Vores ledelse

Ben Barclay er Zendesks SVP of Strategy, Corporate Development, and Transformation. I denne egenskab er han ansvarlig for at bringe ledergruppen og virksomheden på linje med virksomhedens strategi og efterfølgende stå for udførelsen af denne strategi gennem virksomhedens drift, opkøb og investeringer samt strategiske partnerskaber.

Ben startede hos Zendesk i 2015. Ben har tidligere arbejdet hos Kleiner Perkins og Deloitte. Han er uddannet på Harvard Business School og Carleton College og bor i San Francisco med sin hustru og deres treårige søn.

Ben er en ivrig radiolytter og -tilhænger, frivillig for Jewish Vocational Services og stornyder af Californiens nationalparker, mad og vin.

Patrick Copeland er Chief Engineering Officer hos Zendesk. Han leder virksomhedens tekniske afdeling og er ansvarlig for at bygge og skalere pålidelige produkter og udviklerplatforme, der opfylder kundebehov i alle størrelser virksomheder.

Pat er en yderst erfaren teknologileder, som har brugt mere end 25 år på at opbygge teams, skalere virksomheder og levere produkter til nogle af verdens mest kendte virksomheder. Senest har Pat haft ansvaret for Brand Advertising-forretningen hos Amazon. Derudover har han haft adskillige lederstillinger hos Google og Microsoft.

Pat bor i Seattle-området med sin kone og tre børn. Når han ikke arbejder med at udvikle og bygge markedsledende produkter, er Pat optaget af tegning, fotografi og astronomi.

Tom er CEO og medlem af Zendesks bestyrelse.

Tom har tidligere været partner i private equity-virksomheden Permira, hvor han var direktør for kontoret i Menlo Park med fokus på investering og værdiskabelse i teknologisektoren. Udover at sidde i Zendesks bestyrelse er Tom også bestyrelsesmedlem i Axiom, G2, Seismic og Mimecast. Før Tom startede hos Permira, var han President of Genesys, en Permira-finansieret virksomhed, der er verdensførende inden for omnikanal-kundeoplevelser og software til kontaktcentre. I de mere end 10 år han var ansat hos Genesys, havde han fokus på at udvikle og implementere strategiske og driftsmæssige initiativer, der skulle øge værdiskabelsen på tværs af hele forretningen. Tom har også tidligere arbejdet i Paris i næsten fem år og har dertil mere end 20 års erfaring med ledelse af salgs-, research- og udviklingsteams i teknologisektoren.

Tom har en BA fra University of Dayton og en Juris Doctor-grad fra University of Chicago Law School.

Tom bor med sin familie i San Francisco. Han elsker at rejse, læse historiebøger og er fan af Dayton Flyers, som er University of Daytons basketballhold.

Norman Gennaro er President of Worldwide Sales hos Zendesk og har mere end 25 års erfaring inden for erhverv og teknologi. Han har ledet og udviklet globale teams bestående af højtydende sælgere. I sin rolle er Norman fokuseret på at accelerere Zendesks fremmarch på virksomhedsmarkedet ved at skalere og udvide den globale salgsorganisation og levere på virksomhedens kvartalsmål og langsigtede strategi.

Tidligere har Noman opbygget Amazon Web Services’ (AWS) mellemmarkedssegment for Nordamerika til en forretning på flere milliarder dollar. Før AWS brugte Norman 16 år i salg hos Oracle Corporation. Han har en bachelorgrad i ledelsesinformationssystemer fra University of Notre Dame og en MBA i finans- og computerinformationssystemer fra University of Notre Dame de Namur.

Siden 2010 har Adrian stået i spidsen for Zendesks produkt- og udviklingsafdeling, hvor han konstant har skabt nye veje for produktinnovation og -udvikling. Som virksomhedens Chief Technology Officer er han i dag ansvarlig for at definere den langsigtede strategi for den produktretning, som vil præge fremtidens kundeservice. Han hjælper også virksomhedens globale kunder med at forbedre deres kundeoplevelse med henblik på at skabe bedre relationer.

Tidligere har Adrian arbejdet som Chief Technical Officer hos Attributor, hvor han var ansvarlig for web-crawling og indholdsidentifikationssystemer til tekst, video og billeder. Han var den første ingeniør, som blev ansat i Plumtree Software, og han forblev i virksomheden under dens børsnotering og efterfølgende opkøb af BEA.

Adrian er en Yorkshiremand, der bor i San Francisco.

Annmarie er Acting Chief People Officer hos Zendesk. Hun er Partner & Chief Talent Officer hos Hellman & Friedman. Hendes primære ansvarsområde er at hjælpe Zendesk med at skabe værdi ved at forbedre den organisatoriske og ledelsesmæssige effektivitet. Annmarie har mere end tyve års erfaring med topledelse, talentpleje og organisationsudvikling inden for globale organisationer. Før H&F drev hun sin egen konsulentvirksomhed og har været Chief Talent Officer hos både Cisco Systems og First Data Corporation. Derudover har hun været seniorkonsulent hos RHR International. Hendes uddannelsesmæssige baggrund omfatter bl.a. Boston College, Santa Clara University, Master’s Degree in Counseling; Harvard University, Graduate Certificate of Special Studies; California School of Professional Psychology Alameda/Berkeley, Doctorate in Clinical Psychology med vægt på Management Psychology.

Julie Swinney er Chief Financial Officer hos Zendesk. Hun har ansvaret for virksomhedens globale økonomi, herunder regnskab, strategi, omsætningsaktiviteter, skat, revision og indkøb. Julie fokuserer på at effektuere strategien gennem disciplineret økonomistyring og er også en passioneret forkæmper for diversitet og inklusion.

Julie startede hos Zendesk i oktober 2021 som Senior Vice President of Finance & Strategy. Før Zendesk arbejdede Julie i 25 år hos Intel Corporation, hvor hun var Chief Financial Officer for deres cloud- og enterprisedatacenter og havde ansvar for virksomhedsplanlægning, strategi og afrapportering samt en portefølje af startup-softwarevirksomheder. Julie har en bachelor i økonomi fra Indiana University og en J.D. fra Indiana University School of Law.

Julie elsker at vandre, rejse, læse bøger og at tilbringe kvalitetstid med sin familie.

Kelly Waldher er Chief Marketing Officer for Zendesk og ansvarlig for at lede virksomhedens globale team for marketing, kommunikation og social indsats, opbygge Zendesk-brandet og levere efterspørgsel i verdensklasse.

Inden Kelly kom til Zendesk, var hun Vice President for Google Workspace, hvor hun var ansvarlig for global markedsføring, herunder brand, produkt, stigning i efterspørgsel og analysemæssige relationer. Før Google var Kelly General Manager hos Qualtrics, hvor hun stod i spidsen for produktstyring, produktmarkedsføring, service, tab og vinding for deres mærker BrandXM og DesignXM. Hans karriere har også omfattet 14 år hos Microsoft, hvor han var General Manager for Microsoft 365 og Teams og ansvarlig for den globale produktmarkedsføring. Waldher startede sin karriere hos Dow Chemical, hvor han var ansat i syv år og havde flere forskellige funktioner, herunder salg, markedsføring, supply chain management og produktudvikling.

Kelly har en MBA fra Harvard Business School og en Bachelor of Science i Chemical Engineering fra Washington State University.

Kelly bor i Seattle-området med sin kone og tre børn. Han elsker udendørs sport, at rejse til nye steder, at læse og at være sammen med familie og venner.