ZENDESK PER IL SETTORE SANITARIO

Relazioni più sane con i pazienti

I pazienti si aspettano un'assistenza rapida, comoda e personale. Tuttavia, a causa dell'enorme quantità di fonti di dati e canali di comunicazione, per i team è difficile collaborare in modo efficiente e offrire esperienze di qualità. Zendesk fornisce soluzioni sicure, flessibili e facili da usare per un'assistenza continua e centrata sul paziente.

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Operatore sanitari che trasformano la cura dei pazienti

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Non più dati isolati

Crea una vista completa dei record dei pazienti per assistenza e supporto personalizzati. Integra le informazioni chiave dalle cartelle cliniche elettroniche, dai dispositivi medici e dalla cronologia degli appuntamenti in modo che il tuo team non sprechi tempo a raccogliere informazioni e si concentri di più sui pazienti.

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Product screen: Customer information

Sempre reperibili

La telemedicina è uno strumento sempre più indispensabile per i fornitori che desiderano fidelizzare i propri pazienti e fornire loro assistenza. Garantisci la disponibilità su qualsiasi canale - telefono, chat, e-mail, messaggistica e su dispositivi mobili - in modo che i pazienti possano raggiungerti in qualsiasi momento quando hanno bisogno di aiuto. Grazie all'assistenza proattiva e ai promemoria, potrai sempre anticipare le loro esigenze.

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Product screen: Chat window options

Lavorare come un solo team

Lavora in maniera uniforme attraverso team sanitari distribuiti e specializzati e reti di pagamento per offrire ai pazienti un'esperienza migliore.

Scopri gli strumenti di collaborazione
Product screen: Customer chat window

Ottieni check-up con regolarità

Scopri i fattori che influenzano la soddisfazione dei pazienti e ottimizzano i risultati con potenti strumenti di analisi per orientare la pianificazione e il processo decisionale. Inizia a utilizzare le dashboard per le best practice che analizzano l'esperienza del paziente oppure crea facilmente grafici e dashboard personalizzate per misurare le metriche più importanti.

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Security logos

Meno preoccupazioni

Forniamo la massima sicurezza per conquistare la fiducia dei pazienti. Con le autorizzazioni basate sui ruoli e una solida documentazione, la tua azienda sarà conforme a tutte le leggi applicabili sulla privacy e sulla protezione dei dati.

Scopri di più sulla sicurezza e sulla conformità HIPAA
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Scopri cosa può fare Zendesk

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Una migliore assistenza inizia con l'integrazione

"Come azienda, non abbiamo mai trovato un prodotto SaaS che non ci piacesse, ma in genere non sono collegati tra loro. Zendesk ci permette di essere integrati con gli altri nostri sistemi per aumentare l'efficienza. È un unico sistema che soddisfa le esigenze di più gruppi".

Bill Dougherty

Vice President di IT e Sicurezza per Omada Health

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Tutto ciò di cui hai bisogno a portata di mano

"Abbiamo eliminato i silos che isolavano i dati per aggiungere tutte le informazioni in Zendesk. Ora ho tutte le informazioni importanti, come i report, le mie attività e i dettagli sulla soddisfazione dei clienti, a portata di mano in un unico sistema".

Mike Clericuzio

Direttore del settore Assistenza di servizio per Virgin Pulse

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