Piani e prezzi
Crea il tuo piano
Semplifica il servizio di assistenza con il nostro eccezionale sistema di ticketing per la gestione delle email. Punta sulla personalizzazione con innovazioni come chat e messaggistica, centro assistenza e voce.
Support Team
Velocizza l’assistenza consolidando i problemi dei clienti in un unico punto, con una cronologia delle conversazioni e un sistema di reporting pronto all’uso.
19 €
per agente/al mese fatturato annualmente
Support Professional
Migliora la soddisfazione dei clienti con la raccolta automatizzata dei loro feedback e la definizione di benchmark interni per il servizio clienti.
55 €
per agente/al mese fatturato annualmente
Support Enterprise
Scala il servizio di assistenza con facilità e ottimizza i flussi di lavoro degli agenti con l’indirizzamento dei ticket basato sulle competenze e l’assegnazione di ruoli e autorizzazioni personalizzati.
115 €
per agente/al mese fatturato annualmente
Copilot
50 €per agente/al mese fatturato annualmente
Copilot comprende immediatamente i problemi più comuni dei clienti, indirizza i ticket e fornisce ai team insight e suggerimenti proattivi che consentono loro di agire in modo rapido e coerente in tutto il team. Include strumenti basati sull’intelligenza artificiale per ottimizzare i workflow dell’assistenza, un copilota basato anch’esso sull’intelligenza artificiale per consentire agli agenti di risolvere i problemi più rapidamente e strumenti per scalare facilmente la knowledge base.
Copilot è disponibile a partire dal livello Professional.
Gestione del personale (WFM) Zendesk
25 € per agente/al mese fatturato annualmente
Per le organizzazioni che gestiscono i team in Zendesk, Gestione del personale (WFM) è la soluzione di pianificazione ideale per soddisfare le esigenze previste dall’AI e per generare report cronologici completi e in tempo reale sulle performance e sulla capacità dei team.
Disponibile per tutti i piani Zendesk.
Zendesk Quality Assurance
35 € per agente/al mese fatturato annualmente
Automatizza l’analisi del 100% delle conversazioni per tutti gli agenti umani e AI, i BPO, i canali e le lingue. L’AI rileva problemi, lacune nelle conoscenze e opportunità di coaching per migliorare il servizio.
Disponibile per tutti i piani Zendesk.
Pacchetto Zendesk Workforce Engagement
50 € per agente/mese
Sfrutta la potenza di Zendesk Workforce Management e Zendesk Quality Assurance in un pacchetto a prezzo scontato e consenti al tuo team di offrire una CX di livello superiore.
Protezione e privacy dei dati avanzate
50 €per agente/al mese fatturato annualmente
Supporta i requisiti in materia di conformità e i criteri di sicurezza con un ulteriore livello di protezione e privacy.
Alcune funzionalità non sono ancora disponibili. Tutte le funzionalità saranno disponibili o accessibili con il programma di accesso anticipato (EAP) entro la fine del 2024. Per maggiori informazioni, contatta il reparto vendite.
Confronta i piani
Support Team | Support Professional | Support Enterprise | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
*L’assistenza continua è disponibile solo in lingua inglese. Orario di attività 8x5 nell’ora locale del cliente per le lingue designate.
Esplora Zendesk Suite
Esperienze conversazionali su qualsiasi canale con una soluzione di assistenza completa, facile da usare e potente su larga scala.
Guarda i piani Zendesk SuiteProva l’esperienza completa di Zendesk
Scopri come la tua azienda potrebbe comunicare con più clienti, in più posti.
Periodo di prova gratuita di Zendesk Suite