ผู้นำของเรา

ในการเป็นบริษัทที่ลูกค้าต้องการให้เราเป็นนั้น จำเป็นต้องมีกลุ่มคนที่มีความกระตือรือร้นในเรื่องของประสบการณ์สำหรับลูกค้า ทำความรู้จักกับกลุ่มผู้นำของ Zendesk

ผู้ก่อตั้ง

Mikkel Svane

CEO และผู้ก่อตั้ง

คุณ Svane ผู้ทั้งดำรงตำแหน่ง CEO และร่วมก่อตั้ง Zendesk บริษัทระดับโลกที่สร้างซอฟต์แวร์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ต่อลูกค้าที่ดีที่สุด เป็นผู้ที่ได้ผลักดันวิสัยทัศน์ วัฒนธรรม และการเติบโตขององค์กรมานับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2007 ภายใต้การนำของเขา บริษัทได้ก้าวเข้าสู่ตลาด New York Stock Exchange ในปี 2014 และจนปัจจุบันได้มีส่วนช่วยเหลือองค์กรต่างๆ ถึง 169,000 แห่งทั่วโลกให้มอบความเข้าใจ เข้าถึง และช่วยเหลือลูกค้าของพวกเขาได้ดีขึ้นกว่าเดิม จากพื้นเพเดิมในกรุงโคเปนเฮเกนประเทศเดนมาร์ก เขาเป็นผู้เขียนและตีพิมพ์หนังสือ Startupland เป็นคุณพ่อลูกสี่ และเป็นผู้หลงไหลเครื่องดื่มค็อกเทลชงมือ

@mikkelsvane
Morten Primdahl

Founder Emeritus

Morten Primdahl เป็นหนึ่งในสามผู้ก่อตั้ง Zendesk การเดินทางของเขากับ Zendesk เริ่มต้นตั้งแต่คนทั้งสามคนนั่งล้อมวงพูดคุยกันในครัวที่โคเปนเฮเกน จากนั้นย้ายไปสหรัฐอเมริกาเพื่อเปิดสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ในซานฟรานซิสโก และพิชิตดีลธุรกิจและหัวใจของลูกค้ามากว่า 160,000 รายผู้จ่ายเงินใช้บริการ จนได้ฉลองการเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ในนิวยอร์กซิตี้ จนได้เห็นองค์กรเติบโตขึ้นจนมีสาขาอยู่ทั่วโลก

ด้วยความสามารถในฐานะผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยี Morten รับผิดชอบการออกแบบเชิงเทคนิค การพัฒนาระบบ และการขยายโครงสร้างระบบในส่วนใหญ่ๆ ของผลิตภัณฑ์ และยังได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้วางรากฐานวัฒนธรรมและหลักการของ Zendesk ซึ่งได้เป็นแนวทางให้กับบรรทัดฐานทางวิศวกรรมระดับสากลของบริษัท

ปัจจุบัน Morten อาศัยอยู่ที่โคเปนเฮเกน

@primdahl
Alexander Aghassipour

Founder Emeritus

Alexander Aghassipour เป็นหนึ่งในสามผู้ก่อตั้ง Zendesk และดำรงตำแหน่งประธานผู้บริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์มาตั้งแต่สิงหาคม 2007 Alexander ได้ทุ่มเทพยายามเพื่อบริษัทในการดูแลกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพและจัดการให้การออกแบบคือสิ่งที่สำคัญที่สุด ก่อนการก่อตั้ง Zendesk เขาได้ปรึกษากับองค์กรระดับโลกต่างๆ ในเรื่องการออกแบบ กลยุทธ์ระดับสากล และการสรรหาบุคลากร เขายังร่วมก่อตั้ง Araneum A/S เอเจนซีสื่อดิจิทัลสัญชาติเดนมาร์กที่ใหญ่ที่สุดอีกด้วย

Alexander สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิศวกรรมไฟฟ้าจาก Danmarks Ingeniør Akademi และระดับปริญญาโทด้านเทคโนโลยีสารสนเทศจาก Technical University of Denmark

@aghassipour

คณะผู้บริหาร

Mikkel Svane

CEO และผู้ก่อตั้ง

คุณ Svane ผู้ทั้งดำรงตำแหน่ง CEO และร่วมก่อตั้ง Zendesk บริษัทระดับโลกที่สร้างซอฟต์แวร์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ต่อลูกค้าที่ดีที่สุด เป็นผู้ที่ได้ผลักดันวิสัยทัศน์ วัฒนธรรม และการเติบโตขององค์กรมานับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2007 ภายใต้การนำของเขา บริษัทได้ก้าวเข้าสู่ตลาด New York Stock Exchange ในปี 2014 และจนปัจจุบันได้มีส่วนช่วยเหลือองค์กรต่างๆ ถึง 169,000 แห่งทั่วโลกให้มอบความเข้าใจ เข้าถึง และช่วยเหลือลูกค้าของพวกเขาได้ดีขึ้นกว่าเดิม จากพื้นเพเดิมในกรุงโคเปนเฮเกนประเทศเดนมาร์ก เขาเป็นผู้เขียนและตีพิมพ์หนังสือ Startupland เป็นคุณพ่อลูกสี่ และเป็นผู้หลงไหลเครื่องดื่มค็อกเทลชงมือ

@mikkelsvane
Soren Abildgaard

Executive Vice President, Engineering

Soren Abildgaard คือรองผู้อำนวยการบริหารฝ่ายวิศวกรรมของ Zendesk และทำงานกับบริษัทมาตั้งแต่ปี 2017 เขาบริหารจัดการการดำเนินงานด้านวิศวกรรมของบริษัท และรับผิดชอบการสร้างทั้งผลิตภัณฑ์ SaaS และแพลตฟอร์มนักพัฒนาระบบ

เขาใส่ใจจริงจังในการเสริมประสิทธิภาพให้ทีมเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ทำงานสอดคล้องกันเพื่อการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า นอกจากนี้ Soren ยังดูแลซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มของ Zendesk ซึ่งทำให้นักพัฒนาระบบมีเครื่องมือที่ยืดหยุ่นที่จำเป็นสำหรับขยายขอบเขตประสบการณ์ลูกค้า

ก่อนร่วมงานกับ Zendesk นั้น Soren ได้รับแต่งตั้งเป็นรองผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมของ TubeMogul โดยบริหารจัดการแพลตฟอร์ม Advertising Cloud ซึ่ง Adobe เข้าซื้อกิจการ ก่อนหน้านั้นได้รับตำแหน่งอาวุโสในฝ่ายวิศวกรรมที่ Microsoft และ Autodesk

Shanti Ariker

รองผู้อำนวยการอาวุโสและที่ปรึกษาทั่วไป

Shanti Ariker ได้รับการแต่งตั้งเป็นรองผู้อำนวยการอาวุโสและที่ปรึกษาทั่วไปเมื่อเดือนธันวาคม 2020 เธอมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการทำงานกับบริษัทระหว่างประเทศต่างๆ ที่มีการเติบโตสูง

ก่อนร่วมงานกับ Zendesk นั้น Ms. Ariker เคยดำรงตำแหน่งรองผู้อำนวยการและที่ปรึกษาทั่วไปของ Twilio Inc. ไม่เท่านั้น Ms. Ariker ยังเคยได้รับการแต่งตั้งเป็นรองผู้อำนวยการอาวุโสและที่ปรึกษาทั่วไปของ Salesforce.org รวมทั้งตำแหน่งระดับผู้บริหารอาวุโสของ Salesforce.com, Inc. และ Autodesk, Inc. เธอเริ่มต้นการทำงานในฐานะผู้เชี่ยวชาญอิสระ และได้ทำงานใกล้ชิดในโครงการด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล และเชี่ยวชาญด้านกฎหมายเพื่อการบริจาค การก่อตั้ง และโมเดลการกุศลต่างๆ Ms. Ariker จบการศึกษาระดับปริญญาตรี (B.A.) จาก University of Massachusetts และได้รับปริญญาดุษฎีบัณฑิตสาขานิติศาสตร์จาก University of Virginia เธอยังเป็นนักเขียนที่เปี่ยมไปด้วยแรงบันดาลใจ ปัจจุบันกำลังเขียนบันทึกประสบการณ์ส่วนตัวอยู่

