ผู้นำของเรา

Ben Barclay เป็น SVP of Strategy, Corporate Development, and Transformation ที่ Zendesk ในความรับผิดชอบของเขาประกอบด้วยการให้ทีมบริหารและบริษัทนั้นเป็นไปตามกลยุทธ์และนำทางการนำกลยุทธ์ไปใช้ในการดำเนินธุรกิจ การครอบครองกิจการ และการลงทุน พร้อมด้วยการร่วมมือทางกลยุทธ์

Ben ร่วมงานกับ Zendesk ตั้งแต่ปี 2015 Ben เคยทำงานที่ Kleiner Perkins and Deloitte เขาจบการศึกษาจาก Harvard Business School และ Carleton College ใช้ชีวิตใน San Francisco กับภรรยา และลูกชายวัย 3 ปี

Ben คือผู้ที่ชื่นชอบการฟังและให้การสนับสนุนวิทยุสาธารณะอย่างมาก ทำหน้าที่อาสาที่ Jewish Vocational Services และยังหลงรักการไปอุทยานใน California ชื่นชอบอาหารและไวน์อีกด้วย

Patrick Copeland ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายวิศวกรรมประจำ Zendesk เขาเป็นผู้นำทีมวิศวกรรมของบริษัทและรับผิดชอบการสร้างและขยายผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มที่ได้รับความไว้วางใจสำหรับนักพัฒนาระบบเพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้าในทุกกลุ่ม

Pat เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์สูงในการสร้างทีม ขยายธุรกิจ และส่งมอบผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกหลายแห่งมานานกว่า 25 ปี เมื่อไม่นานมานี้ Pat เป็นผู้บริหารจัดการฝ่าย Brand Advertising ของ Amazon ไม่เท่านั้น เขาเคยรับตำแหน่งระดับอาวุโสในหลายสายงานที่ Google และ Microsoft

Pat อาศัยในย่านซีแอตเทิลกับภรรยาและลูกสามคน เมื่อพักผ่อนจากงานคิดค้นนวัตกรรมและสร้างผลิตภัณฑ์ระดับชั้นนำของอุตสาหกรรม Pat มักเพลิดเพลินไปกับการวาดรูป ถ่ายภาพ และเรื่องดาราศาสตร์

Tom ผู้ดำรงตำแหน่ง CEO ของ Zendesk และเป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหาร

ล่าสุดนี้ Tom เป็นคู่ค้ากับ Permira บริษัทหุ้นนอกตลาดหลักทรัพย์ ซึ่งเขาเป็นหัวหน้าสำนักงาน ณ Menlo Park และทำงานโดยมุ่งเน้นด้านการลงทุนและการสร้างมูลค่าในภาคส่วนเทคโนโลยี นอกจากดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการบริหาร Zendesk แล้ว Tom ยังเป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหารของ Axiom, G2, Seismic และ Mimecast ก่อนเข้าร่วมกับ Permira นั้น Tom เคยดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการของ Genesys ซึ่งเป็นบริษัทพอร์ตกองทุน Permira และเป็นผู้นำระดับโลกด้านประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel และซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ ในช่วงระยะเวลาที่ดำรงตำแหน่งมากกว่าสิบปีที่ Genesys เขามุ่งเน้นการพัฒนาและใช้การริเริ่มเชิงกลยุทธ์และการปฏิบัติงาน โดยมุ่งหวังที่จะผลักดันการสร้างมูลค่าในทุกส่วนของธุรกิจ ประสบการณ์ระดับสากลของ Tom ประกอบด้วยการทำงานในปารีส ประเทศฝรั่งเศส เป็นเวลาเกือบห้าปี ควบคู่กับประสบการณ์เชิงปฏิบัติงานมากกว่า 20 ปีในภาคส่วนเทคโนโลยี โดยเป็นผู้นำทีมต่างๆ ตั้งแต่ฝ่ายขายจนถึงฝ่ายวิจัยและพัฒนา

