Tidligere Smooch.io
Sunshine Conversations
En messaging-platform til innovative samtaleoplevelser. Design indholdsrige interaktioner fra bunden for at øge omsætningen og imponere kunderne på tværs af hele deres rejse.
Byg dynamiske oplevelser
Integrer avancerede udvidelser og tilpassede interaktioner for at levere individuelt tilpasset support til alle.
Forbind jeres systemer
Integrer Sunshine Conversations i din virksomheds systemer, så agenter og kunder får den rigtige information med det samme.
Mere end support
Øg omsætningen, og reducer driftsomkostningerne, når du tilføjer omfattende messaging i dine salgs-, marketing- og IT-afdelinger.
Engagerende kundeoplevelser
Interaktiv service tilpasset til din virksomhed
Gør messaging til mere end en almindelig samtale. Tilføj tilpassede AI-chatbots og interaktive apps – såsom sædevalg- og tjek ud-muligheder i beskeden – og vær et skridt foran dine kunder.
Data og integrationer
Tilpas alle dine systemer efter hinanden
Forbind data til og fra alle dine systemer – såsom dit CRM-system, bestillingssystem og lagersystem – for at maksimere agenternes produktivitet og lade kunderne handle på egen hånd. Du kan bruge vores partnerintegrationer eller forbinde dine egne apps.
Udvid din service
Tænk større end support
Hold kontakten i alle faser af kunderejsen og ikke kun, når du modtager serviceanmodninger. Brug Sunshine Conversations til at booste salget, supportere den interne helpdesk, administrere leverandører og spore leveringer.
En komplet løsning
Bedre service – integreret fra start
Sunshine Conversations er et stærkt produkt. Eftersom det er integreret i Zendesk fra starten af, bliver hver eneste samtale automatisk registreret. Vi er stolte af at være blevet udnævnt som Gartner Magic Quadrant™️ Leader seks år i træk, men vi er endnu mere stolte af vores pålidelige supportløsning.
Hej udvikler
Her finder du dokumentation med alle de vigtige detaljer.
Kundehistorie
Smiles + Sunshine Conversations
Smiles skalerer og styrker sit loyalitetsprogram ved at lade agenterne svare på omnikanal-anmodninger med Sunshine Conversations og Zendesk Service Suite. Deres nye messaging-platform verificerer brugere, anvender chatbots til at besvare spørgsmål og er integreret i deres rejsesystem.
"I takt med at vi i stigende grad bevæger os fra telefonsupport til digitale servicekanaler såsom chat og WhatsApp, er det vores mål at udbrede Zendesk til hele vores callcenter."
Ravel Lage
Head of Products, Customer Service and Quality hos Smiles
Læs mereboost af produktiviteten via Facebook Messenger
opkaldsmængde efter messaging-implementering
af anmodningerne løst via selvbetjening
Priser
Enkel og fleksibel prissætning
Sunshine Conversations fås som en enkeltstående løsning eller som tilføjelsesmulighed til Zendesk Service Suite. Gratis evaluering – vælg en plan senere. Der kræves ikke kreditkort.
Se priser