@shanti100
Colleen Berube

รองผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติงานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสารสนเทศ

ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสารสนเทศ Zendesk นั้น Colleen กำลังปรับเปลี่ยนเกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk เพื่อ IT ยุคใหม่ในระดับใหญ่และบุคลากรที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เธอสนอกสนใจเรื่องบทบาทของทั้งประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานในยุคดิจิทัล

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ในหลากหลายอุตสาหกรรมและสภาพการณ์เทคโนโลยีที่ไม่เคยหยุดนิ่ง Colleen จึงเป็นผู้นำในการปฏิรูปโมเดลด้านดิจิทัลและด้านธุรกิจ กลยุทธ์เชิงนวัตกรรมของเธอช่วยให้บริษัทต่าง ๆ มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มุ่งเน้นการทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่เปิดกว้าง

ก่อนหน้านี้เธอเคยเป็นที่ปรึกษาผู้บริหารพิเศษ (executive in residence) ประจำ PwC ซึ่งได้ทำโครงการริเริ่มเชิงพาณิชย์และโครงการภายในต่า งๆ ย้อนไปก่อนหน้านั้น Colleen เคยเป็นรองผู้อำนวยการอาวุโสด้านสารสนเทศสำหรับ Adobe Systems และรับตำแหน่งระดับผู้บริหารในฝ่ายสารสนเทศที่ Cisco Systems, Palm และ SAP

เมื่อมีเวลาว่าง Colleen มักหาเวลาไปพายเรือ เธอนำสิ่งที่ได้เรียนรู้เรื่องวินัยและการทำงานเป็นทีมบนผิวน้ำมาประยุกต์ใช้ในโลกธุรกิจ เธอจบการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก State University of New York at Potsdam และปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจจาก University of North Florida

@ColleenBerube
Marc Cabi

รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงินและรองผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการเงินและกลยุทธ์

ในฐานะผู้นำฝ่ายการเงินของ Zendesk แล้วนั้น Marc เปี่ยมด้วยประสบการณ์ความเป็นผู้นำมากกว่า 25 ปีในด้านวาณิชธนกิจ การเงิน และกลยุทธ์ ในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมา Marc ทำงานในฐานะส่วนหนึ่งของทีมผู้บริหารที่ปลุกปั้นธุรกิจ SaaS ของ Zendesk ให้เติบโต

ก่อนร่วมงานกับ Zendesk เขารับตำแหน่งผู้บริหารอาวุโสในด้านวาณิชธนกิจและการวิจัยตลาดทุนที่ Credit Suisse, Deutsche Bank, Salomon Brothers และ Cowen and Company ในฐานะนักวิเคราะห์ที่ได้รับการจัดอันดับจากจากโพลของ Institutional Investor เขาได้สั่งสมผลงานร่วมกับนักลงทุนและบริษัทต่าง ๆ ซึ่งอยู่ในระดับผู้นำความคิดของอุตสาหกรรม นอกจากประสบการณ์จาก Wall Street และการทำงานที่ Zendesk เขายังได้ให้คำปรึกษาบรรดาบริษัทที่มีการเติบโตสูงในฐานะที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ ตลอดอาชีพการงานของ Marc เขามีความสุขกับการทำงานเพื่อบริหารการเติบโตและขยายธุรกิจต่าง ๆ ในฐานะที่ปรึกษาและผู้จัดการ

เมื่ออยู่นอกออฟฟิศ Marc ชอบใช้เวลากับครอบครัว และหมดไปกับกิจกรรมกลางแจ้ง อย่างการเดินป่า วิ่ง และพายเรือ