Tom จบการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก University of Dayton และนิติศาสตร์ดุษฎีบัณฑิตจาก University of Chicago Law School

Tom และครอบครัวอาศัยในย่านอ่าวซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย เขาชื่นชอบการท่องเที่ยว อ่านหนังสือประวัติศาสตร์ และเป็นแฟนทีมบาสเกตบอล University of Dayton Flyers

คุณ Norman Gennaro เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการขายประจำ Zendesk และมีประสบการณ์ด้านธุรกิจและเทคโนโลยีมากกว่า 25 ปีในการนำทีมระดับโลกซึ่งมีเหล่ามืออาชีพด้านการขายที่มีผลงานสูงให้เติบโต ในบทบาทนี้ Norman ให้ความสำคัญกับการเร่งความคืบหน้าของ Zendesk เพื่อเข้าสู่ตลาดองค์กรขนาดใหญ่ การขยายองค์กรด้านการขายในระดับโลก รวมทั้งการบรรลุเป้าหมายประจำไตรมาสและกลยุทธ์ระยะยาวของบริษัท

ล่าสุดคุณ Norman ได้สร้างการแบ่งส่วนตลาดระดับกลางของ Amazon Web Services (AWS) สำหรับอเมริกาเหนือให้เป็นธุรกิจหลายพันล้านดอลลาร์ ก่อนร่วมงานกับ AWS เขาได้ทำงานที่ Oracle Corporation ด้านการขายสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เป็นเวลา 16 ปี Norman จบการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการระบบข้อมูลการจัดการจาก University of Notre Dame และจบ MBA ด้านการเงินและระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์จาก University of Notre Dame de Namur

ตั้งแต่ปี 2010 คุณ Adrian เป็นผู้นำทีมบริหารผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของ Zendesk ในการสร้างแนวทางใหม่สำหรับนวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ ในฐานะประธานเจ้าหน้าบริหารที่ฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัท ปัจจุบันเขารับผิดชอบการกำหนดทิศทางผลิตภัณฑ์ในเชิงกลยุทธ์ซึ่งจะสร้างรากฐานเพื่ออนาคตของการบริการลูกค้า นอกจากนี้ เขายังช่วยแนะนำลูกค้าจากทั่วโลกของบริษัทในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ก่อนหน้านี้ คุณ Adrian รับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยีของ Attributor ซึ่งเขาจัดการระบบรวบรวมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์และการแยกแยะเนื้อหาสำหรับข้อความ วิดีโอ และรูปภาพ เขาเป็นวิศวกรคนแรกที่ได้รับการว่าจ้างจาก Plumtree Software และทำงานให้กับบริษัทนี้จนกระทั่งเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์และการเข้าซื้อกิจการโดย BEA ในภายหลัง

Adrian เป็นคนยอร์กเชียร์ที่อาศัยในซานฟรานซิสโก

Annmarie ดำรงตำแหน่ง Acting Chief People Officer ที่ Zendesk เธอเคยดำรงตำแหน่ง Partner & Chief Talent Officer ที่ Hellman & Friedman หน้าที่หลักของเธอคือช่วย Zendesk สร้างมูลค่าด้วยการสร้างประสิทธิภาพระดับองค์กรและการบริหารงานผู้นำ Annmarie มีประสบการณ์กว่า 20 ปีกับองค์กรระดับโลกในการบริหารงานระดับสูง การจัดการทรัพยากรมนุษย์ และการพัฒนาระดับองค์กร ก่อนหน้า H&F เธอบริหารงานองค์กรให้คำปรึกษาและดำรงตำแหน่ง Chief Talent Officer ที่ทั้ง Cisco Systems และ First Data Corporation นอกจากนั้น เธอก็เป็นผู้ให้คำปรึกษาระดับสูงที่ RHR International วุฒิการศึกษาของเธอนั้นประกอบด้วย Boston College, Santa Clara University พร้อมปริญญาโทด้าน Counseling, Harvard University พร้อมประกาศนียบัตรบัณฑิตด้าน Special Studies, California School of Professional Psychology Alameda/Berkeley พร้อมปริญญาเอกสาขา Clinical Psychology พร้อมด้วยสาขา Management Psychology

