เดิมคือ Smooch.io
Sunshine Conversations
แพลตฟอร์มการส่งข้อความเพื่อประสบการณ์เชิงสนทนาแบบริเริ่มสร้างสรรค์ ออกแบบปฏิสัมพันธ์ที่หลากหลายตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อสร้างรายได้และมัดใจลูกค้าไว้ตลอดเส้นทางการตัดสินใจ
สร้างประสบการณ์ที่ทรงพลัง
ฝังส่วนขยายขั้นสูงและปฏิสัมพันธ์แบบกำหนดเองเพื่อการช่วยเหลือและบริการแบบเฉพาะรายสำหรับทุกคน
เชื่อมกับระบบของคุณ
ผสาน Sunshine Conversations เข้ากับระบบธุรกิจของคุณเพื่อให้เอเจนต์และลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องในทันที
ไม่หยุดอยู่แค่การช่วยเหลือและบริการ
เพิ่มรายได้และลดต้นทุนการปฏิบัติงานเมื่อคุณเพิ่มการส่งข้อความที่ครอบคลุมไปยังแผนกขาย การตลาด และไอที
การมีส่วนร่วมกับประสบการณ์ลูกค้า
บริการเชิงโต้ตอบที่ปรับให้เข้ากับธุรกิจคุณ
เปลี่ยนการส่งข้อความให้เป็นยิ่งกว่าการสนทนาธรรมดาๆ เพิ่มแชทบอท AI แบบกำหนดเองและแอปแบบโต้ตอบ อย่างการเลือกที่นั่งหรือตัวเลือกชำระเงินในข้อความ เพื่อนำหน้าความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ
ข้อมูลและการผสานระบบ
จัดทุกระบบของคุณให้เข้ากัน
เชื่อมข้อมูลทั้งไปและกลับจากระบบของคุณทั้งหมด เช่น CRM ระบบจัดการการสั่งซื้อ และฐานข้อมูลคลังสินค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนต์ให้เต็มความสามารถและเอื้อให้ลูกค้าได้ลงมือเอง คุณสามารถใช้การผสานระบบจากพาร์ทเนอร์ของเราหรือเชื่อมกับแอปพลิเคชันของคุณเอง
ยกระดับบริการของคุณ
คิดให้ใหญ่กว่าการช่วยเหลือและบริการ
อยู่ด้วยเสมอในทุกช่วงการตัดสินใจของลูกค้า ไม่เฉพาะเพียงเวลาที่คุณได้รับคำร้องขอ ใช้ Sunshine Conversations เพื่อส่งเสริมงานขาย ดูแลฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีภายใน จัดการผู้จำหน่าย และติดตามการจัดส่ง
โซลูชันครบวงจร
บริการที่ดีกว่า ที่พร้อมแล้วในตัว
Sunshine Conversations นั้นเปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพ เพราะผสานอยู่ใน Zendesk ตั้งแต่แรกเริ่ม ทุกๆ การสนทนาจึงมีการเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติ เราภูมิใจที่ได้รับการประกาศว่าอยู่ในกลุ่มผู้นำ Magic Quadrant™️ Leader ของ Gartner เป็นปีที่หกติดต่อกัน แต่ที่น่าภูมิใจยิ่งกว่านั้นก็คือ โซลูชันด้านการช่วยเหลือและบริการของเราได้รับความไว้วางใจ
เป็นไงบ้าง คุณนักพัฒนาระบบ
มาดูเอกสารประกอบของเราที่มีข้อมูลเบื้องต้นและคำแนะนำต่างๆ
เรื่องราวของลูกค้า
Smiles + Sunshine Conversations
Smiles ขยายการรองรับและขับเคลื่อนโปรแกรมความภักดีของบริษัทด้วยการเอื้อให้เอเจนต์ตอบกลับคำขอในช่องทาง Omnichannel โดยใช้ Sunshine Conversations และ Zendesk Service Suite แพลตฟอร์มการส่งข้อความใหม่ของบริษัทนี้ตรวจสอบตัวตนผู้ใช้ ปรับใช้แชทบอทเพื่อตอบคำถามต่างๆ และรวมเข้ากับระบบการเดินทางของพวกเขา
“เมื่อมีการเปลี่ยนจากการช่วยเหลือและบริการด้วยเสียงผ่านโทรศัพท์มาเป็นช่องทางบริการแบบดิจิทัล อย่างการแชทและการใช้ WhatsApp เพิ่มมากขึ้น เป้าหมายของเราก็คือเพิ่มการใช้งาน Zendesk ให้ครอบคลุมคอลเซ็นเตอร์ของเราทั้งหมด”
Ravel Lage
Head of Products แผนก Customer Service and Quality ของ Smiles
อ่านเพิ่มเติมเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ Facebook Messenger
จำนวนการโทรหลังจากนำการส่งข้อความไปใช้งาน
ของคำร้องขอที่แก้ไขได้ด้วยการบริการตนเอง
ราคา
ราคาที่ไม่ซับซ้อน ยืดหยุ่น
Sunshine Conversations มีให้บริการทั้งในรูปแบบโซลูชันแยกต่างหากหรือ add-on สำหรับ Zendesk Service Suite ประเมินฟรี เลือกแผนบริการภายหลังได้ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ดูราคา