@marccabi
Alex Constantinople

Chief Marketing Officer

Alex Constantinople เริ่มการทำงานที่ Zendesk ในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาดเมื่อเดือนพฤษภาคม 2021 และรับผิดชอบด้านการตลาดระดับโลก ได้แก่ แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ แคมเปญและการตลาดเชิงบูรณาการ ครีเอทีฟ การสื่อสาร ผลลัพธ์ทางสังคมและกิจกรรม เธอมุ่งเน้นการรวมศูนย์ข้อความของเราในทุกส่วน ไม่ว่าลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และบริษัท เพื่อสร้างกลไกการตลาดอย่างต่อเนื่องและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างไม่หยุดนิ่ง ไม่เท่านั้น Alex จะให้ความสำคัญมากขึ้นในการเชื่อมโยงผลลัพธ์ทางสังคมกับพันธกิจของบริษัทให้ชัดเจนยิ่งกว่าเดิม และนำหน้าในการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ขององค์กรเรา

ก่อนร่วมงานกับ Zendesk เธอเคยดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Outcast เอเจนซีด้านการตลาดเชิงบูรณาการ โดยได้ร่วมงานกับบรรดาบริษัทชื่อดังระดับโลกนับสิบปีเพื่อช่วยหล่อหลอมและผลักดันแบรนด์ให้เติบโต เธอยังเคยมีบทบาทในด้านการตลาดและการสื่อสารสำหรับ GE, Condé Nast, NBC และ CNN

เธออาศัยในซานฟรานซิสโกกับสามีและลูก ๆ สามคน

@constantalex
Norman Gennaro

ผู้อำนวยการด้านการขายระดับโลก

Norman Gennaro เป็นผู้อำนวยการขายประจำ Zendesk และมีประสบการณ์ด้านธุรกิจและเทคโนโลยีมากกว่า 25 ปีในการนำทีมระดับโลกซึ่งมีเหล่ามืออาชีพด้านการขายที่มีผลงานสูงให้เติบโต ในบทบาทนี้ Norman ให้ความสำคัญกับการเร่งความคืบหน้าของ Zendesk เพื่อเข้าสู่ตลาดองค์กรขนาดใหญ่ การขยายองค์กรด้านการขายในระดับโลก และการบรรลุเป้าหมายประจำไตรมาสและกลยุทธ์ระยะยาวของบริษัท

ล่าสุด Norman ได้สร้างการแบ่งส่วนตลาดระดับกลางของ Amazon Web Services (AWS) สำหรับอเมริกาเหนือให้เป็นธุรกิจหลายพันล้านดอลลาร์ ก่อนร่วมงานกับ AWS เขาได้ทำงานที่ Oracle Corporation ด้านการขายสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เป็นเวลา 16 ปี Norman จบการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการระบบข้อมูลการจัดการจาก University of Notre Dame และจบ MBA ด้านการเงินและระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์จาก University of Notre Dame de Namur

John Geschke

Chief of Staff

John Geschke เป็นหัวหน้าสำนักงานของ Zendesk ผู้รับผิดชอบการประสานงานระหว่างกลุ่มผู้บริหารของ CEO ที่ประจำการอยู่ในออฟฟิศกับการดำเนินงานตามกลยุทธ์ของบริษัท ก่อนรับตำแหน่งหัวหน้าสำนักงาน John เคยเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายกฎหมาย เขามีประสบการณ์ด้านกฎหมายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมากกว่า 25 ปี

ก่อนร่วมงานกับ Zendesk เขาได้รับตำแหน่งที่ปรึกษาทั่วไปของ Norwest Venture Partners ซึ่งเป็นบริษัทร่วมเงินลงทุน และปฏิบัติงานด้านกฎหมายในฐานะหุ้นส่วนที่ Cooley LLP John จบการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก Princeton University ภาควิชาของ School of Public and International Affairs และนิตศาสตร์ดุษฎีบัณฑิตจาก Stanford University

นอกจากการทำงานกับ Zendesk เขาใช้ชีวิตประสาวัยกลางคนกับภรรยาตามลำพังที่แต่งงานกันมานาน 23 ปีอย่างภูมิใจกับลูกทั้งสอง และมีสุนัขตัวใหญ่เบิ้มอีกสองตัวอยู่ข้างกาย

