Zendesk สำหรับการดูแลสุขภาพ

สร้างประสบการณ์ของผู้ป่วยและพนักงานที่ดียิ่งขึ้น

ระบบการดูแลสุขภาพอาจทำให้ทั้งผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์รู้สึกหงุดหงิดและเบื่อหน่าย ผู้ป่วยคาดหวังการบริการลูกค้าที่รวดเร็ว เหมาะกับพวกเขา และสะดวกสบาย พนักงานก็ต้องการมอบสิ่งเหล่านี้ให้ แต่แหล่งข้อมูลและช่องทางการสื่อสารที่ไม่เชื่อมโยงกันจำนวนมากจึงทำให้การทำงานร่วมกันของทีมที่มีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเกิดขึ้นได้ยาก

เมื่อมี Zendesk องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างปลอดภัย คล่องตัว และเหมาะกับพวกเขา ซึ่งจะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ป่วย สมาชิก และพนักงาน พร้อมกับปรับปรุงผลการดำเนินการให้ดีขึ้น โซลูชันที่ยืดหยุ่นของเราสามารถนำไปใช้งานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายตามที่คุณต้องการ

นัดหมายเพื่อดูการสาธิต
มาร่วมกับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่เน้นเรื่องนวัตกรรมใหม่เหล่านี้ในการส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ป่วยกัน
Logo: One Medical
Logo: Omada Health
Logo: Veeva
Logo: mySugr
Logo: Fullscript
Logo: Virgin Pulse

Zendesk สำหรับแนวทางการดูแลสุขภาพ

Product Photo 1

เห็นภาพรวมทั้งหมด

ไม่ต้องเสียเวลาค้นหาข้อมูลอีกต่อไป เมื่อใช้ Zendesk คุณจะได้รับมุมมองของผู้ป่วยแต่ละรายแบบ 360 องศาเพื่อให้ความช่วยเหลือและดูแลผู้ป่วยได้เหมาะสมกับความต้องการของตัวผู้ป่วยแต่ละรายมากขึ้น ผสานรวมข้อมูลที่สำคัญจาก EHR อุปกรณ์ทางการแพทย์ และประวัติการนัดหมายเพื่อให้ทีมของคุณใช้เวลาน้อยลงในการรวบรวมข้อมูลและมีเวลามากขึ้นในการให้ความสำคัญกับผู้ป่วยของคุณ

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Zendesk
Product Example 1

เรียกหาได้เสมอ

ผู้ป่วยของคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะพร้อมให้บริการเสมอเมื่อพวกเขาต้องการคุณ ด้วย Zendesk Support Suite คุณจึงพร้อมให้บริการได้ง่ายๆ ในทุกๆ ช่องทาง เช่น โทรศัพท์ แชท อีเมล ข้อความ และมือถือ ทำให้ผู้ป่วยสามารถติดต่อคุณได้ทุกที่ทุกเวลาที่พวกเขาต้องการ ด้วยการสนับสนุนและการเตือนความจำในเชิงรุก ทำให้คุณนำหน้าความต้องการของพวกเขาไปหนึ่งก้าวเสมอ

Product Photo 2
Product Example 2
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับZendesk Support Suite
Product Photo 3

ทำงานเป็นทีมเดียวกัน

การดูแลคุณภาพต้องการทีมงาน และเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น ทำงานได้อย่างราบรื่นตลอดทั้งทีมดูแลแบบกระจายและเฉพาะทาง และเครือข่ายผู้ชำระเงินเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นในทุกจุดบรรจบของเส้นทางการรักษาของผู้ป่วย

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือเพื่อการทำงานร่วมกันของ Zendesk
Product Example 3

หมั่นตรวจสุขภาพเป็นประจำ

ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ช่วยกระตุ้นความพึงพอใจของผู้ป่วยและผลลัพธ์ ด้วยการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนและการตัดสินใจ เริ่มต้นใช้งานได้ทันทีด้วยแดชบอร์ดแนวทางปฏิบัติในการวิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้ป่วย หรือสร้างแผนภูมิและแดชบอร์ดแบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดายเพื่อใช้ประเมินสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

Product Photo 4
Product Example 4
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Explore

ไว้วางใจได้

Zendesk มอบคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุดเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ป่วย และด้วยสิทธิ์ตามบทบาทและระบบเอกสารที่รัดกุม องค์กรของคุณจะเป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ดังนั้นการดูแลผู้ป่วยจึงยังคงเป็นเป้าหมายอันดับหนึ่ง

Product Photo 5
Product Example 5
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Security และมาตรฐาน HIPAA

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่มีนวัตกรรมใช้งาน Zendesk

รวมกลุ่มกัน

การดูแลที่ดีขึ้นเริ่มต้นด้วยการทำงานร่วมกัน

“เราเป็นองค์กรที่ไม่เคยเจอผลิตภัณฑ์ SaaS ที่เราไม่ชอบ แต่ส่วนใหญ่ไม่ได้ทำงานสอดคล้องกัน Zendesk ช่วยให้เราสามารถผสานรวมกับระบบอื่นๆ ของเราเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เป็นระบบเดียวที่ตอบสนองต่อความต้องการได้หลายกลุ่ม”
Bill Dougherty

รองประธานด้าน IT และความปลอดภัยของ Omada Health

Customer Photo 1 Logo: Omada Health
เรียนรู้วิธีที่ Omada Health ใช้ Zendesk ในการให้การสนับสนุนผู้ป่วยอย่างราบรื่นในทุกระดับ

การจัดซื้อจัดจ้างที่ทันสมัย

ชำระบิลได้เร็วขึ้น

“ฉันรู้สึกทึ่งมากที่ Zendesk สามารถเชื่อมต่อกับระบบการเงินของเราได้ ทำให้ทีมไม่ต้องคีย์ข้อมูลใบแจ้งหนี้ใหม่ทุกครั้งกับใบแจ้งหนี้ที่มีปัญหา”
Graeme Carmichael

นักบัญชีทางการเงินที่ NHSGGC แห่ง NHS Greater Glasgow and Clyde

NHS Staff Logo: NHS
เรียนรู้วิธีที่ NHS ใช้ Zendesk เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง

พลิกโฉมประสบการณ์ผู้ป่วยและพนักงาน

นำเสนอการดูแลสุขภาพรูปแบบใหม่

“ฉันพบทุกอย่างที่ต้องการ และเจอฟังก์ชันการใช้งานที่ตรงใจในเอกสารของ Zendesk อยู่เสมอ นั่นเป็นเรื่องของการนำไปใช้และออกแบบ”
Ian Wolfley

ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่ One Medical

Logo: One Medical
เรียนรู้วิธีที่ One Medical ใช้ Zendesk เพื่อสนับสนุนผู้ป่วยและพนักงาน

ยกระดับประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันด้วยการผสานระบบของพาร์ทเนอร์

Logo: Slack
Logo: Tymeshift
Logo: Zoom
Logo: Aircall
Logo: EZOffice Inventory
Logo: SurveyMonkey