Zendesk för hälso- och sjukvård
Skapa hälsosammare upplevelser för patienter och personal
Vårdsystemet kan vara frustrerande och övermäktigt för både patienter och vårdpersonal. Patienterna förväntar sig snabb, personlig och bekväm kundservice. Personalen vill kunna erbjuda det, men en uppsjö av separata datakällor och kommunikationskanaler gör det svårt för teamen att samarbeta effektivt och ge en god upplevelse.
Med Zendesk kan vårdorganisationer erbjuda säker, smidig och personligt anpassad kundservice som ger goda upplevelser för patienter och anställda till ett attraktivt pris. Vår flexibla lösning går snabbt att implementera och är enkel att anpassa efter era skiftande behov.
Boka in en demo
Gör som de här innovativa vårdorganisationerna och erbjud en utmärkt patientupplevelse
Zendesks metod för hälso- och sjukvård
Se hela bilden
Nu behöver ni aldrig mer slösa tid på att söka efter information. Med Zendesk får ni en helhetsvy över varje patient så att ni kan ge mer personligt anpassad hjälp och vård. Integrera viktig information från journaler, medicinsk utrustning och besökshistorik så att teamet kan ägna mindre tid åt att inhämta information och mer tid åt patienterna.
Läs mer om Zendesk-plattformen
Alltid jour
Era patienter kan känna sig trygga med att ni finns där när de behöver er. Med Zendesk Support Suite är det lätt att vara tillgänglig i alla kanaler, som telefon, chatt, e-post, text och mobil, så att patienterna kan nå dig när och var de än behöver dig. Dessutom gör proaktiv support och påminnelser att du alltid är steget före deras behov.
Läs mer om Zendesk Support Suite
Arbeta som ett team
Vård av hög kvalitet kräver ett team och om man använder effektiva kommunikationsverktyg blir jobbet enklare. Arbeta smidigt tvärs över geografiskt spridda och specialiserade vårdteam och betalarnätverk för att ge patienterna en bättre upplevelse vid varje kontakttillfälle under hela vårdförloppet.
Läs mer om Zendesks samarbetsverktyg
Genomför regelbundna kontroller
Förstå vad som skapar patienttillfredsställelse och goda resultat genom kraftfulla analyser som kan vägleda planering och beslutsfattande. Kom igång direkt med best practice kontrollpaneler för att analysera patienternas upplevelse. Du kan även enkelt skapa anpassade journaler och kontrollpaneler för att mäta det som är viktigast för er organisation.
Läs mer om Zendesk Explore
Känn dig lugn
Zendesk erbjuder säkerhetsfunktioner som är bäst i klassen för att säkerställa patienternas förtroende. Med rollbaserade behörigheter och ett starkt dokumentationssystem kommer er organisation uppfylla all tillämplig sekretess- och dataskyddslagstiftning, så att patientvården kan förbli det främsta målet.
Läs mer om Zendesk Security och HIPAA-efterlevnad
Läs mer om hur innovativa hälso- och sjukvårdsorganisationer använder Zendesk
Bättre tillsammans
Bättre vård börjar med integration
”I vår organisation har vi aldrig provat en SaaS-produkt vi inte gillat, men de flesta är inte sammankopplade. Zendesk gör det möjligt för oss att integrera med våra andra system för att uppnå effektivitet. Det är ett enda system som uppfyller behoven hos flera grupper.”
Bill Dougherty
VD för IT och säkerhet hos Omada Health
Läs om hur Omada Health använder Zendesk för smidig patientsupport i stor skala
Modern inköpsprocess
Betala räkningar snabbare
”Jag gillade att lösningen kunde kopplas till vårt ekonomisystem. På så sätt slipper teamet mata in all fakturainformation varje gång de får en problematisk faktura.”
Graeme Carmichael
Financial Accountant på NHSGGC i NHS Greater Glasgow and Clyde
Läs om hur NHS använder Zendesk för att effektivisera sin inköpsprocess.
Förändrar patient- och medarbetarupplevelsen i grunden
Förnyar hälso- och sjukvården
”Jag har aldrig saknat en funktion som jag inte har hittat i Zendesks dokumentation. Det handlar bara om att implementera och utforma den.”
Ian Wolfley
Manager of Product and Technology Support på One Medical
