Zendesk เพื่อการบริการลูกค้าในธุรกิจด้านดูแลสุขภาพ
สร้างประสบการณ์ของผู้ป่วยและพนักงานที่ดียิ่งขึ้น
ระบบการดูแลสุขภาพอาจทำให้ทั้งผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์รู้สึกหงุดหงิดและเบื่อหน่าย ผู้ป่วยคาดหวังการบริการลูกค้าที่รวดเร็ว เหมาะกับพวกเขา และสะดวกสบาย พนักงานก็ต้องการมอบสิ่งเหล่านี้ให้ แต่แหล่งข้อมูลและช่องทางการสื่อสารที่ไม่เชื่อมโยงกันจำนวนมากจึงทำให้การทำงานร่วมกันของทีมที่มีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเกิดขึ้นได้ยาก
เมื่อมี Zendesk องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างปลอดภัย คล่องตัว และเหมาะกับพวกเขา ซึ่งจะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ป่วย สมาชิก และพนักงาน พร้อมกับปรับปรุงผลการดำเนินการให้ดีขึ้น โซลูชันที่ยืดหยุ่นของเราสามารถนำไปใช้งานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายตามที่คุณต้องการ
มาร่วมกับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่เน้นเรื่องนวัตกรรมใหม่เหล่านี้ในการส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ป่วยกัน
Zendesk สำหรับแนวทางการดูแลสุขภาพ
เห็นภาพรวมทั้งหมด
ไม่ต้องเสียเวลาค้นหาข้อมูลอีกต่อไป เมื่อใช้ Zendesk คุณจะได้รับมุมมองของผู้ป่วยแต่ละรายแบบ 360 องศาเพื่อให้ความช่วยเหลือและดูแลผู้ป่วยได้เหมาะสมกับความต้องการของตัวผู้ป่วยแต่ละรายมากขึ้น ผสานรวมข้อมูลที่สำคัญจาก EHR อุปกรณ์ทางการแพทย์ และประวัติการนัดหมายเพื่อให้ทีมของคุณใช้เวลาน้อยลงในการรวบรวมข้อมูลและมีเวลามากขึ้นในการให้ความสำคัญกับผู้ป่วยของคุณ
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Zendesk
เรียกหาได้เสมอ
ผู้ป่วยของคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะพร้อมให้บริการเสมอเมื่อพวกเขาต้องการคุณ ด้วย Zendesk Support Suite คุณจึงพร้อมให้บริการได้ง่ายๆ ในทุกๆ ช่องทาง เช่น โทรศัพท์ แชท อีเมล ข้อความ และมือถือ ทำให้ผู้ป่วยสามารถติดต่อคุณได้ทุกที่ทุกเวลาที่พวกเขาต้องการ ด้วยการสนับสนุนและการเตือนความจำในเชิงรุก ทำให้คุณนำหน้าความต้องการของพวกเขาไปหนึ่งก้าวเสมอ
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับZendesk Support Suite
ทำงานเป็นทีมเดียวกัน
การดูแลคุณภาพต้องการทีมงาน และเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น ทำงานได้อย่างราบรื่นตลอดทั้งทีมดูแลแบบกระจายและเฉพาะทาง และเครือข่ายผู้ชำระเงินเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นในทุกจุดบรรจบของเส้นทางการรักษาของผู้ป่วย
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือเพื่อการทำงานร่วมกันของ Zendesk
หมั่นตรวจสุขภาพเป็นประจำ
ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ช่วยกระตุ้นความพึงพอใจของผู้ป่วยและผลลัพธ์ ด้วยการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนและการตัดสินใจ เริ่มต้นใช้งานได้ทันทีด้วยแดชบอร์ดแนวทางปฏิบัติในการวิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้ป่วย หรือสร้างแผนภูมิและแดชบอร์ดแบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดายเพื่อใช้ประเมินสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Explore
ไว้วางใจได้
Zendesk มอบคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุดเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ป่วย และด้วยสิทธิ์ตามบทบาทและระบบเอกสารที่รัดกุม องค์กรของคุณจะเป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ดังนั้นการดูแลผู้ป่วยจึงยังคงเป็นเป้าหมายอันดับหนึ่ง
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Security และมาตรฐาน HIPAA
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่มีนวัตกรรมใช้งาน Zendesk
รวมกลุ่มกัน
การดูแลที่ดีขึ้นเริ่มต้นด้วยการทำงานร่วมกัน
“เราเป็นองค์กรที่ไม่เคยเจอผลิตภัณฑ์ SaaS ที่เราไม่ชอบ แต่ส่วนใหญ่ไม่ได้ทำงานสอดคล้องกัน Zendesk ช่วยให้เราสามารถผสานรวมกับระบบอื่นๆ ของเราเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เป็นระบบเดียวที่ตอบสนองต่อความต้องการได้หลายกลุ่ม”
Bill Dougherty
รองประธานด้าน IT และความปลอดภัยของ Omada Health
เรียนรู้วิธีที่ Omada Health ใช้ Zendesk ในการให้การสนับสนุนผู้ป่วยอย่างราบรื่นในทุกระดับ
การจัดซื้อจัดจ้างที่ทันสมัย
ชำระบิลได้เร็วขึ้น
“ฉันรู้สึกทึ่งมากที่ Zendesk สามารถเชื่อมต่อกับระบบการเงินของเราได้ ทำให้ทีมไม่ต้องคีย์ข้อมูลใบแจ้งหนี้ใหม่ทุกครั้งกับใบแจ้งหนี้ที่มีปัญหา”
Graeme Carmichael
นักบัญชีทางการเงินที่ NHSGGC แห่ง NHS Greater Glasgow and Clyde
เรียนรู้วิธีที่ NHS ใช้ Zendesk เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง
พลิกโฉมประสบการณ์ผู้ป่วยและพนักงาน
นำเสนอการดูแลสุขภาพรูปแบบใหม่
“ฉันพบทุกอย่างที่ต้องการ และเจอฟังก์ชันการใช้งานที่ตรงใจในเอกสารของ Zendesk อยู่เสมอ นั่นเป็นเรื่องของการนำไปใช้และออกแบบ”
Ian Wolfley
ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่ One Medical
