Zendesk สำหรับการผลิตและโรงงานอุตสาหกรรม

ผลิตประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

ผู้ผลิตต้องใส่ใจในการผลิตสินค้าคุณภาพสูงอย่างตรงต่อเวลา แต่เพื่อให้ส่งมอบได้จริง ผู้ผลิตย่อมต้องรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้สรรหาวัตถุดิบ ผู้จัดจำหน่าย และลูกค้า ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าและการเข้าถึงของ Zendesk ช่วยผสานระบบต่าง ๆ กำหนดเวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ และปรับปรุงการทำงานร่วมกัน เพื่อให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถสร้างประสบการณ์ดีที่สุดสำหรับทุกคนตลอดห่วงโซ่อุปทาน โดยเฉพาะลูกค้า

เข้าร่วมกับผู้ผลิตที่มีความริเริ่มสร้างสรรค์เหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าชั้นเลิศ

แนวทางของ Zendesk เพื่อการผลิตและอุตสาหกรรม

รวมด้วยกันเพื่อให้ดียิ่งกว่า

ให้ข้อมูลกระจายและสื่อสารอย่างมืออาชีพ ไปสู่ทีม แผนก ผู้สรรหาวัตถุดิบ และผู้จัดจำหน่ายทั่วโลก ด้วย Zendesk คุณสามารถผสานข้อมูลสำคัญจากช่องทางสื่อสารกับลูกค้า แอปพลิเคชันธุรกิจ และระบบแบ็กเอนด์ได้อย่างแนบสนิท วิธีนี้จะทำให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้นและตอบข้อซักถามจากลูกค้าได้รวดเร็ว

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Zendesk

ให้การติดต่อสะดวกขึ้น

การสื่อสารที่ดีคือกุญแจสำคัญไม่ว่าอุตสาหกรรมใด ด้วย Zendesk ผู้ผลิตสามารถเปิดช่องทางสื่อสารเพิ่ม อย่างอีเมล แชทออนไลน์ และโทรศัพท์ โดยมีตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดจำหน่ายเป็นผู้ตอบข้อซักถามการบริการ ผลักดันยอดขาย หรือให้บริการชั้นเลิศแก่ผู้ใช้ปลายทางโดยตรง

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับZendesk Support Suite

ใช้เวลาของคุณให้คุ้มค่า

กำจัดการทำงานที่ต้องอาศัยมนุษย์ ลดข้อผิดพลาด และมีประสิทธิภาพมากขึ้น Zendesk ทำให้เป็นไปได้ ด้วยความสามารถด้านเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง งานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และโซลูชันการจัดการความรู้เพื่อการบริการตนเองสำหรับลูกค้าและการเบี่ยงเบนใบสั่งงาน ส่งเสริมเอเจนต์ด้วยพื้นที่ทำงานที่ปรับแต่ง การเข้าถึงตามบริบทสู่ความรู้ภายใน และเครื่องมือที่ประหยัดเวลาอย่างทริกเกอร์และมาโคร

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือเพื่อการทำงานร่วมกันจาก Zendesk

ควบคุมไว้ก่อน

เป็นเรื่องยากที่จะตามให้ทันความเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับและนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลต่าง ๆ Zendesk ทำให้คุณสบายใจได้ด้วยฟีเจอร์ความปลอดภัยระดับบริษัทขนาดใหญ่ ผู้ผลิตจึงเริ่มต้นและต่อยอดได้จากมาตรฐานสูงที่สุด

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับZendesk Security

เต็มที่เพื่อเติบโต

ด้วย Zendesk คุณสามารถเริ่มและดำเนินการได้อย่างรวดเร็วคล่องตัว ทีมของคุณจึงเตรียมพร้อมเอเจนต์ใหม่และเริ่มกลุ่มงานหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ได้รวดเร็ว Zendesk ขยายตามการปฏิบัติงานด้านการช่วยเหลือและบริการของคุณ จึงไม่มีทางทำให้คุณเกิดสภาวะคอขวด หากจำเป็น ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถกำหนดค่าและผสานผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับที่ทีมของคุณต้องการ ไม่ว่าซับซ้อนแค่ไหน

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับบริการของ Zendesk

อ่านรายละเอียดว่าองค์กรด้านการผลิตที่มีความริเริ่มสร้างสรรค์ใช้ Zendesk อย่างไร

ดูแลให้ง่ายเข้าไว้

ช่วยเหลือในทุกช่องทาง

“เราต้องมีโซลูชันที่ยืดหยุ่นและนำมาใช้ง่าย Zendesk ได้ผสานทุกช่องทางและทำให้เรามีความยืดหยุ่นในการนำมาใช้งานในรูปแบบที่เราต้องการ”
Orlando Gadea Ros

Business Innovation Manager at Stanley Black and Decker

Logo: Black and Decker
เรียนรู้ว่า Stanley Black and Decker ใช้ Zendesk เพื่อปรับปรุงประสบการณ์หลังการซื้อด้วยการช่วยเหลือและบริการแบบ omnichannel อย่างไร

พาร์ทเนอร์ด้านช่องทางตลาดที่มีอำนาจ

ความพึงพอใจของลูกค้าอยู่แค่เอื้อม

“Zendesk ได้ช่วยเราสร้างความร่วมมือที่แข็งแกร่งด้านช่องทางกับผู้จัดจำหน่ายของเรา”
Kelly Dees

Vice President of Global Customer Experience, Ingersoll Rand

Logo: Ingersoll Rand
เรียนรู้ว่า Ingersoll Rand ทำอย่างไรจึงสนับสนุนผู้จัดจำหน่าย 5,000 รายได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ลดความซับซ้อนและระบบที่มีการผสาน

เชื่อม Zendesk กับระบบอื่น ๆ ของคุณได้ง่ายดาย: