Plans and pricing
Zendesk Suite plans
The complete, AI-powered CX solution with ticketing, live chat and messaging, help centre and voice. All plans drive efficiency with automations and AI agents, available 24/7 to solve customer issues.
Suite Team
Deliver seamless, conversational service with out-of-the-box tools that are quick to set up.
US$ 55
per agent/month billed annually
Suite Growth
Boost efficiency and deliver quality service at scale with enhanced self service and automation capabilities.
US$ 89
per agent/month billed annually
Suite Professional
Optimise your operations with powerful collaboration tools, skills-based ticket routing and analytics.
US$ 115
per agent/month billed annually
Suite Enterprise
Deliver personalised experiences at scale with AI-powered content cues and custom roles and permissions.
Talk to us for a comprehensive solution that meets all your enterprise needs.
Suite Enterprise Plus
Talk to us for a comprehensive solution that meets all your enterprise needs.
Advanced AI
US$ 50per agent/month billed annually
Advanced AI that instantly understands common customer issues, routes tickets and gives your teams proactive insights and suggestions that allow them to take quick action, consistently across your team. It comes with AI-powered tools to optimise your service workflows, an AI-powered copilot to empower agents to solve issues faster and tools to easily scale your knowledge base.
Advanced AI is available at the Professional and higher plan levels.
Zendesk Workforce Management
US$ 25 per agent/month billed annually
For organisations managing teams in Zendesk, Workforce Management (WFM) is the ideal scheduling solution to meet AI-forecasted needs and to provide comprehensive historical and real-time reporting on team performance and capacity.
Available for all Zendesk plans.
Zendesk Quality Assurance
US$ 35 per agent/month billed annually
Automatically analyse 100% of conversations across human and AI agents, BPOs, channels and languages. AI detects issues, knowledge gaps and coaching opportunities to improve service.
Available for all Zendesk plans.
Zendesk Workforce Engagement Bundle
US$ 50 per agent/month billed annually
Enjoy the power of Zendesk Workforce Management and Zendesk Quality Assurance at a discounted bundle rate and lead your team to deliver superior CX.
Advanced Data Privacy and Protection
US$ 50 per agent/month billed annually
Support your compliance and security policy obligations with an extra layer of protection and privacy.
Select features are not yet available. All features will be available or EAP by the end of 2024. Contact sales for more information.
Compare plans
Suite Team | Suite Growth | Most popular Suite Professional | Suite Enterprise | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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