Kvalitetssäkring (tidigare Klaus)
Låt AI ansvara för samtalskvaliteten
Vi granskar alla konversationer och ger dig omedelbar insikt i hur din support presterar. Kunderna får en mer konsekvent upplevelse, vilket skapar lojalitet – och intäkter på lång sikt.
Fördelar
Stärk kundrelationerna med förstklassig CX
Ge bättre svar
Belys problemområden så att du kan erbjuda mer konsekventa CX-upplevelser längre fram.
Styr skutan med säker hand
Vi analyserar 100 % av era ärenden med hjälp av AI för att spara tid och minska driftskostnader.
Förbättra servicen
Få korrekta insikter om luckor hos medarbetarna, för att förbättra servicekvaliteten och minska kundbortfall.
Utbilda dina medarbetare
Mer data innebär fler sätt att identifiera utbildningsbehov. Coacha och beröm medarbetare på samma sätt.
Funktioner
Eliminera osäkerheten i kvalitetssäkring
AutoQA analyserar alla interaktioner – även de med AI-agenter – och visar dig sedan vilka som behöver extra stöd. Ni kommer att lägga mindre tid på att leta igenom en hög med ärenden och mer tid åt att faktiskt lösa problem.
Rekommendationer
94 %
CSAT
1
En vecka för att konfigurera Zendesk QA
Alla kunder som kontaktar support ska få ett perfekt svar, oavsett medarbetare. Zendesks kvalitetssäkring gör det möjligt för oss att hålla kvalitetsnivån.
Kate Barsuk
QA-ingenjör, PandaDoc
Vanliga frågor
Just nu kan kunder med planerna Basic eller Suite använda Zendesk QA. Om du vill starta en kostnadsfri provperiod kan du kontakta oss här.
