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Sunshine Conversations

La piattaforma di messaggistica per esperienze conversazionali innovative. Progetta da zero interazioni intense per favorire i ricavi e attirare i clienti durante tutto il loro percorso.

Costruisci esperienze dinamiche

Incorpora estensioni avanzate e interazioni personalizzate per fornire esperienze su misura lungo il ciclo di vita del cliente.

Collega i tuoi sistemi

Integra Sunshine Conversations nei tuoi sistemi aziendali in modo che gli agenti e i clienti possano reperire subito le informazioni corrette.

Accelera il time to value

Grazie a un'API unificata, Sunshine Conversations ti permette di accedere a qualsiasi canale e utilizzare ovunque i contenuti che crei.

Esperienze clienti coinvolgenti

Esperienze conversazionali avanzate

Sunshine Conversations ti consente di offrire un'esperienza clienti evoluta. Coinvolgi i clienti in modo proattivo. Introduci i bot di terze parti per l'automazione. Progetta esperienze su misura per aiutare i clienti a sfogliare i prodotti, inviare prenotazioni ed effettuare pagamenti direttamente nella conversazione.

Vedi i casi di utilizzo

Dati dei clienti a portata di mano

Allinea tutti i tuoi sistemi

Collega i dati provenienti da tutti i tuoi sistemi, come il CRM, il sistema di gestione degli ordini, il database dell'inventario e altro ancora, massimizzando la produttività degli agenti e permettendo ai clienti di agire in modo autonomo.

Visita la directory delle integrazioni
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Agilità continua

Facilità di implementazione

Accelera il time to market con un'unica API per la connessione ai tuoi sistemi, rapida da configurare.

Amplia la tua assistenza

Pensa in grande, oltre l'assistenza

Rimani sempre connesso durante tutto il percorso del cliente, non solo quando ricevi le richieste di assistenza. Utilizza Sunshine Conversations per rafforzare le vendite, supportare gli help desk interni, gestire i fornitori e tracciare le consegne.

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Una soluzione completa

Assistenza migliore e già integrata

Sunshine Conversations ha un forte impatto. Poiché è integrato nativamente con Zendesk, ogni singola conversazione viene catturata automaticamente. Siamo orgogliosi di essere stati nominati leader del Magic Quadrant di Gartner™️ per sei anni consecutivi, ma siamo ancora più orgogliosi della nostra soluzione di assistenza
 affidabile.

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Ehi, sviluppatori!

Date un'occhiata alla documentazione per conoscere tutti i dettagli.

Testimonianza di un cliente

Groupon + Sunshine Conversations

Affidandosi alla piattaforma Sunshine Conversations, Groupon è passata da una soluzione fortemente basata su sessioni a un approccio conversazionale moderno, consolidando il mantenimento dei clienti, migliorando il CSAT e incrementando del 10% il tasso di soluzione.

Groupon + Sunshine Conversations

"Abbiamo rilevato un miglioramento complessivo dell'esperienza clienti e degli agenti tramite la piattaforma di messaggistica. Il tasso di soluzione è aumentato del 10% e, parallelamente, sono diminuite le interazioni degli agenti del nostro servizio clienti."

Sonja Carter

Senior Director of Engineering, Groupon

Ulteriori informazioni

11%

Aumento del CSAT

10%

Aumento del tasso di soluzione

3.8

Aumento delle conversazioni gestite all'ora

Prezzi

Prezzi semplici e flessibili

Sunshine Conversations è disponibile come soluzione indipendente o come componente aggiuntivo della suite per il servizio clienti di Zendesk. Valuta gratuitamente, poi scegli un piano. Non è richiesta la carta di credito.

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