Kvalitetssikring (tidligere Klaus)
Giv AI ansvaret for samtalekvaliteten
Vi gennemgår hver eneste samtale og giver dig øjeblikkelig indsigt i din supportkvalitet. Kunderne får en mere ensartet oplevelse, som skaber loyalitet – og langsigtet omsætning.
Fordele
Styrk kunderelationer med fremragende CX
Giv bedre svar
Fremhæv problemområder for at kunne tilbyde mere ensartede CX-oplevelser på sigt.
Driv en effektiv forretning
Vi analyserer 100 % af dine tickets via AI for at spare dig tid og reducere driftsomkostningerne.
Optimer service
Få præcis indsigt i supportmedarbejdernes mangler, så du kan forbedre servicekvaliteten og reducere frafaldet.
Træn dine supportmedarbejdere
Flere data betyder flere måder at identificere træningsbehov på. Træn supportmedarbejdere, og giv ros.
Funktioner
Fjern gætterierne fra kvalitetssikringen
AutoQA analyserer alle interaktioner – også med AI-supportmedarbejdere – og viser dig derefter, hvilke der har brug for ekstra support. Du vil bruge mindre tid på at lede i en stak af tickets og mere tid på rent faktisk at løse problemer.
Kundeudsagn
94 %
CSAT
1
uge til at konfigurere Zendesk QA
Alle kunder, der kontakter supporten, bør få et perfekt svar uanset supportmedarbejderen. Zendesks kvalitetssikring giver os mulighed for at opretholde det kvalitetsniveau.
Kate Barsuk
QA Engineer, PandaDoc
Ofte stillede spørgsmål
Lige nu kan kunder med et Basic- eller Suite-abonnement bruge Zendesk QA. Hvis du vil starte en gratis prøveperiode, kan du kontakte os her.
