ผู้นำของเรา

Tom ผู้ดำรงตำแหน่ง CEO ของ Zendesk และเป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหาร

ล่าสุดนี้ Tom เป็นคู่ค้ากับ Permira บริษัทหุ้นนอกตลาดหลักทรัพย์ ซึ่งเขาเป็นหัวหน้าสำนักงาน ณ Menlo Park และทำงานโดยมุ่งเน้นด้านการลงทุนและการสร้างมูลค่าในภาคส่วนเทคโนโลยี นอกจากดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการบริหาร Zendesk แล้ว Tom ยังเป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหารของ Axiom, G2, Seismic และ Mimecast ก่อนเข้าร่วมกับ Permira นั้น Tom เคยดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการของ Genesys ซึ่งเป็นบริษัทพอร์ตกองทุน Permira และเป็นผู้นำระดับโลกด้านประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel และซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ ในช่วงระยะเวลาที่ดำรงตำแหน่งมากกว่าสิบปีที่ Genesys เขามุ่งเน้นการพัฒนาและใช้การริเริ่มเชิงกลยุทธ์และการปฏิบัติงาน โดยมุ่งหวังที่จะผลักดันการสร้างมูลค่าในทุกส่วนของธุรกิจ ประสบการณ์ระดับสากลของ Tom ประกอบด้วยการทำงานในปารีส ประเทศฝรั่งเศส เป็นเวลาเกือบห้าปี ควบคู่กับประสบการณ์เชิงปฏิบัติงานมากกว่า 20 ปีในภาคส่วนเทคโนโลยี โดยเป็นผู้นำทีมต่างๆ ตั้งแต่ฝ่ายขายจนถึงฝ่ายวิจัยและพัฒนา

Tom จบการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก University of Dayton และนิติศาสตร์ดุษฎีบัณฑิตจาก University of Chicago Law School

Tom และครอบครัวอาศัยในย่านอ่าวซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย เขาชื่นชอบการท่องเที่ยว อ่านหนังสือประวัติศาสตร์ และเป็นแฟนทีมบาสเกตบอล University of Dayton Flyers

คุณ Ariker คือที่ปรึกษาทั่วไปและเลขานุการองค์กรของเรา และยังรับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายความเป็นส่วนตัว ที่ควบคุมดูแลการพัฒนาและนำนโยบายต่างๆ ไปใช้ ซึ่งผ่านการออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลพนักงานและลูกค้า

เธอมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการทำงานระหว่างประเทศร่วมกับบริษัทต่างๆ ที่มีการเติบโตสูง อีกทั้งเป็นผู้ให้ความช่วยเหลือด้านกฎหมายโดยไม่เรียกร้องค่าตอบแทน ก่อนร่วมงานกับ Zendesk นั้น Ms. Ariker เคยดำรงตำแหน่งรองผู้อำนวยการและที่ปรึกษาทั่วไปของ Twilio Inc. ไม่เท่านั้น Ms. Ariker ยังเคยได้รับการแต่งตั้งเป็นรองผู้อำนวยการอาวุโสและที่ปรึกษาทั่วไปของ Salesforce.org รวมทั้งตำแหน่งระดับผู้บริหารอาวุโสของ Salesforce.com, Inc. และ Autodesk, Inc. เธอเริ่มต้นการทำงานในฐานะผู้เชี่ยวชาญอิสระ Ms. Ariker จบการศึกษาระดับปริญญาตรี (B.A.) จาก University of Massachusetts และได้รับปริญญาดุษฎีบัณฑิตสาขานิติศาสตร์จาก University of Virginia เธอยังเป็นนักเขียนที่เปี่ยมด้วยแรงบันดาลใจ ปัจจุบันกำลังเขียนบันทึกประสบการณ์ส่วนตัว

ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสารสนเทศ Zendesk นั้น Colleen กำลังปรับเปลี่ยนเกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk เพื่อ IT ยุคใหม่ในระดับใหญ่และบุคลากรที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เธอสนอกสนใจเรื่องบทบาทของทั้งประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานในยุคดิจิทัล

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในหลากหลายอุตสาหกรรมและสภาพการณ์เทคโนโลยีที่ไม่เคยหยุดนิ่ง คุณ Colleen จึงเป็นผู้นำในการปฏิรูปโมเดลด้านดิจิทัลและด้านธุรกิจ กลยุทธ์เชิงนวัตกรรมของเธอช่วยให้บริษัทต่างๆ ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เน้นการทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่เปิดกว้าง

ก่อนหน้านี้เธอเคยเป็นที่ปรึกษาผู้บริหารพิเศษ (Executive in Residence) ประจำ PwC ซึ่งได้ทำโครงการริเริ่มเชิงพาณิชย์และโครงการภายในต่างๆ ย้อนไปก่อนหน้านั้น Colleen เคยเป็นรองผู้อำนวยการอาวุโสด้านสารสนเทศสำหรับ Adobe Systems และรับตำแหน่งระดับผู้บริหารในฝ่ายสารสนเทศที่ Cisco Systems, Palm และ SAP

เมื่อมีเวลาว่างคุณ Colleen มักหาเวลาไปพายเรือ เธอนำสิ่งที่ได้เรียนรู้เรื่องวินัยและการทำงานเป็นทีมบนผิวน้ำมาประยุกต์ใช้ในโลกธุรกิจ เธอจบการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก State University of New York at Potsdam และปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจจาก University of North Florida

Patrick Copeland ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายวิศวกรรมประจำ Zendesk เขาเป็นผู้นำทีมวิศวกรรมของบริษัทและรับผิดชอบการสร้างและขยายผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มที่ได้รับความไว้วางใจสำหรับนักพัฒนาระบบเพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้าในทุกกลุ่ม

Pat เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์สูงในการสร้างทีม ขยายธุรกิจ และส่งมอบผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกหลายแห่งมานานกว่า 25 ปี เมื่อไม่นานมานี้ Pat เป็นผู้บริหารจัดการฝ่าย Brand Advertising ของ Amazon ไม่เท่านั้น เขาเคยรับตำแหน่งระดับอาวุโสในหลายสายงานที่ Google และ Microsoft

Pat อาศัยในย่านซีแอตเทิลกับภรรยาและลูกสามคน เมื่อพักผ่อนจากงานคิดค้นนวัตกรรมและสร้างผลิตภัณฑ์ระดับชั้นนำของอุตสาหกรรม Pat มักเพลิดเพลินไปกับการวาดรูป ถ่ายภาพ และเรื่องดาราศาสตร์

คุณ Norman Gennaro เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการขายประจำ Zendesk และมีประสบการณ์ด้านธุรกิจและเทคโนโลยีมากกว่า 25 ปีในการนำทีมระดับโลกซึ่งมีเหล่ามืออาชีพด้านการขายที่มีผลงานสูงให้เติบโต ในบทบาทนี้ Norman ให้ความสำคัญกับการเร่งความคืบหน้าของ Zendesk เพื่อเข้าสู่ตลาดองค์กรขนาดใหญ่ การขยายองค์กรด้านการขายในระดับโลก รวมทั้งการบรรลุเป้าหมายประจำไตรมาสและกลยุทธ์ระยะยาวของบริษัท

ล่าสุดคุณ Norman ได้สร้างการแบ่งส่วนตลาดระดับกลางของ Amazon Web Services (AWS) สำหรับอเมริกาเหนือให้เป็นธุรกิจหลายพันล้านดอลลาร์ ก่อนร่วมงานกับ AWS เขาได้ทำงานที่ Oracle Corporation ด้านการขายสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เป็นเวลา 16 ปี Norman จบการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการระบบข้อมูลการจัดการจาก University of Notre Dame และจบ MBA ด้านการเงินและระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์จาก University of Notre Dame de Namur

คุณ John Geschke เป็นหัวหน้าสำนักงานของ Zendesk ผู้รับผิดชอบการประสานงานระหว่างกลุ่มผู้บริหารของ CEO ที่ประจำการอยู่ในออฟฟิศกับการดำเนินงานตามกลยุทธ์ของบริษัท ก่อนรับตำแหน่งหัวหน้าสำนักงาน John เคยเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายกฎหมายของ Zendesk เขามีประสบการณ์ด้านกฎหมายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมากกว่า 25 ปี

ก่อนร่วมงานกับ Zendesk เขาได้รับตำแหน่งที่ปรึกษาทั่วไปของ Norwest Venture Partners ซึ่งเป็นบริษัทร่วมเงินลงทุน และปฏิบัติงานด้านกฎหมายในฐานะหุ้นส่วนที่ Cooley LLP คุณ John จบการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก Princeton University ภาควิชาของ School of Public and International Affairs และนิตศาสตร์ดุษฎีบัณฑิตจาก Stanford University

นอกจากการทำงานกับ Zendesk เขาใช้ชีวิตประสาวัยกลางคนกับภรรยาตามลำพังที่แต่งงานกันมานานกว่า 23 ปี มีความสุขกับการเห็นลูกทั้งสองเติบโต และมีสุนัขตัวใหญ่เบิ้มอีกสองตัวอยู่ข้างกาย

ตั้งแต่ปี 2010 คุณ Adrian เป็นผู้นำทีมบริหารผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของ Zendesk ในการสร้างแนวทางใหม่สำหรับนวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ ในฐานะประธานเจ้าหน้าบริหารที่ฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัท ปัจจุบันเขารับผิดชอบการกำหนดทิศทางผลิตภัณฑ์ในเชิงกลยุทธ์ซึ่งจะสร้างรากฐานเพื่ออนาคตของการบริการลูกค้า นอกจากนี้ เขายังช่วยแนะนำลูกค้าจากทั่วโลกของบริษัทในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ก่อนหน้านี้ คุณ Adrian รับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยีของ Attributor ซึ่งเขาจัดการระบบรวบรวมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์และการแยกแยะเนื้อหาสำหรับข้อความ วิดีโอ และรูปภาพ เขาเป็นวิศวกรคนแรกที่ได้รับการว่าจ้างจาก Plumtree Software และทำงานให้กับบริษัทนี้จนกระทั่งเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์และการเข้าซื้อกิจการโดย BEA ในภายหลัง

Adrian เป็นคนยอร์กเชียร์ที่อาศัยในซานฟรานซิสโก

Julie Swinney ตำแหน่ง Chief Financial Officer ของ Zendesk เธอดูแลการเงินทั่วโลก ประกอบด้วยการเงินและกลยุทธ์ การบัญชี การดำเนินงานด้านรายได้ ภาษีและเงินทุน การตรวจสอบภายใน และการจัดซื้อจัดจ้าง คุณ Julie มุ่งเน้นการขับเคลื่อนกลยุทธ์ผ่านการดำเนินการด้วยการบริหารจัดการทางการเงินที่มีระเบียบวินัย และเป็นผู้เชี่ยวชาญที่กระตือรือร้นในเรื่องความหลากหลาย และความเป็นหนึ่งเดียว

Julie ร่วมงานกับ Zendesk ในเดือนตุลาคม 2021 ในตำแหน่ง Senior Vice President of Finance & Strategy ก่อนร่วมงานกับ Zendesk คุณ Julie เคยมีประสบการณ์ในการทำงานที่ Intel Corporation เป็นเวลา 25 ปี รวมถึงเคยดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงินของธุรกิจคลาวด์และศูนย์ข้อมูลองค์กร เป็นผู้นำด้านการวางแผนองค์กร ด้านกลยุทธ์ และการรายงาน อีกทั้งดูแลพอร์ตโฟลิโอของธุรกิจซอฟต์แวร์สตาร์ทอัป คุณ Julie สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการเงินจาก Indiana University และ J.D. จาก Indiana University School of Law

คุณ Julie ชอบการเดินทางไกล ท่องเที่ยว อ่านหนังสือ และใช้เวลาอย่างมีคุณภาพกับครอบครัว