ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

แผนบริการและราคา

แผนพื้นฐาน

ซอฟต์แวร์ระบบการออกใบสั่งงานที่ดีที่สุดสำหรับช่วยจัดการอีเมล

ระยะเวลาการสมัครใช้บริการ

รายเดือน
ประหยัดด้วยการสมัครรายปี
จำนวนเอเจนต์

Support Enterprise

$115

ต่อเอเจนต์/เดือน

$1,380/ปี สำหรับ 1 เอเจนต์

ดูฟีเจอร์ทั้งหมด
ใหม่ Add-on

AI ขั้นสูง

ยังไม่มีให้บริการในประเทศนี้

AI ขั้นสูงที่เข้าใจปัญหาของลูกค้าที่พบบ่อย, เส้นทางใบสั่งงาน และให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่สามารถใช้ได้ให้ทีมของคุณในทันที มาพร้อมเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานบริการของคุณ ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น และขยายฐานความรู้ของคุณได้อย่างง่ายดาย

แผน AI ขั้นสูงมีให้บริการในระดับ Professional และระดับที่สูงกว่า

ใหม่: Add-on

Zendesk Workforce Management

$25 ต่อเอเจนต์/เดือน

สำหรับองค์กรที่จัดการทีมใน Zendesk, การจัดการพนักงาน (WFM) เป็นโซลูชันการจัดการเวลาที่เหมาะสมที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการที่คาดการณ์โดย AI และให้ข้อมูลรายงานที่ครอบคลุมทั้งประวัติและการทำงานแบบเรียลไทม์เข้าถึงประสิทธิภาพและความสามารถของทีมได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน

มีให้ในทุกแผนของ Zendesk

ใหม่ Add-on

Zendesk Quality Assurance (เดิมเรียกว่า Klaus)

$35 ต่อเอเจนต์/เดือน

วิเคราะห์การสนทนาทั้งหมด 100% โดยอัตโนมัติระหว่างมนุษย์และเอเจนต์ AI, หน่วยงาน BPO, ช่องทางสื่อสาร และภาษาต่างๆ AI จะตรวจจับปัญหา ช่องว่างในความรู้ และโอกาสในการสอนเพื่อปรับปรุงการบริการ

มีอยู่สำหรับทุกแผนของ Zendesk

ใหม่: Add-on

ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลขั้นสูง

ยังไม่มีให้บริการในประเทศนี้

สนับสนุนการปฏิบัติงานด้านการกำกับดูแลและนโยบายความปลอดภัยด้วยการปกป้องและความเป็นส่วนตัวที่มากขึ้นเหนือกว่าประสบการณ์ที่ได้รับความไว้วางใจซึ่งเรามอบให้ลูกค้าทุกราย

ฟีเจอร์ที่เลือกยังไม่พร้อมใช้งาน ทุกฟีเจอร์จะสามารถใช้งานหรือโปรแกรมทดลองใช้ฟีเจอร์ใหม่ได้ภายในสิ้นปี 2024 ติดต่อฝ่ายขายเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

เปรียบเทียบแผนบริการ

ประเภทของแผน

ข้อกำหนดการสมัครใช้บริการรายปี (ต่อเอเจนต์ ต่อเดือน)

$19

$55

$115

ข้อกำหนดการสมัครใช้บริการรายเดือน (ต่อเอเจนต์ ต่อเดือน)

$25

$69

$149

Agent Workspace ที่ครบวงจร

อินเทอร์เฟซที่แปลแล้ว

การ์ด

Standard

กําหนดค่าได้

กําหนดค่าได้

ประวัติการโต้ตอบ

การติดต่อเป็นกลุ่มแบ่งตามองค์กร

หนึ่ง

มากกว่าหนึ่ง

มากกว่าหนึ่ง

ฟิลด์ผู้ใช้และองค์กรแบบกำหนดเอง

หน้าข้อมูลแบบกำหนดเองและแบบกลุ่ม

เค้าโครงที่กำหนดเอง

ใช้เค้าโครงที่กําหนดเองสูงสุด 1 แบบ

ใช้เค้าโครงที่กําหนดเองสูงสุด 20 แบบ

ขนาดไฟล์แนบที่แนบมากับใบสั่งงาน

50MB

50MB

50MB

เนื้อหาแบบไดนามิค

แบบสำรวจการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และการติดตามผล

สถานะของเอเจนต์ที่กำหนดเอง

สูงสุด 5

สูงสุด 100

พื้นที่ทำงานอเนกประสงค์

AI ขั้นสูง เครื่องมือ AI เชิงสร้างใหม่สำหรับเอเจนต์

Add-on

Add-on

การแชร์ใบสั่งงานระหว่างบัญชี Zendesk หลายบัญชี

ด้วยตนเอง

อัตโนมัติ

อัตโนมัติ

การกำหนดเส้นทางการสนทนา

อ้างอิงตามสถานะเอเจนต์และปริมาณการรับงาน

อ้างอิงตามสถานะเอเจนต์ ปริมาณการรับงาน และลำดับความสำคัญของใบสั่งงาน

อ้างอิงตามสถานะเอเจนต์ ปริมาณการรับงาน ลำดับความสำคัญของใบสั่งงาน และทักษะของเอเจนต์

การจัดการ Service Level Agreement (SLA)

แบบฟอร์มใบสั่งงานหลากหลาย

ฟิลด์ใบสั่งงานที่มีเงื่อนไข

โหมดนำทาง

*การช่วยเหลือและบริการแบบ 24 ชั่วโมงทุกวัน มีเฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น สามารถระบุภาษาที่ต้องการเป็นเวลา 8 ชั่วโมงตลอด 5 วันทำการตามเวลาท้องถิ่นของลูกค้า

สำรวจ Zendesk Suite

มอบประสบการณ์เชิงสนทนาในทุกช่องทางด้วยโซลูชันบริการที่สมบูรณ์ซึ่งใช้งานง่าย และเปี่ยมประสิทธิภาพตามขนาด

ดูแผน Zendesk Suite

ลองสัมผัสกับประสบการณ์ Zendesk อย่างเต็มรูปแบบ

ดูว่าธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นในที่ต่างๆ ได้อย่างไร

ทดลองใช้ Suite ฟรี

คำถามที่พบบ่อย พร้อมคำตอบ

ซื้อ

ทดลองใช้งาน

ทั่วไป