@jgeschke
Shelagh Glaser

Chief Financial Officer

Shelagh Glaser ได้ร่วมงานกับ Zendesk ในเดือนพฤษภาคมปี 2021 ในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการเงินและดูแลการเงินทั่วโลก ซึ่งประกอบด้วยแผนกการเงินและกลยุทธ์ การบัญชี การรายงานและการคาดการณ์ขององค์กร ดีลเดสก์ และนักลงทุนสัมพันธ์ Shelagh มุ่งเน้นการขับเคลื่อนกลยุทธ์เพื่อบรรลุผลลัพธ์ทางการเงินผ่านการจัดการพอร์ตโฟลิโออย่างมีระเบียบ และยังเป็นผู้ที่ให้ความสำคัญในเรื่องความหลากหลาย ความเท่าเทียม และความเป็นหนึ่งเดียวอีกด้วย

ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ Zendesk นั้น Shelagh ได้เติบโตในสายอาซีพของตนอยู่ที่ Intel มากว่า 25 ปี ล่าสุดเธอดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการเงินและผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ Data Platforms Group, Shelagh สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาเศรษฐศาสตร์จาก University of Michigan และ MBA จาก Carnegie Mellon University

Shelagh เป็นนักปั่นจักรยานตัวยง ชอบการเดินทางและการไต่เขากับสามีและลูกสาวทั้งสามคนของพวกเขา

@GlaserShelagh
InaMarie Johnson

Chief People และ Diversity Officer

ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายบุคลากรและความหลากหลาย InaMarie Johnson ใช้วิสัยทัศน์ของบริษัทเป็นหลักในการสร้างประสบการณ์พนักงานที่ดีเยี่ยม ในแต่ละวัน เธอรับผิดชอบการปฏิบัติงานในหลายส่วน เช่น การสรรหาพนักงานที่มีความสามารถ การพัฒนา ความหลากหลาย ความเสมอภาค และความมีส่วนร่วม ตลอดจนการปฏิบัติงานเพื่อประสบการณ์ในที่ทำงาน

ก่อนหน้า Zendesk เธอดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลสำหรับ Plantronics, Inc. บริษัทด้านการสื่อสารด้วยเสียง ย้อนไปก่อนหน้านั้น เธอมีตำแหน่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ UTi Worldwide Inc. บริษัทจัดการห่วงโซ่อุปทาน และดำรงตำแหน่งผู้บริหารอาวุโสหลายตำแหน่งประจำ Honeywell International Inc. บริษัทเทคโนโลยีและการผลิตระดับนานาชาติ

InaMarie สำเร็จปริญญาตรีด้านสังคมศาสตร์จาก University of California, Berkeley โดยเน้นวิชาการบริหารทรัพยากรมนุษย์ และจบการศึกษาระดับปริญญาโทด้านการพัฒนาและบริหารองค์กรจาก John F. Kennedy University

เมื่อว่างจากการทำงาน InaMarie ชอบทำสวน และฝึกโยคะเป็นชีวิตจิตใจ

Adrian McDermott

ประธานเจ้าหน้าบริหารที่ฝ่ายเทคโนโลยี

ตั้งแต่ปี 2010 Adrian เป็นผู้นำทีมบริหารผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของ Zendesk ในการสร้างแนวทางใหม่สำหรับนวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ ในฐานะประธานเจ้าหน้าบริหารที่ฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัท ปัจจุบันเขารับผิดชอบการกำหนดทิศทางผลิตภัณฑ์ในเชิงกลยุทธ์ซึ่งจะสร้างรากฐานเพื่ออนาคตของการบริการลูกค้า นอกจากนี้ เขายังช่วยแนะนำลูกค้าจากทั่วโลกของบริษัทในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ก่อนหน้านี้ Adrian รับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยีของ Attributor ซึ่งเขาจัดการระบบรวบรวมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์และการแยกแยะเนื้อหาสำหรับข้อความ วิดีโอ และรูปภาพ เขาเป็นวิศวกรคนแรกที่ได้รับการว่าจ้างจาก Plumtree Software และทำงานให้กับบริษัทนี้จนกระทั่งเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์และการเข้าซื้อกิจการโดย BEA ในภายหลัง

Adrian เป็นชาว Yorkshire ที่อาศัยอยู่ที่ San Francisco

@amcdermo
Toke Nygaard

Chief Creative Officer

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ในการออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล Toke Nygaard จึงทำหน้าที่ดูแล UX/UI แบรนด์และผลิตภัณฑ์ของ Zendesk ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสร้างสรรค์ ในบทบาทนี้ เขากำลังพัฒนาและสร้างแบรนด์ Zendesk อย่างสม่ำเสมอร่วมกับทีมครีเอทีฟระดับโลกที่เปี่ยมความมุ่งมั่น อีกทั้งดูแลให้ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์นั้นไม่ผิดเพี้ยนไม่จากจุดตั้งต้นนั่นคือความเรียบง่ายและใช้งานสะดวก ในใจของ Toke นั้นมีความใฝ่ฝันธรรมดา ๆ อย่างหนึ่งนั่นคือการสร้างแบรนด์ซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและเป็นเอกลักษณ์อยู่ตลอดกาล

ก่อนมาร่วมงานที่ Zendesk เขาเป็นหุ้นส่วนผู้ร่วมก่อตั้งชุมชนการออกแบบรุ่นบุกเบิกที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง นั่นคือ K10k เขายังเป็นผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ Cuban Council บริษัทออกแบบดิจิทัล โดยได้ช่วยออกแบบอัตลักษณ์ดั้งเดิมของ Facebook และร่วมงานกับลูกค้าจากหลากหลายวงการ เช่น Tyra Banks, Francis Coppola, Apple, NASA ก่อนหน้านั้น เขาร่วมงานกับบริษัทออกแบบเว็บชั้นนำจากเดนมาร์ก Araneum และต่อมาได้ช่วยก่อตั้งสำนักงานต่าง ๆ ของ Oven Digital ในลอนดอน Toke เข้าเรียนที่ Kolding School of Design และ The Royal Danish Academy of Fine Arts, School of Design โดยมุ่งเน้นด้านสื่อใหม่และการออกแบบกราฟิก

เมื่ออยู่นอกออฟฟิศ Toke ใช้เวลาอย่างเต็มที่กับครอบครัว อีกทั้งเป็นมือสมัครเล่นที่หลงใหลกีฬาปิงปอง

@tokenygaard
Jeff Titterton

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดำเนินงาน (COO)

ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายปฏิบัติการ Jeff เป็นผู้ประสานทีมผลิตภัณฑ์ ทีมการสนับสนุนแบรนด์ และทีม Go-to-Market ให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น เพื่อให้เข้าใจอย่างแท้จริงว่าลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์จาก Zendesk อย่างไรบ้าง เพื่อให้เราสามารถสร้างโซลูชัน CX ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับลูกค้า

ก่อนได้รับตำแหน่ง COO นั้น Jeff เคยดำรงตำแหน่ง CMO ของ Zendesk เป็นเวลาสี่ปี โดยได้ช่วยให้ Zendesk ตระหนักถึงการเติบโตอย่างแข็งแกร่งโดยมุ่งเน้นที่สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับลูกค้า และการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น เรียบง่าย และไร้อุปสรรค ก่อนร่วมงานกับ Zendesk เขารับตำแหน่งในฝ่ายบริหารของ SaaS และบริษัทเทคโนโลยีอื่น ๆ อยู่เกือบยี่สิบปี โดยเน้นที่การตลาด การตลาดผลิตภัณฑ์ การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเป็นยอดขาย และการรักษาลูกค้า การวิเคราะห์สถิติและการจัดการธุรกิจในบริษัทระดับต่าง ๆ ไม่ว่าสตาร์ทอัพหรือองค์กรขนาดใหญ่

