Piani e prezzi

Piani Basic

Sistema di ticketing all’avanguardia per la gestione delle email

Piani Zendesk Suite

A partire da 55 €/mese

Confronta i piani

Support Team

Support Professional

Support Enterprise

Abbonamento annuale (per agente, al mese)

19 €

55 €

115 €

Abbonamento mensile (per agente, al mese)

25 €

69 €

149 €

Condivisione di ticket con altri account Zendesk

Funzione manuale

Funzione automatica

Funzione automatica

Indirizzamento delle conversazioni

In base allo stato e alla capacità dell’agente

In base allo stato e alla capacità dell’agente, nonché alla priorità dei ticket

In base allo stato, alla capacità e alle competenze dell’agente, nonché alla priorità dei ticket

Gestione degli accordi sul livello di servizio (SLA)

Moduli per ticket diversificati

Campi ticket condizionali

Modalità guidata

Accesso API

Limite API

200 RPM

400 RPM

700 RPM

Oggetti personalizzati

Spazio di memorizzazione dati aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Volume API aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Supporto digitale

Accesso al centro assistenza e alla community di Zendesk

Risorse digitali per l’onboarding e l’adozione

Formazione iniziale on-demand

Percorsi di apprendimento guidati

Piani Premier: assistenza e coinvolgimento proattivi e continui*

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Servizi professionali

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Formazione personalizzata e certificazioni

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Supporto pratico con Zendesk Assist*

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

*L’assistenza continua è disponibile solo in lingua inglese. Orario di attività 8x5 nell’ora locale del cliente per le lingue designate.

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