Vores ledelse

At være den virksomhed, som vores kunder ønsker, kræver en eklektisk gruppe af medarbejdere, der brænder for at skabe den gode kundeoplevelse. Kom ind under huden på de mennesker, som baner vejen hos Zendesk.

Ledelsesgruppe

Mikkel Svane

CEO og stifter

Mikkel Svane er CEO, bestyrelsesformand og stifter af Zendesk – en global virksomhed, der skaber software til den bedste kundeoplevelse. Han har drevet virksomhedens vision, kultur og vækst, siden den blev stiftet i 2007. Under hans ledelse blev virksomheden børsnoteret på New York Stock Exchange i 2014 og hjælper i dag mere end 169.000 organisationer rundt om i verden med bedre at hjælpe, engagere sig i og forstå deres kunder. Han kommer oprindeligt fra København og er forfatter på bogen Startupland, far til fire og elsker hjemmelavede cocktails.

@mikkelsvane
Shanti Ariker

General Counsel, Corporate Secretary & Chief Privacy Officer

Ms. Ariker er vores General Counsel & Corporate Secretary. Ms. Ariker fungerer også som vores Chief Privacy Officer, der fører tilsyn med udviklingen og implementeringen af ​​politikker, som skal beskytte medarbejder- og kundedata.

Hun har mere end 20 års erfaring med at arbejde på et internationalt plan med virksomheder i høj vækst og er også en pro bono-advokat. Før Zendesk var Ms. Ariker Deputy General Counsel hos Twilio Inc. Ms. Ariker fungerede også som General Counsel hos Salesforce.org og havde andre seniorlederroller hos Salesforce.com, Inc. og Autodesk, Inc. Hun startede sin karriere i en privat praksis. Ms. Ariker modtog sin bachelor fra University of Massachusetts og hendes Juris Doctor fra University of Virginia. Hun er en håbefuld forfatter, der i øjeblikket arbejder på sin erindringer.

@shanti100
Colleen Berube

Senior Vice President of Operations og Chief Information Officer

Som Zendesks informationschef foretager Colleen en stor restrukturering af Zendesks benchmark for moderne IT og en kundecentrisk arbejdsstyrke. Hun interesserer sig for den rolle, som både kunde- og medarbejderoplevelsen spiller i den digitale tidsalder.

Med mere end 20 års erfaring på tværs af flere brancher og et konstant skiftende teknologilandskab har Colleen en ledende rolle inden for digital- og forretningsmodel-transformation. Hendes innovative strategier hjælper virksomheder med at sætte kunderne i fokus og skabe arbejdsmiljøer, som fokuserer på samarbejde og åben kommunikation.

Tidligere har hun været Executive in Residence hos PwC, hvor hun arbejdede på en række kommercielle og interne initiativer. Før dette var Colleen Vice President of IT hos Adobe Systems og havde også IT-roller på ledelseniveau hos Cisco Systems, Palm og SAP.

I sin fritid er Colleen en ivrig roer. Hun bruger det, hun lærer om disciplin og teamwork på vandet, i erhvervslivet. Hun har en Bachelor fra State University of New York i Potsdam og en MBA fra University of North Florida.

@ColleenBerube
Pat Copeland

Chief Engineering Officer

Patrick Copeland er Chief Engineering Officer hos Zendesk. Han leder virksomhedens tekniske afdeling og er ansvarlig for at bygge og skalere pålidelige produkter og udviklerplatforme, der opfylder kundebehov i alle størrelser virksomheder.

Pat er en yderst erfaren teknologileder, som har brugt mere end 25 år på at opbygge teams, skalere virksomheder og levere produkter til nogle af verdens mest kendte virksomheder. Senest har Pat haft ansvaret for Brand Advertising-forretningen hos Amazon. Derudover har han haft adskillige lederstillinger hos Google og Microsoft.

Pat bor i Seattle-området med sin kone og tre børn. Når han ikke arbejder med at udvikle og bygge markedsledende produkter, er Pat optaget af tegning, fotografering og astronomi.

Mike Curtis

Engineering Special Advisor

Mike Curtis er Interim Chief Engineering Officer hos Zendesk. Han er leder af virksomhedens ingeniørteam og er ansvarlig for at bygge projekter og udviklerplatforme, der driver kunderejsen på tværs af salg og support. Han sidder også i Zendesks bestyrelse.

Mike er en erfaren ingeniør og ingeniørchef efter mere end 25 år i teknologibranchen. Før han kom til Zendesk, var han seks år hos Airbnb som ingeniørchef, da virksomheden var i sin hypervækstfase. Ud over ingeniøransvaret havde han også ansvaret for datavidenskab, performance marketing, tillid og sikkerhed. Inden han kom til Airbnb havde Mike seniorpositioner hos Meta (Facebook) og Yahoo.

Mike bor i Menlo Park med sin kone og to børn. Når han ikke er på arbejde (og nogle gange når han er), rejser han til nye steder for at opleve forskellige kulturer. Du kan også finde ham i færd med at skrive kode for nogle af sine mange hobbyprojekter.

Norman Gennaro

President of Worldwide Sales

Norman Gennaro er President of Worldwide Sales hos Zendesk og har mere end 25 års erfaring inden for erhverv og teknologi. Han har ledet og udviklet globale teams bestående af højtydende sælgere. I sin rolle er Norman fokuseret på at accellerere Zendesks fremmarch på erhvervsmarkedet, ved at skalere og udvide den globale salgsorganisation og levere på virksomhedens kvartalsmål og langsigtede strategi.

Tidligere har Noman opbygget Amazon Web Services’ (AWS) mellemmarkedssegment for Nordamerika til en forretning på flere milliarder dollar. Før AWS brugte Norman 16 år i salg hos Oracle Corporation. Han har en bachelorgrad i ledelsesinformationssystemer fra University of Notre Dame og en MBA i finans- og computerinformationssystemer fra University of Notre Dame de Namur.

John Geschke

Chief of Staff

John Geschke er Chief of Staff hos Zendesk og er ansvarlig for at tilpasse virksomhedens kontor for CEO-ledelsesgruppen og eksekvere virksomhedens strategi. Før John blev Personalechef var han Zendesks Chief Legal Officer. Han har mere end 25 års juridisk erfaring i teknologibranchen.

Før John startede hos Zendesk, var han generaladvokat for Norwest Venture Partners, et venturekapitalfirma, og praktiserede advokatvirksomhed som partner hos Cooley LLP. John har en bachelorgrad fra Princeton University på School of Public and International Affairs og en Juris Doctor fra Stanford University.

Uden for Zendesk nyder John tilværelsen sammen med sin kone gennem 23 år og sætter stor pris på sine to børn, som er flyttet hjemmefra, og sine to meget store hunde.

@jgeschke
Shelagh Glaser

Chief Financial Officer

Shelagh Glaser sluttede sig til Zendesk i maj 2021 som CFO og overvåger i dag virksomhendens globale økonomi, omfattende finans, strategi, regnskab, virksomhedsrapportering og prognosticering, deal desk og investorforbindelser. Shelagh fokuserer på strategi for at opnå økonomiske resultater gennem disciplineret porteføljestyring og er også en passioneret forkæmper for diversitet, ligestilling og inklusion.

Før hun sluttede sig til Zendesk, gjorde Shelagh karriere hos Intel gennem 25 år. Senest har hun arbejdet som økonomi- og driftschef for dataplatformsgruppen. Shelagh har en bachelor i økonomi fra University of Michigan og en MBA fra Carnegie Mellon University.

Shelagh er en ivrig cykelrytter og nyder at rejse og vandre med sin mand og deres tre døtre.

@GlaserShelagh
Adrian McDermott

Chief Technology Officer

Siden 2010 har Adrian stået i spidsen for Zendesks produkt- og udviklingsafdeling, hvor han konstant har skabt nye veje for produktinovation og -udvikling. Som virksomhedens Chief Technology Officer er han i dag ansvarlig for at definere den langsigtede strategi for den produktretning, som fremover vil præge vores kundeservice. Han hjælper også virksomhedens globale kunder med at forbedre deres kundeoplevelse med henblik på at skabe bedre relationer.

Tidligere har Adrian arbejdet som Chief Technical Officer hos Attributor, hvor han styrede web-crawling og indholdsidentifikationsystemer til tekst, video og billeder. Han var den første ingeniør, som blev ansat i Plumtree Software, og han forblev i virksomheden under dens børsnotering og efterfølgende opkøb af BEA.

Adrian er en Yorkshiremand, der bor i San Francisco.

@amcdermo
Andrea Nieto

Chief People Officer

Andrea (Andee) Nieto kom til Zendesk i marts 2022. Som Chief People Officer leder Andee funktionen People and Places, som omfatter rekruttering, medarbejder- og organisationsudvikling, samlede belønninger, mangfoldighed og inklusion, globale samarbejder samt HR-aktiviteter. Andee fokuserer på at skabe et stærkt fællesskab i en digital-first verden og er meget optaget af inklusion og tilhørsforhold på arbejdspladsen.

Inden ansættelsen hos Zendesk var Andee mere end 25 år hos Cisco (17 år) og Xilinx (9 år). I begge virksomheder havde hun en række ledende stillinger inden for både HR og business, herunder business partnering leadership, talent management og som personalechef. Andee har en BA i historie og speech communication fra San Jose State University.

Som mange andre udearbejdende forældre nyder Andee fritiden sammen med sin familie ved at slappe af, spille brætspil eller se true crime-dokumentarer. Hun elsker også at fordybe sig i en god bog.

Stifterne

Mikkel Svane

CEO og stifter

Mikkel Svane er CEO, bestyrelsesformand og stifter af Zendesk – en global virksomhed, som skaber software til den bedste kundeoplevelse. Han har drevet virksomhedens vision, kultur og vækst, siden den blev stiftet i 2007. Under hans ledelse blev virksomheden børsnoteret på New York Stock Exchange i 2014 og hjælper i dag mere end 169.000 organisationer rundt om i verden med bedre at hjælpe, engagere sig i og forstå deres kunder. Han kommer oprindeligt fra København og er udgivende forfatter på bogen Startupland, far til fire og elsker hjemmelavede cocktails.

@mikkelsvane
Morten Primdahl

Medstifter

Morten Primdahl er en af Zendesks tre stiftere. Han har været på en rejse med Zendesk: Fra at sidde tre personer omkring et køkkenbord i København, til at flytte til USA og etablere et nyt hovedkvarter i San Francisco, vinde mere end 160.000 betalende kunders hjerter, fejre en børsnotering i New York City og se organisationen vokse på kontorer over hele verden.

Morten var i sin egenskab af stiftende Chief Technology Officer ansvarlig for teknisk design, udvikling og skalering af store dele af produktet. Han er også anerkendt for at udvikle Zendesks grudlæggende kultur og principper, som har været vejledende for virksomhedens globale ingeniøretos.

Morten bor i dag i København.

@primdahl

Alexander Aghassipour er en af Zendesks tre stiftere og har arbejdet som Chief Product Officer siden august 2007. Alexander står i spidsen for virksomhedens bestræbelser på at opretholde en enkel produktstrategi og et elegant design som førsteprioritet. Før Zendesk blev stiftet, rådførte han sig med internationale virksomheder om design, global strategi og rekruttering. Han var også med til at stifte Araneum A/S, det største danskejede digitale mediebureau.

Alexander har en bachelor i elektroteknik fra Danmarks Ingeniørakademi og en kandidatgrad i informationsteknologi fra Danmarks Tekniske Universitet.

@aghassipour