ผู้นำของเรา

การจะเป็นบริษัทที่ลูกค้าต้องการให้เราเป็นนั้น ต้องมีกลุ่มคนที่มีใจรักและกระตือรือร้นในเรื่องประสบการณ์ลูกค้า ขอแนะนำให้รู้จักกับเหล่าผู้นำหนทางต่างๆ ของ Zendesk

ผู้ก่อตั้ง

Mikkel Svane

ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง

คุณ Svane ผู้ทั้งดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง Zendesk บริษัทระดับโลกที่สร้างซอฟต์แวร์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ต่อลูกค้าที่ดีที่สุด เป็นผู้ที่ได้ผลักดันวิสัยทัศน์ วัฒนธรรม และการเติบโตขององค์กรมานับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2007 ภายใต้การนำของเขา บริษัทได้ก้าวเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ New York Stock Exchange ในปี 2014 และจนปัจจุบันได้ช่วยองค์กรต่างๆ ถึง 169,000 แห่งทั่วโลกในการช่วยเหลือ เข้าถึง และเข้าใจลูกค้าขององค์กรเหล่านั้นได้ดีขึ้นกว่าเดิม คุณ Svane มีพื้นเพเดิมจากโคเปนเฮเกน เดนมาร์ก เขาเป็นผู้เขียนและตีพิมพ์หนังสือ Startupland เป็นคุณพ่อลูกสาม และเป็นผู้หลงใหลเครื่องดื่มค็อกเทลผสมที่พิถีพิถัน

@mikkelsvane
Morten Primdahl

ผู้ก่อตั้งกิตติมศักดิ์

Morten Primdahl เป็นหนึ่งในสามผู้ก่อตั้ง Zendesk การเดินทางของเขากับ Zendesk เริ่มต้นตั้งแต่คนทั้งสามคนนั่งล้อมวงพูดคุยกันในครัวที่โคเปนเฮเกน จากนั้นย้ายไปสหรัฐอเมริกาเพื่อเปิดสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ในซานฟรานซิสโก และพิชิตดีลธุรกิจและหัวใจของลูกค้ามากว่า 160,000 รายผู้จ่ายเงินใช้บริการ จนได้ฉลองการเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ในนิวยอร์กซิตี้ จนได้เห็นองค์กรเติบโตขึ้นจนมีสาขาอยู่ทั่วโลก

ด้วยความสามารถในฐานะผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยี Morten รับผิดชอบการออกแบบเชิงเทคนิค การพัฒนาระบบ และการขยายโครงสร้างระบบในส่วนใหญ่ๆ ของผลิตภัณฑ์ และยังได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้วางรากฐานวัฒนธรรมและหลักการของ Zendesk ซึ่งได้เป็นแนวทางให้กับบรรทัดฐานทางวิศวกรรมระดับสากลของบริษัท

ปัจจุบัน Morten อาศัยอยู่ที่โคเปนเฮเกน

@primdahl
Alexander Aghassipour

ผู้ก่อตั้งกิตติมศักดิ์

Alexander Aghassipour เป็นหนึ่งในสามผู้ก่อตั้ง Zendesk และดำรงตำแหน่งประธานผู้บริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์มาตั้งแต่สิงหาคม 2007 Alexander ได้ทุ่มเทพยายามเพื่อบริษัทในการดูแลกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพและจัดการให้การออกแบบคือสิ่งที่สำคัญที่สุด ก่อนการก่อตั้ง Zendesk เขาได้ปรึกษากับองค์กรระดับโลกต่างๆ ในเรื่องการออกแบบ กลยุทธ์ระดับสากล และการสรรหาบุคลากร เขายังร่วมก่อตั้ง Araneum A/S เอเจนซีสื่อดิจิทัลสัญชาติเดนมาร์กที่ใหญ่ที่สุดอีกด้วย