Julie Swinney ตำแหน่ง Chief Financial Officer ของ Zendesk เธอดูแลการเงินทั่วโลก ประกอบด้วยการเงินและกลยุทธ์ การบัญชี การดำเนินงานด้านรายได้ ภาษีและเงินทุน การตรวจสอบภายใน และการจัดซื้อจัดจ้าง คุณ Julie มุ่งเน้นการขับเคลื่อนกลยุทธ์ผ่านการดำเนินการด้วยการบริหารจัดการทางการเงินที่มีระเบียบวินัย และเป็นผู้เชี่ยวชาญที่กระตือรือร้นในเรื่องความหลากหลาย และความเป็นหนึ่งเดียว

Julie ร่วมงานกับ Zendesk ในเดือนตุลาคม 2021 ในตำแหน่ง Senior Vice President of Finance & Strategy ก่อนร่วมงานกับ Zendesk คุณ Julie เคยมีประสบการณ์ในการทำงานที่ Intel Corporation เป็นเวลา 25 ปี รวมถึงเคยดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงินของธุรกิจคลาวด์และศูนย์ข้อมูลองค์กร เป็นผู้นำด้านการวางแผนองค์กร ด้านกลยุทธ์ และการรายงาน อีกทั้งดูแลพอร์ตโฟลิโอของธุรกิจซอฟต์แวร์สตาร์ทอัป คุณ Julie สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการเงินจาก Indiana University และ J.D. จาก Indiana University School of Law

คุณ Julie ชอบการเดินทางไกล ท่องเที่ยว อ่านหนังสือ และใช้เวลาอย่างมีคุณภาพกับครอบครัว

Kelly Waldher ผู้ดำรงตำแหน่ง Chief Marketing Officer ของ Zendesk เป็นผู้รับผิดชอบในการเป็นผู้นำด้านการตลาด การสื่อสาร และทีมที่ดูแลผลกระทบทางสังคมระดับโลก รวมไปถึงการสร้างแบรนด์ของ Zendesk และการให้บริการในระดับสากล

ก่อนร่วมงานกับ Zendesk คุณ Kelly เคยดำรงตำแหน่งรองประธานของ Google Workspace และรับผิดชอบด้านการตลาดระดับโลก ซึ่งประกอบด้วยด้านความสัมพันธ์ของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ การสร้างอุปสงค์ การเติบโตของธุรกิจ และนักวิเคราะห์ และก่อนที่จะร่วมงานกับ Google Workspace คุณ Kelly เคยเป็นผู้จัดการทั่วไปของ Qualtrics ซึ่งดูแลด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ การตลาดของผลิตภัณฑ์ การให้บริการ และผลกำไรขาดทุนในสายธุรกิจของ BrandXM และ DesignXM และเขายังได้ทำงานให้กับ Microsoft เป็นเวลาถึง 14 ปี โดยดำรงตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปของ Microsoft 365 และ Microsoft Teams รวมทั้งรับผิดชอบงานด้านการตลาดของผลิตภัณฑ์ระดับโลก คุณ Waldher เริ่มต้นอาชีพการทำงานของเขาที่ Dow Chemical ซึ่งเขาใช้เวลาตลอด 7 ปีทำหน้าที่ในส่วนงานต่างๆ ได้แก่ ฝ่ายขาย การตลาด การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และวิศวกรรมการผลิต

คุณ Kelly สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจจาก Harvard Business School และวิศวกรรมศาสตร์บัณฑิต สาขาวิศวกรรมเคมี จาก Washington State University

คุณ Kelly อาศัยอยู่ในย่านซีแอตเทิลกับภรรยาและลูกสามคน เขาชื่นชอบกีฬากลางแจ้ง เดินทางท่องเที่ยวไปยังสถานที่ใหม่ๆ อ่านหนังสือ และใช้เวลากับครอบครัวและเพื่อนฝูง