เดิมคือ Smooch.io
Sunshine Conversations
แพลตฟอร์มการส่งข้อความเพื่อประสบการณ์เชิงสนทนาแบบริเริ่มสร้างสรรค์ ออกแบบปฏิสัมพันธ์ที่หลากหลายตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อสร้างรายได้และมัดใจลูกค้าไว้ตลอดเส้นทางการตัดสินใจ
สร้างประสบการณ์ที่ทรงพลัง
ฝังส่วนขยายขั้นสูงและปฏิสัมพันธ์แบบกำหนดเอง เพื่อมอบประสบการณ์แบบเฉพาะตัวตลอดวงจรการตัดสินใจของผู้บริโภค
เชื่อมกับระบบของคุณ
ผสาน Sunshine Conversations เข้ากับระบบธุรกิจของคุณเพื่อให้เอเจนต์และลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องในทันที
เร่งให้เกิดมูลค่าตามเวลา
Sunshine Conversations ขับเคลื่อนด้วย API แบบรวมศูนย์ เอื้อให้คุณเข้าถึงทุกช่องทาง และยังช่วยให้คุณทำการสร้างเพียงครั้งเดียวแล้วนำไปปรับใช้ได้ทุกที่
การมีส่วนร่วมกับประสบการณ์ลูกค้า
มอบประสบการณ์เชิงสนทนาขั้นสูง
ด้วย Sunshine Conversations คุณสามารถยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้ดีขึ้น เข้าถึงลูกค้าในเชิงรุก เริ่มการใช้งานบอทบุคคลที่สามเพื่องานอัตโนมัติ แล้วออกแบบประสบการณ์ตามที่คุณต้องการ ซึ่งช่วยลูกค้าในการเลือกดูสินค้า ทำการจอง และชำระเงินได้โดยตรงจากการสนทนานั้นๆ
ดูกรณีการใช้งาน
ข้อมูลลูกค้าอยู่แค่ปลายนิ้วสัมผัส
จัดทุกระบบของคุณให้เข้ากัน
เชื่อมข้อมูลระหว่างระบบของคุณทั้งหมด เช่น CRM ระบบจัดการการสั่งซื้อ ฐานข้อมูลคลังสินค้า และอีกมากมาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนต์ให้เต็มความสามารถและเอื้อให้ลูกค้าได้ลงมือเอง
ไปที่รายการการผสานระบบ
ความคล่องตัวที่ต่อเนื่อง
นำไปใช้งานได้ง่าย
เร่งเวลาออกสู่ตลาดด้วย API เดียวที่เชื่อมกับระบบของคุณ และพร้อมใช้งานตั้งแต่ต้นได้อย่างรวดเร็ว
ยกระดับบริการของคุณ
คิดให้ใหญ่กว่าการช่วยเหลือและบริการ
อยู่ด้วยเสมอในทุกช่วงการตัดสินใจของลูกค้า ไม่เฉพาะเพียงเวลาที่คุณได้รับคำร้องขอ ใช้ Sunshine Conversations เพื่อส่งเสริมงานขาย ดูแลฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีภายใน จัดการผู้จำหน่าย และติดตามการจัดส่ง
ดูกรณีการใช้งาน
โซลูชันครบวงจร
บริการที่ดีกว่า ที่พร้อมแล้วในตัว
Sunshine Conversations นั้นเปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพ เพราะผสานอยู่ใน Zendesk ตั้งแต่แรกเริ่ม ทุกๆ การสนทนาจึงมีการเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติ เราภูมิใจที่ได้รับการประกาศว่าอยู่ในกลุ่มผู้นำ Magic Quadrant™️ Leader ของ Gartner เป็นปีที่หกติดต่อกัน แต่ที่น่าภูมิใจยิ่งกว่านั้นก็คือ โซลูชันด้านการช่วยเหลือและบริการของเราได้รับความไว้วางใจ
สำรวจ Zendesk Service Suite
เป็นไงบ้าง คุณนักพัฒนาระบบ
มาดูเอกสารประกอบของเราที่มีข้อมูลเบื้องต้นและคำแนะนำต่างๆ
เรื่องราวของลูกค้า
Groupon + Sunshine Conversations
Groupon ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Sunshine Conversations เพื่อเปลี่ยนจากโซลูชันแบบรอบเวลาเป็นหลัก สู่แนวทางเชิงสนทนาที่ทันสมัย นำไปสู่อัตราการรักษาลูกค้าเก่าที่สูงขึ้น คะแนน CSAT ที่ดีขึ้น และอัตราการแก้ปัญหาที่เพิ่มขึ้น 10%
Groupon + Sunshine Conversations
“เราได้เห็นพัฒนาการโดยรวมในด้านประสบการณ์ลูกค้าและประสบการณ์เอเจนต์ผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความนี้ อัตราการแก้ปัญหาของเราเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์ โดยที่เอเจนต์การบริการลูกค้าของเราลงมือเองน้อยกว่าเดิม”
Sonja Carter
Senior Director of Engineering, Groupon
อ่านเพิ่มเติม11%
CSAT เพิ่มขึ้น
10%
อัตราการแก้ปัญหาเพิ่มขึ้น
3.8
การจัดการการสนทนาต่อชั่วโมงเพิ่มขึ้น
ราคา
ราคาที่ไม่ซับซ้อน ยืดหยุ่น
Sunshine Conversations มีให้บริการทั้งในรูปแบบโซลูชันแยกต่างหากหรือ add-on สำหรับ Zendesk Service Suite ประเมินฟรี เลือกแผนบริการภายหลังได้ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ดูราคา
