Piani e prezzi
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Semplifica il servizio di assistenza con il nostro eccezionale sistema di ticketing per la gestione delle email. Punta sulla personalizzazione con innovazioni come chat e messaggistica, centro assistenza e voce.
Support Team
Velocizza l’assistenza consolidando i problemi dei clienti in un unico punto, con una cronologia delle conversazioni e un sistema di reporting pronto all’uso.
19 €
per agente/al mese fatturato annualmente
Support Professional
Migliora la soddisfazione dei clienti con la raccolta automatizzata dei loro feedback e la definizione di benchmark interni per il servizio clienti.
55 €
per agente/al mese fatturato annualmente
Support Enterprise
Scala il servizio di assistenza con facilità e ottimizza i flussi di lavoro degli agenti con l’indirizzamento dei ticket basato sulle competenze e l’assegnazione di ruoli e autorizzazioni personalizzati.
115 €
per agente/al mese fatturato annualmente
Intelligenza artificiale avanzata
50 €per agente/al mese fatturato annualmente
Un’AI avanzata che comprende immediatamente i problemi più comuni dei clienti, indirizza i ticket e fornisce ai team insight e suggerimenti proattivi che consentono loro di agire in modo rapido e coerente in tutto il team. Include strumenti basati sull’intelligenza artificiale per ottimizzare i workflow dell’assistenza, un copilota basato anch’esso sull’intelligenza artificiale per consentire agli agenti di risolvere i problemi più rapidamente e strumenti per scalare facilmente la knowledge base.
Il componente aggiuntivo Intelligenza artificiale avanzata è disponibile a partire dal livello Professional.
Gestione del personale Zendesk
25 € per agente/al mese fatturato annualmente
Per le organizzazioni che gestiscono i team in Zendesk, Gestione del personale (WFM) è la soluzione di pianificazione ideale per soddisfare le esigenze previste dall’AI e per generare report cronologici completi e in tempo reale sulle performance e sulla capacità dei team.
Disponibile per tutti i piani Zendesk.
Zendesk Quality Assurance
35 € per agente/al mese fatturato annualmente
Automatizza l’analisi del 100% delle conversazioni per tutti gli agenti umani e AI, i BPO, i canali e le lingue. L’AI rileva problemi, lacune nelle conoscenze e opportunità di coaching per migliorare il servizio.
Disponibile per tutti i piani Zendesk.
Pacchetto Zendesk Workforce Engagement
50 € per agente/mese
Sfrutta la potenza di Zendesk Workforce Management e Zendesk Quality Assurance in un pacchetto a prezzo scontato e consenti al tuo team di offrire una CX di livello superiore.
Protezione e privacy dei dati Advanced
50 €per agente/al mese fatturato annualmente
Supporta i requisiti in materia di conformità e i criteri di sicurezza con un ulteriore livello di protezione e privacy.
Alcune funzionalità non sono ancora disponibili. Tutte le funzionalità saranno disponibili o accessibili con il programma di accesso anticipato (EAP) entro la fine del 2024. Per maggiori informazioni, contatta i nostri rappresentanti commerciali.
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*L’assistenza continua è disponibile solo in lingua inglese. Orario di attività 8x5 nell’ora locale del cliente per le lingue designate.
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