คุณ Alexander สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิศวกรรมไฟฟ้าจาก Danmarks Ingeniør Akademi และระดับปริญญาโทด้านเทคโนโลยีสารสนเทศจาก Technical University of Denmark

@aghassipour

ทีมผู้บริหาร

Mikkel Svane

ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง

คุณ Svane ผู้ทั้งดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง Zendesk บริษัทระดับโลกที่สร้างซอฟต์แวร์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ต่อลูกค้าที่ดีที่สุด เป็นผู้ที่ได้ผลักดันวิสัยทัศน์ วัฒนธรรม และการเติบโตขององค์กรมานับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2007 ภายใต้การนำของเขา บริษัทได้ก้าวเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ New York Stock Exchange ในปี 2014 และจนปัจจุบันได้ช่วยองค์กรต่างๆ ถึง 169,000 แห่งทั่วโลกในการช่วยเหลือ เข้าถึง และเข้าใจลูกค้าขององค์กรเหล่านั้นได้ดีขึ้นกว่าเดิม คุณ Svane มีพื้นเพเดิมจากโคเปนเฮเกน เดนมาร์ก เขาเป็นผู้เขียนและตีพิมพ์หนังสือ Startupland เป็นคุณพ่อลูกสาม และเป็นผู้หลงใหลเครื่องดื่มค็อกเทลผสมที่พิถีพิถัน

@mikkelsvane
Soren Abildgaard

รองผู้อำนวยการบริหารฝ่ายวิศวกรรม

Soren Abildgaard คือรองผู้อำนวยการบริหารฝ่ายวิศวกรรมของ Zendesk และทำงานกับบริษัทมาตั้งแต่ปี 2017 เขาบริหารจัดการการดำเนินงานด้านวิศวกรรมของบริษัท และรับผิดชอบการสร้างทั้งผลิตภัณฑ์ SaaS และแพลตฟอร์มนักพัฒนาระบบ

เขาหลงใหลเกี่ยวกับการส่งเสริมให้ทีมของเขาได้สร้างผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันเพื่อการปรับปรุงความสัมพันธ์ลูกค้า นอกจากนี้ Soren ยังดูแลซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มของ Zendesk ซึ่งทำให้นักพัฒนาระบบมีเครื่องมือที่ยืดหยุ่นที่จำเป็นสำหรับขยายขอบเขตประสบการณ์ลูกค้า

ก่อนร่วมงานกับ Zendesk นั้น Soren ได้รับแต่งตั้งเป็นรองผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมของ TubeMogul โดยบริหารจัดการแพลตฟอร์ม Advertising Cloud ซึ่ง Adobe เข้าซื้อกิจการ ก่อนหน้านั้นได้รับตำแหน่งอาวุโสในฝ่ายวิศวกรรมที่ Microsoft และ Autodesk

Shanti Ariker

ที่ปรึกษาทั่วไป เลขานุการองค์กร และประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายความเป็นส่วนตัว

คุณ Ariker คือที่ปรึกษาทั่วไปและเลขานุการองค์กรของเรา และยังรับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายความเป็นส่วนตัว ที่ควบคุมดูแลการพัฒนาและนำนโยบายต่างๆ ไปใช้ ซึ่งผ่านการออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลพนักงานและลูกค้า

เธอมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการทำงานระหว่างประเทศร่วมกับบริษัทต่างๆ ที่มีการเติบโตสูง อีกทั้งเป็นผู้ให้ความช่วยเหลือด้านกฎหมายโดยไม่เรียกร้องค่าตอบแทน ก่อนร่วมงานกับ Zendesk นั้น Ms. Ariker เคยดำรงตำแหน่งรองผู้อำนวยการและที่ปรึกษาทั่วไปของ Twilio Inc. ไม่เท่านั้น Ms. Ariker ยังเคยได้รับการแต่งตั้งเป็นรองผู้อำนวยการอาวุโสและที่ปรึกษาทั่วไปของ Salesforce.org รวมทั้งตำแหน่งระดับผู้บริหารอาวุโสของ Salesforce.com, Inc. และ Autodesk, Inc. เธอเริ่มต้นการทำงานในฐานะผู้เชี่ยวชาญอิสระ Ms. Ariker จบการศึกษาระดับปริญญาตรี (B.A.) จาก University of Massachusetts และได้รับปริญญาดุษฎีบัณฑิตสาขานิติศาสตร์จาก University of Virginia เธอยังเป็นนักเขียนที่เปี่ยมด้วยแรงบันดาลใจ ปัจจุบันกำลังเขียนบันทึกประสบการณ์ส่วนตัว

@shanti100
Colleen Berube

รองผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติงานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสารสนเทศ

ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสารสนเทศ Zendesk นั้น Colleen กำลังปรับเปลี่ยนเกณฑ์มาตรฐานของ Zendesk เพื่อ IT ยุคใหม่ในระดับใหญ่และบุคลากรที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เธอสนอกสนใจเรื่องบทบาทของทั้งประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานในยุคดิจิทัล

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในหลากหลายอุตสาหกรรมและสภาพการณ์เทคโนโลยีที่ไม่เคยหยุดนิ่ง คุณ Colleen จึงเป็นผู้นำในการปฏิรูปโมเดลด้านดิจิทัลและด้านธุรกิจ กลยุทธ์เชิงนวัตกรรมของเธอช่วยให้บริษัทต่างๆ ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เน้นการทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่เปิดกว้าง

ก่อนหน้านี้เธอเคยเป็นที่ปรึกษาผู้บริหารพิเศษ (executive in residence) ประจำ PwC ซึ่งได้ทำโครงการริเริ่มเชิงพาณิชย์และโครงการภายในต่างๆ ย้อนไปก่อนหน้านั้น Colleen เคยเป็นรองผู้อำนวยการอาวุโสด้านสารสนเทศสำหรับ Adobe Systems และรับตำแหน่งระดับผู้บริหารในฝ่ายสารสนเทศที่ Cisco Systems, Palm และ SAP

เมื่อมีเวลาว่างคุณ Colleen มักหาเวลาไปพายเรือ เธอนำสิ่งที่ได้เรียนรู้เรื่องวินัยและการทำงานเป็นทีมบนผิวน้ำมาประยุกต์ใช้ในโลกธุรกิจ เธอจบการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก State University of New York at Potsdam และปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจจาก University of North Florida

@ColleenBerube
Alex Constantinople

ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด

Alex Constantinople เริ่มการทำงานที่ Zendesk ในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาดเมื่อเดือนพฤษภาคม 2021 และรับผิดชอบด้านการตลาดระดับโลก ได้แก่ แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ แคมเปญและการตลาดเชิงบูรณาการ ครีเอทีฟ การสื่อสาร ผลลัพธ์ทางสังคมและกิจกรรม เธอมุ่งเน้นการรวมศูนย์ข้อความของเราในทุกส่วน ไม่ว่าลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และบริษัท เพื่อสร้างกลไกการตลาดอย่างต่อเนื่องและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างไม่หยุดนิ่ง ไม่เท่านั้นคุณ Alex จะให้ความสำคัญมากขึ้นในการเชื่อมโยงผลลัพธ์ทางสังคมกับพันธกิจของบริษัทให้ชัดเจนยิ่งกว่าเดิม และนำหน้าในการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ขององค์กรเรา

ก่อนร่วมงานกับ Zendesk เธอเคยดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Outcast เอเจนซีด้านการตลาดเชิงบูรณาการ โดยได้ร่วมงานกับบรรดาบริษัทชื่อดังระดับโลกนับสิบปีเพื่อช่วยหล่อหลอมและผลักดันแบรนด์ให้เติบโต เธอยังเคยมีบทบาทในด้านการตลาดและการสื่อสารสำหรับ GE, Condé Nast, NBC และ CNN

