แพลตฟอร์ม Zendesk

ดำเนินการดุจความเร็วแสง

Sunshine™ คือรากฐานของ Zendesk ที่ผ่านการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด

พร้อมใช้งานได้ในอีกไม่กี่สัปดาห์

ตั้งค่า Sunshine ให้สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจของคุณได้รวดเร็วโดยใช้แอป เครื่องมือ และคำสั่งสำเร็จรูปที่เหมาะสมกับระบบของคุณ

ออกแบบเพื่อความคล่องตัว

ไม่ว่าคุณอยากจะใช้โค้ดที่คุณได้สร้างไว้แล้ว หรือต้องการกำหนดค่าเอง โดยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง Sunshine ก็จะทำให้ทีมต่างๆ ของคุณ สามารถทำการปรับแต่ง Zendesk ให้เหมาะสมกับธุรกิจได้ในแบบที่ไม่เหมือนใคร

เปิดกว้างและยืดหยุ่น

เนื่องจาก Sunshine ใช้มาตรฐานแบบเปิดและภาษาที่ใช้กันทั่วไป จึงสามารถสร้างแพลตฟอร์มการช่วยเหลือและบริการที่เหมาะสำหรับคุณเท่านั้น

แอปและ SDK

สร้างประสบการณ์ลูกค้าอย่างริเริ่มสร้างสรรค์

สร้างความประทับใจและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ง่ายขึ้น Sunshine มอบทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับนักพัฒนาระบบในการสร้างประสบการณ์อย่างที่ต้องการสำหรับแอปอุปกรณ์พกพา เว็บไซต์ หรือโซเชียลของคุณ

สำรวจฟีเจอร์ของ Sunshine

ปรับแต่ง ต่อเติม และกำหนดเป็นอัตโนมัติ

การปรับแต่งที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้เอเจนต์ทำงานกันอย่างสอดคล้อง

ด้วย Sunshine คุณสามารถปรับเปลี่ยนความสามารถของ Zendesk เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเอเจนต์ให้สูงสุด การปรับแต่งพื้นที่ทำงานของเอเจนต์ จะช่วยให้ทีมของคุณมีระเบียบ ประหยัดเวลาด้วยการใช้เครื่องมือที่ไม่ต้องมีโค้ด เพื่อดำเนินกระบวนการต่างๆ โดยอัตโนมัติ และสร้างเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวเพื่อประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น

สำรวจฟีเจอร์ของ Sunshine

The Zendesk marketplace

มากกว่า 1200 แอปที่พร้อมเชื่อมต่อ

Zendesk Marketplace คือร้านแบบครบวงจรสำหรับหาพาร์ทเนอร์ แอป และการผสานระบบต่างๆ ที่นี่มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเอเจนต์และจัดการเวิร์กโฟลว์ให้คล่องตัวด้วย Sunshine

ไปที่ Marketplace

ข้อมูลและระบบ

ผสานระบบของคุณเพื่อหน้าข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจร

เชื่อมระบบต่างๆ ที่คุณใช้สำหรับการบริการลูกค้าเพื่อดูแลข้อมูลของคุณให้อยู่ในแหล่งเดียวกัน เข้าถึงได้ และนำไปปฏิบัติได้ ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์แบบเฉพาะตัวยิ่งขึ้น เอเจนต์จะมีข้อมูลที่ครบถ้วนในทุกปฏิสัมพันธ์ และธุรกิจของคุณไปในแนวทางเดียวกันเพื่อให้การช่วยเหลือและบริการที่ดียิ่งกว่าเดิม

ดูวิธีการทำงาน

เรื่องราวของลูกค้า

คนในวงการใช้ Sunshine อย่างไร

แชร์ข้อมูลลูกค้าอันมีค่าในทุกส่วนของธุรกิจคุณ เพื่อสร้างสิ่งที่เหนือกว่าการช่วยเหลือและบริการแบบธรรมดา เพราะไม่มีอะไรจะฉุดรั้งคุณไว้ได้

"Zendesk คือแพลตฟอร์มที่ทำให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของเราได้อย่างแท้จริง"

Daniel Santrella

Director of Customer Engagement ของ Reverb

ความปลอดภัยและการกำกับดูแล

ขยายงานด้วยความปลอดภัย

คุณสามารถไว้วางใจในความปลอดภัยเมื่อใช้ Sunshine ได้รับการออกแบบให้เป็นไปตามข้อกำหนด มีความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว อีกทั้งขยายงานได้ทันทีเพื่อรองรับการเติบโต มีรูปแบบโฮสติ้งข้อมูลที่ยืดหยุ่นเพื่อให้สอดคล้องกับการกำกับดูแลข้อมูลไม่ว่าจะกำหนดขึ้นที่ใดในโลกนี้

รับรายละเอียดเกี่ยวกับความปลอดภัยของ Sunshine