เดิมคือ Smooch.io

Sunshine Conversations

แพลตฟอร์มการส่งข้อความเพื่อประสบการณ์เชิงสนทนาแบบริเริ่มสร้างสรรค์ ออกแบบปฏิสัมพันธ์ที่หลากหลายตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อสร้างรายได้และมัดใจลูกค้าไว้ตลอดเส้นทางการตัดสินใจ

สร้างประสบการณ์ที่ทรงพลัง

ฝังส่วนขยายขั้นสูงและปฏิสัมพันธ์แบบกำหนดเองเพื่อการช่วยเหลือและบริการแบบเฉพาะรายสำหรับทุกคน

เชื่อมกับระบบของคุณ

ผสาน Sunshine Conversations เข้ากับระบบธุรกิจของคุณเพื่อให้เอเจนต์และลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องในทันที

ไม่หยุดอยู่แค่การช่วยเหลือและบริการ

เพิ่มรายได้และลดต้นทุนการปฏิบัติงานเมื่อคุณเพิ่มการส่งข้อความที่ครอบคลุมไปยังแผนกขาย การตลาด และไอที

การมีส่วนร่วมกับประสบการณ์ลูกค้า

บริการเชิงโต้ตอบที่ปรับให้เข้ากับธุรกิจคุณ

เปลี่ยนการส่งข้อความให้เป็นยิ่งกว่าการสนทนาธรรมดาๆ เพิ่มแชทบอท AI แบบกำหนดเองและแอปแบบโต้ตอบ อย่างการเลือกที่นั่งหรือตัวเลือกชำระเงินในข้อความ เพื่อนำหน้าความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ

ข้อมูลและการผสานระบบ

จัดทุกระบบของคุณให้เข้ากัน

เชื่อมข้อมูลทั้งไปและกลับจากระบบของคุณทั้งหมด เช่น CRM ระบบจัดการการสั่งซื้อ และฐานข้อมูลคลังสินค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนต์ให้เต็มความสามารถและเอื้อให้ลูกค้าได้ลงมือเอง คุณสามารถใช้การผสานระบบจากพาร์ทเนอร์ของเราหรือเชื่อมกับแอปพลิเคชันของคุณเอง

ไปที่รายการการผสานระบบ

Logo: Shopify
Logo: slack
Logo: stripe
Logo: snapcall

ยกระดับบริการของคุณ

คิดให้ใหญ่กว่าการช่วยเหลือและบริการ

อยู่ด้วยเสมอในทุกช่วงการตัดสินใจของลูกค้า ไม่เฉพาะเพียงเวลาที่คุณได้รับคำร้องขอ ใช้ Sunshine Conversations เพื่อส่งเสริมงานขาย ดูแลฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีภายใน จัดการผู้จำหน่าย และติดตามการจัดส่ง

ดูกรณีการใช้งาน

โซลูชันครบวงจร

บริการที่ดีกว่า ที่พร้อมแล้วในตัว

Sunshine Conversations นั้นเปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพ เพราะผสานอยู่ใน Zendesk ตั้งแต่แรกเริ่ม ทุกๆ การสนทนาจึงมีการเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติ เราภูมิใจที่ได้รับการประกาศว่าอยู่ในกลุ่มผู้นำ Magic Quadrant™️ Leader ของ Gartner เป็นปีที่หกติดต่อกัน แต่ที่น่าภูมิใจยิ่งกว่านั้นก็คือ โซลูชันด้านการช่วยเหลือและบริการของเราได้รับความไว้วางใจ

สำรวจ Zendesk Service Suite

เป็นไงบ้าง คุณนักพัฒนาระบบ

มาดูเอกสารประกอบของเราที่มีข้อมูลเบื้องต้นและคำแนะนำต่างๆ

เรื่องราวของลูกค้า

Smiles + Sunshine Conversations

Smiles ขยายการรองรับและขับเคลื่อนโปรแกรมความภักดีของบริษัทด้วยการเอื้อให้เอเจนต์ตอบกลับคำขอในช่องทาง Omnichannel โดยใช้ Sunshine Conversations และ Zendesk Service Suite แพลตฟอร์มการส่งข้อความใหม่ของบริษัทนี้ตรวจสอบตัวตนผู้ใช้ ปรับใช้แชทบอทเพื่อตอบคำถามต่างๆ และรวมเข้ากับระบบการเดินทางของพวกเขา

"เมื่อมีการเปลี่ยนจากการช่วยเหลือและบริการด้วยเสียงผ่านโทรศัพท์เป็นช่องทางบริการแบบดิจิทัล อย่างแชทและ WhatsApp เพิ่มขึ้น เป้าหมายของเราคือเพิ่มการใช้งาน Zendesk ให้ครอบคลุมคอลเซ็นเตอร์ของเราทั้งหมด"

Ravel Lage

Head of Products แผนก Customer Service and Quality ของ Smiles

อ่านเพิ่มเติม
10 เท่า

เพิ่มประสิทธิภาพให้กับ Facebook Messenger

-35%

จำนวนการโทรหลังจากนำการส่งข้อความไปใช้งาน

79%

ของคำร้องขอที่แก้ไขได้ด้วยการบริการตนเอง

ราคา

ราคาที่ไม่ซับซ้อน ยืดหยุ่น

Sunshine Conversations มีให้บริการทั้งในรูปแบบโซลูชันแยกต่างหากหรือ add-on สำหรับ Zendesk Service Suite ประเมินฟรี เลือกแผนบริการภายหลังได้ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ดูราคา

Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Nadine LeBlanc, Jim Davies, Varun Agarwal, 15 June 2021.
ในฐานะที่อยู่ในกลุ่ม Leader ใน Magic Quadrant ด้าน CRM Customer Engagement Center ตั้งแต่ 2016 - 2021
Gartner ไม่ให้การรับรองผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ปรากฏในการเผยแพร่งานวิจัยนี้และไม่แนะนำผู้ใช้เทคโนโลยีให้เลือกแต่ผู้จำหน่ายเหล่านั้นที่มีการให้คะแนนสูงสุดหรือการแต่งตั้งอื่นๆ การเผยแพร่งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กร Research & Advisory ของ Gartner และไม่ควรตีความไปว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมด ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในส่วนที่เกี่ยวกับงานวิจัยนี้ ตลอดจนการรับประกันใดๆ ต่อการใช้งานได้ตามสภาพหรือความเหมาะสมต่อวัตถุประสงค์เฉพาะ Gartner และ Magic Quadrant เป็นเครื่องหมายการค้าและเครื่องหมายบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และได้รับอนุญาตเพื่อการใช้งานในกรณีนี้ สงวนลิขสิทธิ์