เธออาศัยในซานฟรานซิสโกกับสามีและลูกๆ สามคน

@constantalex
Norman Gennaro

ผู้อำนวยการฝ่ายการขายระดับโลก

คุณ Norman Gennaro เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการขายประจำ Zendesk และมีประสบการณ์ด้านธุรกิจและเทคโนโลยีมากกว่า 25 ปีในการนำทีมระดับโลกซึ่งมีเหล่ามืออาชีพด้านการขายที่มีผลงานสูงให้เติบโต ในบทบาทนี้ Norman ให้ความสำคัญกับการเร่งความคืบหน้าของ Zendesk เพื่อเข้าสู่ตลาดองค์กรขนาดใหญ่ การขยายองค์กรด้านการขายในระดับโลก รวมทั้งการบรรลุเป้าหมายประจำไตรมาสและกลยุทธ์ระยะยาวของบริษัท

ล่าสุดคุณ Norman ได้สร้างการแบ่งส่วนตลาดระดับกลางของ Amazon Web Services (AWS) สำหรับอเมริกาเหนือให้เป็นธุรกิจหลายพันล้านดอลลาร์ ก่อนร่วมงานกับ AWS เขาได้ทำงานที่ Oracle Corporation ด้านการขายสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เป็นเวลา 16 ปี Norman จบการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการระบบข้อมูลการจัดการจาก University of Notre Dame และจบ MBA ด้านการเงินและระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์จาก University of Notre Dame de Namur

John Geschke

หัวหน้าสำนักงาน

คุณ John Geschke เป็นหัวหน้าสำนักงานของ Zendesk ผู้รับผิดชอบการประสานงานระหว่างกลุ่มผู้บริหารของ CEO ที่ประจำการอยู่ในออฟฟิศกับการดำเนินงานตามกลยุทธ์ของบริษัท ก่อนรับตำแหน่งหัวหน้าสำนักงาน John เคยเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายกฎหมายของ Zendesk เขามีประสบการณ์ด้านกฎหมายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมากกว่า 25 ปี

ก่อนร่วมงานกับ Zendesk เขาได้รับตำแหน่งที่ปรึกษาทั่วไปของ Norwest Venture Partners ซึ่งเป็นบริษัทร่วมเงินลงทุน และปฏิบัติงานด้านกฎหมายในฐานะหุ้นส่วนที่ Cooley LLP คุณ John จบการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก Princeton University ภาควิชาของ School of Public and International Affairs และนิตศาสตร์ดุษฎีบัณฑิตจาก Stanford University

นอกจากการทำงานกับ Zendesk เขาใช้ชีวิตประสาวัยกลางคนกับภรรยาตามลำพังที่แต่งงานกันมานานกว่า 23 ปี มีความสุขกับการเห็นลูกทั้งสองเติบโต และมีสุนัขตัวใหญ่เบิ้มอีกสองตัวอยู่ข้างกาย

@jgeschke
Shelagh Glaser

ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน

Shelagh Glaser ได้ร่วมงานกับ Zendesk ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมปี 2021 ในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงินและดูแลการเงินทั่วโลก ซึ่งประกอบด้วยแผนกการเงินและกลยุทธ์ การบัญชี การรายงานและการคาดการณ์ขององค์กร การเจรจาต่อรอง และนักลงทุนสัมพันธ์ Shelagh มุ่งเน้นการขับเคลื่อนกลยุทธ์เพื่อบรรลุผลลัพธ์ทางการเงินผ่านการจัดการพอร์ตโฟลิโออย่างมีระเบียบ และยังเป็นผู้ที่ให้ความสำคัญในเรื่องความหลากหลาย ความเท่าเทียม และความมีส่วนร่วมอีกด้วย

ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ Zendesk นั้นคุณ Shelagh ได้เติบโตในสายอาชีพของเธออยู่ที่ Intel มากว่า 25 ปี ล่าสุดเธอดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงินและประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายปฏิบัติงานของ Intel Data Platforms Group คุณ Shelagh สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาเศรษฐศาสตร์จาก University of Michigan และ MBA จาก Carnegie Mellon University

คุณ Shelagh เป็นนักปั่นจักรยานตัวยง ชอบการเดินทางและการไต่เขากับสามีรวมทั้งลูกสาวทั้งสามคน

@GlaserShelagh
InaMarie Johnson

ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายผู้คนและความหลากหลาย

ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายบุคลากรและความหลากหลาย คุณ InaMarie Johnson ใช้วิสัยทัศน์ของบริษัทเป็นหลักในการสร้างประสบการณ์พนักงานที่ดีเยี่ยม ในแต่ละวัน เธอรับผิดชอบการปฏิบัติงานในหลายส่วน เช่น การสรรหาพนักงานที่มีความสามารถ การพัฒนา ความหลากหลาย ความเสมอภาค และความมีส่วนร่วม ตลอดจนการปฏิบัติงานเพื่อประสบการณ์ในที่ทำงาน

ก่อนหน้า Zendesk เธอดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลสำหรับ Plantronics, Inc. บริษัทด้านการสื่อสารด้วยเสียง ย้อนไปก่อนหน้านั้น เธอมีตำแหน่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ UTi Worldwide Inc. บริษัทจัดการห่วงโซ่อุปทาน และดำรงตำแหน่งผู้บริหารอาวุโสหลายตำแหน่งประจำ Honeywell International Inc. บริษัทเทคโนโลยีและการผลิตระดับนานาชาติ

InaMarie สำเร็จปริญญาตรีด้านสังคมศาสตร์จาก University of California, Berkeley โดยเน้นวิชาการบริหารทรัพยากรมนุษย์ และจบการศึกษาระดับปริญญาโทด้านการพัฒนาและบริหารองค์กรจาก John F. Kennedy University

เมื่อว่างจากการทำงาน InaMarie ชอบทำสวน และฝึกโยคะเป็นชีวิตจิตใจ

Adrian McDermott

ประธานเจ้าหน้าบริหารที่ฝ่ายเทคโนโลยี

ตั้งแต่ปี 2010 คุณ Adrian เป็นผู้นำทีมบริหารผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของ Zendesk ในการสร้างแนวทางใหม่สำหรับนวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ ในฐานะประธานเจ้าหน้าบริหารที่ฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัท ปัจจุบันเขารับผิดชอบการกำหนดทิศทางผลิตภัณฑ์ในเชิงกลยุทธ์ซึ่งจะสร้างรากฐานเพื่ออนาคตของการบริการลูกค้า นอกจากนี้ เขายังช่วยแนะนำลูกค้าจากทั่วโลกของบริษัทในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ก่อนหน้านี้ คุณ Adrian รับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยีของ Attributor ซึ่งเขาจัดการระบบรวบรวมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์และการแยกแยะเนื้อหาสำหรับข้อความ วิดีโอ และรูปภาพ เขาเป็นวิศวกรคนแรกที่ได้รับการว่าจ้างจาก Plumtree Software และทำงานให้กับบริษัทนี้จนกระทั่งเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์และการเข้าซื้อกิจการโดย BEA ในภายหลัง

Adrian เป็นคนยอร์กเชียร์ที่อาศัยในซานฟรานซิสโก

@amcdermo
Toke Nygaard

ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสร้างสรรค์

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล คุณ Toke Nygaard จึงทำหน้าที่ดูแล UX/UI แบรนด์และผลิตภัณฑ์ของ Zendesk ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสร้างสรรค์ ในบทบาทนี้ เขากำลังพัฒนาและสร้างแบรนด์ Zendesk อย่างสม่ำเสมอร่วมกับทีมครีเอทีฟระดับโลกที่เปี่ยมความมุ่งมั่น อีกทั้งดูแลให้ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์นั้นไม่ผิดเพี้ยนไม่จากจุดตั้งต้นนั่นคือความเรียบง่ายและใช้งานสะดวก ในใจของ Toke นั้นมีความใฝ่ฝันธรรมดาๆ อย่างหนึ่งนั่นคือการสร้างแบรนด์ซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและเป็นเอกลักษณ์อยู่ตลอดกาล

