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Piani e prezzi

Piani Basic

Sistema di ticketing all’avanguardia per la gestione delle email

Piani Zendesk Suite

A partire da 55 €/mese

Durata dell’abbonamento

Mensile
Risparmia con l’annuale
Numero di agenti

Novità: Componente aggiuntivo

Intelligenza artificiale avanzata

50 €per agente/mese

L’intelligenza artificiale di livello enterprise comprende immediatamente i problemi comuni dei clienti del tuo settore, indirizza i ticket e fornisce ulteriori insight agli agenti. In tutti i piani, il componente aggiuntivo Intelligenza artificiale avanzata è disponibile a partire dal livello Professional.

Novità: Componente aggiuntivo

Protezione e privacy dei dati Advanced

50 €per agente/mese

Soddisfa gli obblighi in materia di conformità e sicurezza con un ulteriore livello di protezione e privacy, che va ben oltre l’esperienza di affidabilità che offriamo a ogni cliente.

Alcune funzionalità non sono ancora disponibili. Tutte le funzionalità saranno disponibili nel 2024. Per maggiori informazioni, contatta il reparto vendite.

Confronta i piani

Support Team

Support Professional

Support Enterprise

Abbonamento annuale (per agente, al mese)

19 €

55 €

115 €

Abbonamento mensile (per agente, al mese)

25 €

69 €

149 €

Intelligenza artificiale avanzata: Bot avanzati

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Intelligenza artificiale avanzata: Suggerimenti sullo scopo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Condivisione di ticket con altri account Zendesk

Funzione manuale

Funzione automatica

Funzione automatica

Indirizzamento delle conversazioni

In base allo stato e alla capacità dell’agente

In base allo stato e alla capacità dell’agente, nonché alla priorità dei ticket

In base allo stato, alla capacità e alle competenze dell’agente, nonché alla priorità dei ticket

Gestione degli accordi sul livello di servizio (SLA)

Moduli per ticket diversificati

Campi ticket condizionali

Modalità guidata

Accesso API

Limite API

200 RPM

400 RPM

700 RPM

Oggetti personalizzati

Spazio di memorizzazione dati aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Volume API aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Supporto digitale

Accesso al centro assistenza e alla community di Zendesk

Risorse digitali per l’onboarding e l’adozione

Formazione iniziale on-demand

Percorsi di apprendimento guidati

Piani Premier: assistenza e coinvolgimento proattivi e continui*

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Servizi professionali

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Formazione personalizzata e certificazioni

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Supporto pratico con Zendesk Assist*

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo

*L’assistenza continua è disponibile solo in lingua inglese. Orario di attività 8x5 nell’ora locale del cliente per le lingue designate.

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Esperienze conversazionali su qualsiasi canale con una soluzione di assistenza completa, facile da usare e potente su larga scala.

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