Våra ledare

Ben Barclay är Zendesks SVP för strategi, bolagsutveckling och transformation. Han är ansvarig för att vägleda ledningsgruppen och företaget kring dess strategi och därmed även ansvarig för genomförandet av strategin genom affärsverksamhet, förvärv och investeringar samt strategiska partnerskap.

Ben började på Zendesk 2015. Ben arbetade tidigare på Kleiner Perkins och Deloitte. Han har en examen från Harvard Business School and Carleton College, och bor i San Fransisco med sin fru och deras treåriga son.

Ben tycker om att lyssna på radio, är volontär vid Jewish Vocational Services och är en entusiast när det gäller Kaliforniens nationalparker, mat och viner.

Patrick Copeland är Chief Engineering Officer på Zendesk. Han leder företagets tekniska team och ansvarar för att skapa och skala tillförlitliga produkter och utvecklarplattformar som tillgodoser behoven hos kunder i alla storlekar.

Pat har lång erfarenhet som teknisk chef och har ägnat över 25 år åt att bygga upp team, skala verksamheter och leverera produkter till några av världens mest välkända företag. På sin senaste tjänst ansvarade Pat för Brand Advertising-verksamheten på Amazon. Han har även innehaft multidisciplinära seniorroller på Google och Microsoft.

Pat bor i Seattleområdet med sin fru och tre barn. När han inte är upptagen med att ta fram och skapa branschledande produkter gillar Pat att teckna, fotografera och ägna sig åt astronomi.

Tom är tillförordnad VD för Zendesk och styrelseledamot.

Senast var Tom delägare på riskkapitalbolaget Permira, där han var chef för Menlo Park-kontoret och arbetade med investeringar och värdeskapande inom tekniksektorn. Förutom att sitta i Zendesks styrelse sitter Tom i styrelserna för Axiom, G2, Seismic och Mimecast. Innan han började på Permira var Tom VD för Genesys, ett fondportföljbolag inom Permira och global ledare inom omnikanal-kundupplevelser och kontaktcenterprogramvara. Under de mer än tio år han var anställd på Genesys fokuserade han på att utveckla och implementera strategiska och operativa initiativ som syftar till att öka värdeskapandet i hela verksamheten. Till Toms tidigare globala erfarenhet hör arbete i Paris, Frankrike i nästan fem år och han har även över tjugo års operativ erfarenhet inom tekniksektorn med att leda team från försäljning till forskning och utveckling.

Tom har en kandidatexamen från University of Dayton och har avlagt en doktorsexamen i juridik vid University of Chicago Law School.

Tom lever med sin familj i San Francisco Bay-området i Kalifornien, USA. Han gillar att resa, läsa historiska böcker och följa University of Dayton Flyers basketlag.

Norman Gennaro är VD för försäljning hos Zendesk. Han har över 25 års erfarenhet inom affärsverksamhet och teknik, och han har lett och utvecklat globala team med högpresterande säljproffs. Norman fokuserar i sin roll på att öka tempot för Zendesks resa på företagsmarknaden, genom skalning och expandering av den globala säljorganisationen samt uppfylla företagets kvartalsmål och långsiktiga strategi.

Senast byggde Norman upp Amazon Web Services (AWS) mellanmarknadssegment för Nordamerika till en verksamhet värd många miljarder dollar. Innan han arbetade på AWS tillbringade Norm 16 år inom företagsförsäljning hos Oracle Corporation. Han har en kandidatexamen i hanteringsinformationssystem från University of Notre Dame och en MBA i finans och datorinformationssystem från University of Notre Dame de Namur.

Adrian har sedan 2010 lett Zendesks produkthanterings- och teknikteam i arbetet med att ständigt skapa nya vägar för produktinnovation och utveckling. Som teknikdirektör ansvarar han för närvarande för att definiera företagets långsiktiga produktriktning, som ska forma kundtjänstens framtid. Han hjälper även till att vägleda företagets globala kunder i frågor kring hur de kan förbättra sina kundupplevelser för att bygga upp bättre relationer.

Adrian arbetade tidigare som IT-chef hos Attributor, där han ledde arbetet med webbspindlar och system för innehållsidentifiering i text, video och bilder. Han var den första teknikern som anlitades av Plumtree Software och han stannade kvar i företaget genom dess börsintroduktion och när det senare förvärvades av BEA.

Adrian kommer från Yorkshire men bor i San Francisco.

Annmarie är tillförordnad personalchef på Zendesk. Hon är Partner & Chief Talent Officer på Hellman & Friedman. Hennes främsta roll är att hjälpa Zendesk att förbättra organisationens och ledningens effektivitet. Annmarie har över 20 års erfarenhet av att arbeta med globala organisationer med ledarskap, kompetenshantering och organisationsutveckling. Innan hon började på H&F hade hon sin egen konsultfirma och roller som Chief Talent Officer på både Cisco Systems and First Data Corporation. Hon har dessutom varit seniorkonsult på RHR International. Hennes utbildning omfattar Boston College; Santa Clara University, master i Counseling; Harvard University, Avgångsintyg i Special Studies; California School of Professional Psychology Alameda/Berkeley, doktorsexamen i klinisk psykologi med tonvikt på förvaltningspsykologi.

Julie Swinney är ekonomichef på Zendesk. Hon övervakar ekonomin globalt, vilket innefattar finans och strategi, bokföring, intäktsverksamhet, skatt och finansförvaltning, internrevisioner och förvärv. Julie fokuserar på att genomföra strategier genom disciplinerad ekonomisk förvaltning. Hon brinner även för mångfald och inkludering.

Julie började på Zendesk i oktober 2021 som ansvarig för ekonomi och strategi. Julie arbetade 25 år på Intel Corporation innan hon började på Zendesk. Hon var ekonomichef för moln- och bolagsdatacentret, höll i bolagsplanering, strategi och rapporter och övervakade en portfölj av startupföretag inom programvara. Julie har en kandidatexamen inom ekonomi från Indiana University och en magisterexamen från Indiana University School of Law.

Julie tycker om att vandra, resa, läas och tillbringa kvalitetstid med familjen.

Kelly Waldher är marknadsföringschef på Zendesk med ansvar för företagets team som jobbar med global marknadsföring, kommunikation och social påverkan samt att bygga upp Zendesk-varumärket och leverera efterfrågan i världsklass.

Innan Zendesk var Kelly vice president på Google Workspace med ansvar för global marknadsföring, inklusive varumärke, produkt, efterfrågan, tillväxt och analytikerrelationer. Före Google var Kelly General Manager på Qualtrics där han var ansvarig för produkthantering, produktmarknadsföring, serviceleverans och resultaträkning för affärsområdena BrandXM och DesignXM. Han spenderade även 14 år på Google där han var General Manager för Microsoft 365 och Teams med ansvar för global produktmarknadsföring. Waldher inledde sin karriär på Dow Chemical där han spenderade sju år och jobbade med flera olika funktioner, bland annat försäljning, marknadsföring, hantering av leveranskedjor och produktionsutveckling.

Kelly har MBA från Harvard Business School och Bachelor of Science i Chemical Engineering från Washington State University.

Kelly bor i Seattleområdet med sin fru och tre barn. Han gillar friluftsaktiviteter, att resa till nya platser, läsa och att spendera tid med familj och vänner.