แพลตฟอร์ม Zendesk
ดำเนินการดุจความเร็วแสง
Sunshine™ คือรากฐานของ Zendesk ที่ผ่านการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด
พร้อมใช้งานได้ในอีกไม่กี่สัปดาห์
ตั้งค่า Sunshine ให้สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจของคุณได้รวดเร็วโดยใช้แอป เครื่องมือ และคำสั่งสำเร็จรูปที่เหมาะสมกับระบบของคุณ
ออกแบบเพื่อความคล่องตัว
ไม่ว่าคุณอยากจะใช้โค้ดที่คุณได้สร้างไว้แล้ว หรือต้องการกำหนดค่าเอง โดยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง Sunshine ก็จะทำให้ทีมต่างๆ ของคุณ สามารถทำการปรับแต่ง Zendesk ให้เหมาะสมกับธุรกิจได้ในแบบที่ไม่เหมือนใคร
เปิดกว้างและยืดหยุ่น
เนื่องจาก Sunshine ใช้มาตรฐานแบบเปิดและภาษาที่ใช้กันทั่วไป จึงสามารถสร้างแพลตฟอร์มการช่วยเหลือและบริการที่เหมาะสำหรับคุณเท่านั้น
แอปและ SDK
สร้างประสบการณ์ลูกค้าอย่างริเริ่มสร้างสรรค์
ทำให้ลูกค้าของคุณประทับใจ และอำนวยความสะดวกในการติดต่อคุณ Sunshine มอบทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับนักพัฒนาระบบในการสร้างประสบการณ์อย่างที่ต้องการบนแอปของอุปกรณ์พกพา เว็บไซต์ หรือโซเชียลของคุณ
สำรวจฟีเจอร์ของ Sunshineปรับแต่ง ต่อเติม และกำหนดเป็นอัตโนมัติ
การปรับแต่งที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้เอเจนต์ทำงานกันอย่างสอดคล้อง
ด้วย Sunshine คุณสามารถปรับเปลี่ยนความสามารถของ Zendesk เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเอเจนต์ให้สูงสุด การปรับแต่งพื้นที่ทำงานของเอเจนต์ จะช่วยให้ทีมของคุณมีระเบียบ ประหยัดเวลาด้วยการใช้เครื่องมือที่ไม่ต้องมีโค้ด เพื่อดำเนินกระบวนการต่างๆ โดยอัตโนมัติ และสร้างเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวเพื่อประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น
สำรวจฟีเจอร์ของ SunshineZendesk Marketplace
มากกว่า 1,200 แอปที่พร้อมเชื่อมต่อ
Zendesk Marketplace คือร้านแบบครบวงจรสำหรับหาพาร์ทเนอร์ แอป และการผสานระบบต่างๆ ที่นี่มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเอเจนต์และจัดการเวิร์กโฟลว์ให้คล่องตัวด้วย Sunshine
ข้อมูลและระบบ
ผสานระบบของคุณเพื่อหน้าข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจร
เชื่อมระบบต่างๆ ที่คุณใช้สำหรับการบริการลูกค้าเพื่อดูแลข้อมูลของคุณให้อยู่ในแหล่งเดียวกัน เข้าถึงได้ และนำไปปฏิบัติได้ ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์แบบเฉพาะตัวยิ่งขึ้น เอเจนต์จะมีข้อมูลที่ครบถ้วนในทุกปฏิสัมพันธ์ และธุรกิจของคุณจะไปในแนวทางเดียวกันเพื่อให้การช่วยเหลือและบริการที่ดียิ่งกว่าเดิม
ดูว่าทำงานอย่างไรความปลอดภัยและการกำกับดูแล
ขยายงานด้วยความปลอดภัย
คุณสามารถไว้วางใจในความปลอดภัยเมื่อใช้ Sunshine ได้รับการออกแบบให้เป็นไปตามข้อกำหนด มีความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว อีกทั้งขยายงานได้ทันทีเพื่อรองรับการเติบโต มีรูปแบบโฮสติ้งข้อมูลที่ยืดหยุ่นเพื่อให้สอดคล้องกับการกำกับดูแลข้อมูลไม่ว่าจะกำหนดขึ้นที่ใดในโลกนี้
รับรายละเอียดเกี่ยวกับความปลอดภัยของ Sunshine
เรื่องราวของลูกค้า
คนในวงการใช้ Sunshine อย่างไร
แชร์ข้อมูลลูกค้าอันมีค่าในทุกส่วนของธุรกิจคุณ เพื่อสร้างสิ่งที่เหนือกว่าการช่วยเหลือและบริการแบบธรรมดา เพราะไม่มีอะไรจะฉุดรั้งคุณไว้ได้
“Zendesk เป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้เราได้มุ่งเน้นที่ลูกค้าอย่างแท้จริง”
Daniel Santrella
Director of Customer Engagement ที่ Reverb
