Zendesk til sundhedsvæsnet
Skab sundere patient- og medarbejderoplevelser
Sundhedsvæsnet kan være frustrerende og overvældende for både patienter og medarbejdere. Patienterne forventer hurtig, personlig og behagelig kundeservice. Medarbejderne vil gerne levere dette, men et hav af uforbundne datakilder og kommunikationskanaler gør det vanskeligt for forskellige teams at samarbejde effektivt og levere gode oplevelser.
Med Zendesk kan sundhedsorganisationer levere sikker, strømlinet og brugertilpasset kundeservice, der skaber gode oplevelser for patienter, medlemmer og medarbejdere, og som forbedrer bundlinjen. Vores fleksible løsning tages hurtigt i brug og kan let tilpasses, efterhånden som dine behov ændrer sig.
Gør som disse innovative sundhedsorganisationer, der leverer exceptionelle patientoplevelser
Zendesk-tilgangen til sundhedsvæsnet
Et samlet billede
Brug ikke mere spildtid på at søge efter information. Med Zendesk kan du få et 360-graders overblik over hver patient og give mere personlig support og pleje. Integrer relevante oplysninger fra elektroniske sundhedsjournaler, medicinsk udstyr og aftalehistorik, så dit team kan bruge mindre tid på at indsamle oplysninger og mere tid på patienterne.
Få mere at vide om Zendesk-platformen
Vær altid tilgængelig
Dine patienter kan føle sig sikre på, at du vil være der, når de har brug for dig. Med Zendesk Support Suite er det nemt at være tilgængelig på tværs af alle kanaler – via f.eks. telefon, chat, e-mail, sms og mobil – så dine patienter kan få fat i dig når og hvor som helst. Og med proaktiv support og påmindelser er du altid et skridt foran deres behov.
Få mere at vide om Zendesk Support Suite
Arbejd som et team
God patientpleje kræver teamsamarbejde, og brugervenlige kommunikationsværktøjer gør opgaven nemmere. Arbejd ubesværet på tværs af spredte og specialiserede plejeteams og betalingsnetværk for at give patienterne en bedre oplevelse på hvert berøringspunkt i patientrejsen.
Få mere at vide om Zendesks samarbejdsværktøjer
Regelmæssige kontroller
Forstå, hvilke faktorer der påvirker patienttilfredsheden og resultaterne, med brugbare analyser, så du kan planlægge effektivt og træffe beslutninger på et oplyst grundlag. Gå straks i gang med best pratice-baserede dashboards for at analysere patientoplevelsen. Du kan også selv lave tilpassede diagrammer og dashboards for at måle det, der betyder mest for din virksomhed.
Få mere at vide om Zendesk Explore
Sikkerhed uden bekymringer
Zendesk tilbyder markedets bedste sikkerhedsfunktioner for at sikre patientdata. Takket være rollebaserede tilladelser og et robust dokumentationssystem overholder din organisation alle relevante databeskyttelseslove – så patientplejen kan være førsteprioritet.
Få mere at vide om Zendesk-sikkerhed og HIPAA Compliance
Få mere at vide om, hvordan innovative sundhedsorganisationer bruger Zendesk
Hold det samlet
Bedre behandling starter med integration
"Vi er glade for SaaS-produkter, men de fleste af dem, vi kender, er ikke ordentligt integrerede. Zendesk muliggør integration med vores andre systemer for at optimere effektiviteten. Det er et enkelt system, der imødekommer behovene hos flere grupper."
Bill Dougherty
Vice President of IT and Security hos Omada Health
Se, hvordan Omada Health bruger Zendesk til problemfri patientsupport
Moderne indkøb
Betal regninger hurtigere
"Jeg var meget betaget af, at det kunne interagere med vores økonomisystem. Det gav os en måde at undgå, at teamet skulle genindtaste alle faktureringsoplysningerne, hver gang de havde en problemfaktura".
Graeme Carmichael
Financial Accountant for NHSGGC hos NHS Greater Glasgow and Clyde
Se, hvordan NHS bruger Zendesk til at strømline deres indkøbsprocesser.
Forbedrer patient- og medarbejderoplevelser
Genopfinder sundhedspleje
"Jeg har aldrig haft et behov eller en funktionalitet, som jeg ikke kunne finde i Zendesks dokumentation. Det handler bare om at implementere og designe det."
Ian Wolfley
Manager of Product and Technology Support hos One Medical
