In precedenza Smooch.io
Sunshine Conversations
La piattaforma di messaggistica per esperienze conversazionali innovative. Progetta da zero interazioni intense per favorire i ricavi e attirare i clienti durante tutto il loro percorso.
Costruisci esperienze dinamiche
Incorpora estensioni avanzate e interazioni personalizzate per fornire un'assistenza dedicata a tutti.
Collega i tuoi sistemi
Integra Sunshine Conversations nei tuoi sistemi aziendali in modo che gli agenti e i clienti possano reperire subito le informazioni corrette.
Vai oltre l'assistenza
Aumenta i ricavi e riduci i costi operativi quando aggiungi una messaggistica completa ai tuoi reparti di vendita, marketing e IT.
Esperienze clienti coinvolgenti
Assistenza interattiva adattata alla tua azienda
Permetti alla messaggistica di evolversi andando oltre le semplici conversazioni. Aggiungi chatbot personalizzati basati sull'intelligenza artificiale e app interattive, ad esempio i selezionatori di posti o le opzioni di checkout nel messaggio, per essere sempre un passo avanti rispetto alle esigenze dei clienti.
Dati e integrazioni
Allinea tutti i tuoi sistemi
Collega i dati diretti e provenienti da tutti i tuoi sistemi, ad esempio il tuo CRM, il sistema di gestione degli ordini e il database dell'inventario, massimizzando la produttività degli agenti e permettendo ai clienti di agire per conto loro. Puoi utilizzare le integrazioni dei nostri partner o collegare le tue applicazioni.
Amplia la tua assistenza
Pensa in grande, oltre l'assistenza
Rimani sempre connesso durante tutto il percorso del cliente, non solo quando ricevi le richieste di assistenza. Utilizza Sunshine Conversations per rafforzare le vendite, supportare gli help desk interni, gestire i fornitori e tracciare le consegne.
Una soluzione completa
Assistenza migliore e già integrata
Sunshine Conversations ha un forte impatto. Poiché è integrato nativamente con Zendesk, ogni singola conversazione viene catturata automaticamente. Siamo orgogliosi di essere stati nominati leader del Magic Quadrant di Gartner™️ per sei anni consecutivi, ma siamo ancora più orgogliosi della nostra soluzione di assistenza affidabile.
Ehi, sviluppatori!
Date un'occhiata alla documentazione per conoscere tutti i dettagli.
Testimonianza di un cliente
Smiles + Sunshine Conversations
Smiles scala e alimenta il suo programma di fidelizzazione permettendo agli agenti di rispondere alle richieste omnicanale con Sunshine Conversations e la suite per il servizio clienti di Zendesk. La loro nuova piattaforma di messaggistica autentica gli utenti, distribuisce chatbot per rispondere alle domande e si integra con il loro sistema di viaggio.
"Con l'aumento della migrazione dell'assistenza vocale telefonica verso canali di assistenza digitali come la chat e WhatsApp, il nostro obiettivo consiste nel continuare a estendere Zendesk a tutto il nostro call center".
Ravel Lage
Responsabile dei prodotti, del servizio clienti e della qualità presso Smiles
Ulteriori informazioniAumento della produttività di Facebook Messenger
di chiamate dopo l'implementazione della messaggistica
di richieste risolte tramite self-service
Prezzi
Prezzi semplici e flessibili
Sunshine Conversations è disponibile come soluzione indipendente o come componente aggiuntivo della suite per il servizio clienti di Zendesk. Valuta gratuitamente, poi scegli un piano. Non è richiesta la carta di credito.
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