เดิมคือ Smooch.io
Sunshine Conversations
แพลตฟอร์มการส่งข้อความเพื่อประสบการณ์เชิงสนทนาแบบริเริ่มสร้างสรรค์ ออกแบบปฏิสัมพันธ์ที่หลากหลายตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อสร้างรายได้และมัดใจลูกค้าไว้ตลอดเส้นทางการตัดสินใจ
สร้างประสบการณ์ที่ทรงพลัง
ฝังส่วนขยายขั้นสูงและปฏิสัมพันธ์แบบกำหนดเอง เพื่อมอบประสบการณ์แบบเฉพาะตัวตลอดวงจรการตัดสินใจของผู้บริโภค
เชื่อมกับระบบของคุณ
ผสาน Sunshine Conversations เข้ากับระบบธุรกิจของคุณเพื่อให้เอเจนต์และลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องในทันที
เร่งให้เกิดมูลค่าตามเวลา
Sunshine Conversations ขับเคลื่อนด้วย API แบบรวมศูนย์ เอื้อให้คุณเข้าถึงทุกช่องทาง และยังช่วยให้คุณทำการสร้างเพียงครั้งเดียวแล้วนำไปปรับใช้ได้ทุกที่
การมีส่วนร่วมกับประสบการณ์ลูกค้า
มอบประสบการณ์เชิงสนทนาขั้นสูง
ด้วย Sunshine Conversations คุณสามารถยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้ดีขึ้น เข้าถึงลูกค้าในเชิงรุก เริ่มการใช้งานบอทบุคคลที่สามเพื่องานอัตโนมัติ แล้วออกแบบประสบการณ์ตามที่คุณต้องการ ซึ่งช่วยลูกค้าในการเลือกดูสินค้า ทำการจอง และชำระเงินได้โดยตรงจากการสนทนานั้นๆ
ข้อมูลลูกค้าอยู่แค่ปลายนิ้วสัมผัส
จัดทุกระบบของคุณให้เข้ากัน
เชื่อมข้อมูลระหว่างระบบของคุณทั้งหมด เช่น CRM ระบบจัดการการสั่งซื้อ ฐานข้อมูลคลังสินค้า และอีกมากมาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนต์ให้เต็มความสามารถและเอื้อให้ลูกค้าได้ลงมือเอง
ความคล่องตัวที่ต่อเนื่อง
นำไปใช้งานได้ง่าย
เร่งเวลาออกสู่ตลาดด้วย API เดียวที่เชื่อมกับระบบของคุณ และพร้อมใช้งานตั้งแต่ต้นได้อย่างรวดเร็ว
ยกระดับบริการของคุณ
คิดให้ใหญ่กว่าการช่วยเหลือและบริการ
อยู่ด้วยเสมอในทุกช่วงการตัดสินใจของลูกค้า ไม่เฉพาะเพียงเวลาที่คุณได้รับคำร้องขอ ใช้ Sunshine Conversations เพื่อส่งเสริมงานขาย ดูแลฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีภายใน จัดการผู้จำหน่าย และติดตามการจัดส่ง
โซลูชันครบวงจร
บริการที่ดีกว่า ที่พร้อมแล้วในตัว
Sunshine Conversations นั้นเปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพ ด้วยระบบที่สร้างขึ้นเองและผสานกับ Zendesk ได้อย่างแนบสนิท คุณจึงได้รับสิทธิ์เข้าถึงชุดซอฟต์แวร์ที่เปี่ยมประสิทธิภาพและมีความยืดหยุ่น งานอัตโนมัติขั้นสูง การปรับแต่งและการผสานระบบที่มีการใช้โค้ดน้อย ความสามารถเชิงข้อมูลขั้นสูง และอีกมากมาย ที่ไม่เพียงช่วยให้คุณได้ออกแบบการสนทนาที่หลากหลายขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นโดยรวม
เป็นไงบ้าง คุณนักพัฒนาระบบ
มาดูเอกสารประกอบของเราที่มีข้อมูลเบื้องต้นและคำแนะนำต่างๆ
เรื่องราวของลูกค้า
Groupon + Sunshine Conversations
Groupon ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Sunshine Conversations เพื่อเปลี่ยนจากโซลูชันแบบรอบเวลาเป็นหลัก สู่แนวทางเชิงสนทนาที่ทันสมัย นำไปสู่อัตราการรักษาลูกค้าเก่าที่สูงขึ้น คะแนน CSAT ที่ดีขึ้น และอัตราการแก้ปัญหาที่เพิ่มขึ้น 10%
“เราได้เห็นพัฒนาการโดยรวมในด้านประสบการณ์ลูกค้าและประสบการณ์เอเจนต์ผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความนี้ อัตราการแก้ปัญหาของเราเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์ โดยที่เอเจนต์การบริการลูกค้าของเราลงมือเองน้อยกว่าเดิม”
Sonja Carter
Senior Director of Engineering, Groupon
อ่านเพิ่มเติมCSAT เพิ่มขึ้น
อัตราการแก้ปัญหาเพิ่มขึ้น
การจัดการการสนทนาต่อชั่วโมงเพิ่มขึ้น
ราคา
ราคาที่ไม่ซับซ้อน ยืดหยุ่น
สิทธิ์ในการเข้าถึง Sunshine Conversations รวมอยู่ในแผนบริการตั้งแต่ Zendesk Suite Professional ขึ้นไป ประเมินราคาให้ฟรี แล้วเลือกซื้อ add-on อื่นๆ เพิ่มภายหลังได้ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ดูราคา
