Zendesk สำหรับการผลิตและโรงงานอุตสาหกรรม
ผลิตประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
ผู้ผลิตต้องใส่ใจในการผลิตสินค้าคุณภาพสูงอย่างตรงต่อเวลา แต่เพื่อให้ส่งมอบได้จริง ผู้ผลิตย่อมต้องรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้สรรหาวัตถุดิบ ผู้จัดจำหน่าย และลูกค้า ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าและการเข้าถึงของ Zendesk ช่วยผสานระบบต่าง ๆ กำหนดเวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ และปรับปรุงการทำงานร่วมกัน เพื่อให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถสร้างประสบการณ์ดีที่สุดสำหรับทุกคนตลอดห่วงโซ่อุปทาน โดยเฉพาะลูกค้า
เข้าร่วมกับผู้ผลิตที่มีความริเริ่มสร้างสรรค์เหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าชั้นเลิศ
แนวทางของ Zendesk เพื่อการผลิตและอุตสาหกรรม
รวมด้วยกันเพื่อให้ดียิ่งกว่า
ให้ข้อมูลกระจายและสื่อสารอย่างมืออาชีพ ไปสู่ทีม แผนก ผู้สรรหาวัตถุดิบ และผู้จัดจำหน่ายทั่วโลก ด้วย Zendesk คุณสามารถผสานข้อมูลสำคัญจากช่องทางสื่อสารกับลูกค้า แอปพลิเคชันธุรกิจ และระบบแบ็กเอนด์ได้อย่างแนบสนิท วิธีนี้จะทำให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้นและตอบข้อซักถามจากลูกค้าได้รวดเร็ว
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Zendesk
ให้การติดต่อสะดวกขึ้น
การสื่อสารที่ดีคือกุญแจสำคัญไม่ว่าอุตสาหกรรมใด ด้วย Zendesk ผู้ผลิตสามารถเปิดช่องทางสื่อสารเพิ่ม อย่างอีเมล แชทออนไลน์ และโทรศัพท์ โดยมีตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดจำหน่ายเป็นผู้ตอบข้อซักถามการบริการ ผลักดันยอดขาย หรือให้บริการชั้นเลิศแก่ผู้ใช้ปลายทางโดยตรง
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับZendesk Support Suite
ใช้เวลาของคุณให้คุ้มค่า
กำจัดการทำงานที่ต้องอาศัยมนุษย์ ลดข้อผิดพลาด และมีประสิทธิภาพมากขึ้น Zendesk ทำให้เป็นไปได้ ด้วยความสามารถด้านเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง งานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และโซลูชันการจัดการความรู้เพื่อการบริการตนเองสำหรับลูกค้าและการเบี่ยงเบนใบสั่งงาน ส่งเสริมเอเจนต์ด้วยพื้นที่ทำงานที่ปรับแต่ง การเข้าถึงตามบริบทสู่ความรู้ภายใน และเครื่องมือที่ประหยัดเวลาอย่างทริกเกอร์และมาโคร
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือเพื่อการทำงานร่วมกันจาก Zendesk
ควบคุมไว้ก่อน
เป็นเรื่องยากที่จะตามให้ทันความเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับและนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลต่าง ๆ Zendesk ทำให้คุณสบายใจได้ด้วยฟีเจอร์ความปลอดภัยระดับบริษัทขนาดใหญ่ ผู้ผลิตจึงเริ่มต้นและต่อยอดได้จากมาตรฐานสูงที่สุด
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับZendesk Security
เต็มที่เพื่อเติบโต
ด้วย Zendesk คุณสามารถเริ่มและดำเนินการได้อย่างรวดเร็วคล่องตัว ทีมของคุณจึงเตรียมพร้อมเอเจนต์ใหม่และเริ่มกลุ่มงานหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ได้รวดเร็ว Zendesk ขยายตามการปฏิบัติงานด้านการช่วยเหลือและบริการของคุณ จึงไม่มีทางทำให้คุณเกิดสภาวะคอขวด หากจำเป็น ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถกำหนดค่าและผสานผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับที่ทีมของคุณต้องการ ไม่ว่าซับซ้อนแค่ไหน
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับบริการของ Zendesk
อ่านรายละเอียดว่าองค์กรด้านการผลิตที่มีความริเริ่มสร้างสรรค์ใช้ Zendesk อย่างไร
ดูแลให้ง่ายเข้าไว้
ช่วยเหลือในทุกช่องทาง
“เราต้องมีโซลูชันที่ยืดหยุ่นและนำมาใช้ง่าย Zendesk ได้ผสานทุกช่องทางและทำให้เรามีความยืดหยุ่นในการนำมาใช้งานในรูปแบบที่เราต้องการ”
Orlando Gadea Ros
Business Innovation Manager at Stanley Black and Decker
เรียนรู้ว่า Stanley Black and Decker ใช้ Zendesk เพื่อปรับปรุงประสบการณ์หลังการซื้อด้วยการช่วยเหลือและบริการแบบ omnichannel อย่างไร
พาร์ทเนอร์ด้านช่องทางตลาดที่มีอำนาจ
ความพึงพอใจของลูกค้าอยู่แค่เอื้อม
“Zendesk ได้ช่วยเราสร้างความร่วมมือที่แข็งแกร่งด้านช่องทางกับผู้จัดจำหน่ายของเรา”
Kelly Dees
Vice President of Global Customer Experience, Ingersoll Rand
