalità di Zendesk per massimizzare la produttività degli agenti. Personalizza lo spazio di lavoro agente per organizzare al meglio il tuo team. E per una maggiore efficienza, con gli strumenti intuitivi e che non richiedono programmazione puoi automatizzare i processi e creare workflow ottimizzati.
Scopri le funzioni di SunshineZendesk Marketplace
Con oltre 1200 app, la connessione è assicurata
Su Zendesk Marketplace trovi partner, app, integrazioni e tutto ciò di cui hai bisogno per incrementare la produttività degli agenti e ottimizzare i workflow con Sunshine.
Dati e sistemi
Integra i tuoi sistemi per una visione unificata del cliente
Collegando i sistemi che utilizzi per il servizio clienti, potrai contare su dati unificati, accessibili e pronti all'uso, con vantaggi concreti per tutti: i clienti riceveranno esperienze ancora più personalizzate; gli agenti avranno sempre una visione completa del cliente; e l’azienda potrà allineare i vari reparti e offrire un'assistenza ancora migliore.
Scopri come funzionaSicurezza e governance
Scalabilità e sicurezza
Sunshine è garanzia di sicurezza. Compliance, sicurezza dei dati e privacy, scalabilità immediata a supporto della crescita, modelli flessibili per l'hosting di dati: è tutto integrato, per rispettare i requisiti di governance dei dati ovunque nel mondo.
Scopri tutto sulla sicurezza di Sunshine
Storie dei clienti
Sunshine in azione
Condividi i dati dei clienti con ogni reparto aziendale e offri molto più di un semplice servizio clienti: non ci sono limiti.
"Grazie alla piattaforma di Zendesk, possiamo concentrarci al meglio sui clienti."
Daniel Santrella
Direttore di Customer Engagement di Reverb