ก่อนมาร่วมงานที่ Zendesk เขาเป็นหุ้นส่วนผู้ร่วมก่อตั้งชุมชนการออกแบบรุ่นบุกเบิกที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง นั่นคือ K10k เขายังเป็นผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการฝ่ายสร้างสรรค์ Cuban Council บริษัทออกแบบด้านดิจิทัล โดยได้ช่วยออกแบบอัตลักษณ์ดั้งเดิมของ Facebook และร่วมงานกับลูกค้าจากหลากหลายวงการ เช่น Tyra Banks, Francis Coppola, Apple และ NASA ก่อนหน้านั้น เขาร่วมงานกับบริษัทออกแบบเว็บชั้นนำจากเดนมาร์ก Araneum และต่อมาได้ช่วยก่อตั้งสำนักงานต่างๆ ของ Oven Digital ในลอนดอน Toke เข้าเรียนที่ Kolding School of Design และ The Royal Danish Academy of Fine Arts, School of Design โดยมุ่งเน้นด้านสื่อใหม่และการออกแบบกราฟิก

เมื่ออยู่นอกออฟฟิศ Toke ใช้เวลาอย่างเต็มที่กับครอบครัว อีกทั้งเป็นมือสมัครเล่นที่หลงใหลกีฬาปิงปอง

@tokenygaard
Jeff Titterton

ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายปฏิบัติงาน

ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายปฏิบัติการของ Zendesk คุณ Jeff เป็นผู้ประสานทีมผลิตภัณฑ์ ทีมการสนับสนุนแบรนด์ และทีม Go-to-Market ให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น เพื่อให้เข้าใจอย่างแท้จริงว่าลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์จาก Zendesk อย่างไรบ้าง นำไปสู่การสร้างโซลูชัน CX อย่างสุดฝีมือเพื่อลูกค้า

ก่อนได้รับตำแหน่ง COO นั้น Jeff เคยดำรงตำแหน่ง CMO ของ Zendesk เป็นเวลาสี่ปี โดยช่วยให้ Zendesk ตระหนักถึงการเติบโตอย่างแข็งแกร่งโดยมุ่งเน้นที่สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับลูกค้า และการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น เรียบง่าย และไร้อุปสรรค ก่อนร่วมงานกับ Zendesk เขารับตำแหน่งในฝ่ายบริหารของบริษัทด้าน SaaS และบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ อยู่เกือบยี่สิบปี โดยเน้นที่การตลาด การตลาดผลิตภัณฑ์ การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเป็นยอดขายและการรักษาลูกค้าเก่า การวิเคราะห์สถิติและการจัดการธุรกิจในบริษัทระดับต่างๆ ไม่ว่าสตาร์ทอัพหรือองค์กรขนาดใหญ่

ล่าสุด เขาได้ดำเนินการตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้าและแคมเปญการตลาดสำหรับธุรกิจ ARR Creative Cloud มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ของ Adobe และย้อนไปก่อนหน้านั้น เขาได้รับตำแหน่ง CMO ของ 99designs เขายังคลุกคลีอยู่ในวงการสตาร์ทอัพแห่งซิลิคอนแวลลีย์อยู่หลายปี โดยได้เสริมสร้างจุดแข็งในด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและแนวทางปฏิบัติเพื่อการเติบโต

เมื่อเขาไม่ได้ง่วนอยู่กับตัวเลขและครุ่นคิดกลยุทธ์ เราจะพบเขาใช้เวลากับสามีและลูกสองคน หรือไปวิ่งระยะไกล ขี่จักรยานในย่าน Bay Area