ล่าสุด เขาได้ดำเนินการตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้าและแคมเปญการตลาดสำหรับธุรกิจ ARR Creative Cloud มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ของ Adobe และย้อนไปก่อนหน้านั้น เขาได้รับตำแหน่ง CMO ของ 99designs เขายังคลุกคลีอยู่ในวงการสตาร์ทอัพแห่งซิลิคอนแวลลีย์อยู่หลายปี โดยได้เสริมสร้างจุดแข็งในด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและแนวทางปฏิบัติเพื่อการเติบโต

เมื่อเขาไม่ได้ง่วนอยู่กับตัวเลขและครุ่นคิดกลยุทธ์ เราจะพบเขาใช้เวลากับสามีและลูกสองคน หรือไปวิ่งระยะไกล ขี่จักรยานในย่าน Bay Area

@JeffTitterton
Maarten Van Horenbeeck

Chief Information Security Officer

Maarten รับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายความปลอดภัยข้อมูลของ Zendesk ตั้งแต่ปี 2018 โดยเป็นหัวหอกขององค์กรด้านความปลอดภัยระดับโลก เขายังเป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหารและอดีตประธาน Forum of Incident Response and Security Teams (FIRST) ซึ่งเป็นสมาคมไม่แสวงหากำไรที่มีทีมความปลอดภัยมากกว่า 400 ทีมในกว่า 80 ประเทศ

Maarten มีประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในการบริหารจัดการองค์กรด้านความปลอดภัย ซึ่งรวมถึงการสร้างทีมข่าวกรองภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับ Amazon และร่วมงานกับทีมความปลอดภัยของ Google และ Microsoft

เขาจบการศึกษาระดับปริญญาโทด้านความปลอดภัยข้อมูลจาก Edith Cowan University และสำเร็จปริญญาโทอีกใบด้านความสัมพันธ์ระหว่างประเทศจาก Freie Universitat Berlin เมื่อว่างจากการทำงาน Maarten ชอบออกไปเที่ยวแบบแบกเป้ พายเรือ และสะสมวรรณกรรมการเดินทางฉบับตีพิมพ์ครั้แรก

@maartenvhb
Shawna Wolverton

Executive Vice President, Product

ในฐานะรองผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Zendesk นั้น Shawna ทำหน้าที่บริหารจัดการทีมผลิตภัณฑ์ระดับโลกขององค์กรเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อพลิกโฉมตลาด เธอปฏิบัติตามหลักคิดว่าลูกค้าต้องมาก่อน และรู้สึกกระตือรือร้นเมื่อได้เห็นว่าประสบการณ์อะไรบ้างที่เกิดขึ้นได้ด้วยเทคโนโลยีของ Zendesk

ปัจจุบัน Shawna เป็นเจ้าของสิทธิบัตรสามฉบับ หน้าที่การงานของเธอนั้นเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแนวคิดที่ซับซ้อนให้กลายเป็นเรื่องง่าย ๆ ที่สอดคล้องกับความคุ้นชินของผู้ใช้ ก่อนหน้านี้เธอดำรงตำแหน่ง SVP ด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ของ Salesforce เป็นเวลา 15 ปี โดยเป็นส่วนสำคัญของทีมกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์มากหมายหลายทีม รวมทั้งแพลตฟอร์ม Customer 360

เมื่อเธอไม่ได้อยู่ที่สำนักงาน คุณอาจพบเธอกำลังฟังดนตรีสดหรือห้อยตัวอยู่บนราวสูง

@shawnawol

คณะกรรมการ

Mikkel Svane

CEO และผู้ก่อตั้ง

Archana Agrawal

Chief Marketing Officer ของ Airtable

Carl Bass

อดีต President และ CEO, Autodesk

Mike Curtis

VP of Engineering, Airbnb

Mike Frandsen

Executive Director of Products, Workday

Brandon Gayle

Executive Vice President - Revenue, Brand & Communications, Spurs Sports & Entertainment

Steve Johnson

Vice President of Design, Netflix

Hilarie Koplow–McAdams

Venture Partner, New Enterprise Associates

Thomas Szkutak

อดีต SVP และ CFO, Amazon

Michelle Wilson

อดีต SVP, General Counsel and Secretary, Amazon