@JeffTitterton
Maarten Van Horenbeeck

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความไว้วางใจและ CISO

Maarten รับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายความมั่นคงข้อมูลของ Zendesk ตั้งแต่ปี 2018 โดยเป็นหัวหอกขององค์กรระดับโลกด้านความมั่นคงของข้อมูล และยังรับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความไว้วางใจของ Zendesk โดยบริหารจัดการระดับการปกป้องข้อมูลลูกค้าให้เหมาะสม เขายังเป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหารและอดีตประธาน Forum of Incident Response and Security Teams (FIRST) ซึ่งเป็นสมาคมไม่แสวงหากำไรที่มีทีมความมั่นคงของข้อมูลมากกว่า 400 ทีมในกว่า 80 ประเทศ

Maarten มีประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในการบริหารจัดการองค์กรด้านความมั่นคงของข้อมูล ซึ่งรวมถึงการสร้างทีมระบบอัจฉริยะเพื่อป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์สำหรับ Amazon และร่วมงานกับทีมความมั่นคงของข้อมูลของ Google และ Microsoft

เขาจบการศึกษาระดับปริญญาโทด้านความมั่นคงของข้อมูลจาก Edith Cowan University และสำเร็จปริญญาโทอีกใบด้านความสัมพันธ์ระหว่างประเทศจาก Freie Universitat Berlin เมื่อว่างจากการทำงาน คุณ Maarten ชอบออกไปเที่ยวแบบแบกเป้ พายเรือ และสะสมวรรณกรรมการเดินทางฉบับตีพิมพ์ครั้แรก

@maartenvhb
Shawna Wolverton

รองผู้อำนวยการบริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์

ในฐานะรองผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Zendesk คุณ Shawna ทำหน้าที่บริหารจัดการทีมผลิตภัณฑ์ระดับโลกขององค์กรเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการออกแบบอย่างพิถีพิถันที่พลิกโฉมตลาด เธอยึดมั่นในหลักคิดที่ว่าลูกค้าต้องมาก่อนและได้รับแรงบันดาลใจจากการที่ได้เห็นว่าเทคโนโลยีของ Zendesk สร้างประสบการณ์ใดได้บ้าง

ปัจจุบัน Shawna เป็นเจ้าของสิทธิบัตรสามฉบับ หน้าที่การงานของเธอนั้นเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแนวคิดที่ซับซ้อนให้กลายเป็นเรื่องง่ายๆ ที่สอดคล้องกับความคุ้นชินของผู้ใช้ ก่อนหน้านี้เธอดำรงตำแหน่ง SVP ด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ของ Salesforce เป็นเวลา 15 ปี โดยเป็นส่วนสำคัญของทีมกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์มากมายหลายทีม รวมทั้งแพลตฟอร์ม Customer 360

ถ้าเธอไม่อยู่ออฟฟิศ คุณอาจได้เห็นเธอกำลังฟังดนตรีสดหรือโหนตัวบนราวที่สูงลิ่ว

@shawnawol

คณะกรรมการบริหาร

Mikkel Svane

ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง

Archana Agrawal

ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด Airtable

Carl Bass

อดีตผู้อำนวยการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Autodesk

Mike Curtis

อดีตรองผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรม Airbnb

Mike Frandsen

กรรมการผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ Workday

Brandon Gayle

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดำเนินงาน Spurs Sports & Entertainment

Steve Johnson

รองผู้อำนวยการฝ่ายการออกแบบ Netflix

Hilarie Koplow–McAdams

พาร์ทเนอร์ร่วมลงทุน
New Enterprise Associates

Thomas Szkutak

อดีตรองผู้อำนวยการและประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน Amazon

Michelle Wilson

อดีตรองผู้อำนวยการอาวุโส ที่ปรึกษาทั่วไป และเลขานุการ Amazon