Hoppa till huvudinnehåll

Planer och priser

Planer för Zendesk Suite

En komplett lösning för era ärenden, meddelanden, hjälpcenter, samtal och en kraftfull AI

Abonnemangsperiod

Månadsvis
Spara med årlig
Antal medarbetare
Se alla funktioner

Suite Enterprise Plus

Kontakta oss för en heltäckande lösning som uppfyller företagets behov.

Nyhet: Tillägg

Avancerad AI

US$ 50per medarbetare/månad

Avancerad AI som omedelbart förstår vanliga kundproblem, vidarekopplar ärenden och erbjuder teamen handlingsbara insikter och förslag. Den levereras med AI-drivna verktyg som kan optimera era servicearbetsflöden, ge medarbetare möjligheten att lösa problem snabbare och enkelt utöka er kunskapsbas.

Avancerad AI är tillgänglig i alla planer från Professional-nivå.

Nyhet: Tillägg

Zendesk Hantering av arbetsstyrka

US$ 25 per medarbetare/månad

För organisationer som hanterar team i Zendesk är Hantering av arbetsstyrka (WFM – Workforce Management) den perfekta schemaläggningslösningen för att möta AI-förutsedda behov och för att tillhandahålla omfattande historisk och realtidsrapportering om teamets prestanda och kapacitet.

Tillgänglig i alla Zendesk-planer.

Nyhet: Tillägg

Zendesk kvalitetssäkring (tidigare Klaus)

Från US$ 25 per medarbetare/månad

Analysera automatiskt 100 % av konversationerna mellan medarbetare, BPO:er, kanaler och språk. AI upptäcker problem, kunskapsluckor och möjligheter till coachning för att förbättra servicen.

Tillgänglig i alla Zendesk-planer.

Nyhet: Tillägg

Avancerad dataintegritet och avancerat dataskydd

US$ 50 per medarbetare/månad

Förbättra din efterlevnad och dina skyldigheter kring säkerhetspolicy med extra skydd och integritet utöver den tillförlitliga upplevelse som vi levererar till varje kund.

Välj-funktioner är ännu inte är tillgängliga. Alla funktioner kommer att vara tillgängliga eller EAP (program för tidig åtkomst) vid slutet av 2024. Kontakta säljavdelningen för mer information.

Jämför planer

Suite Team

Suite Growth

Mest populär

Suite Professional

Suite Enterprise

Årlig prenumeration (per medarbetare och månad)

US$ 55

US$ 89

US$ 115

US$ 169

Månatlig prenumeration (per medarbetare och månad)

US$ 69

US$ 115

US$ 149

US$ 219

Sammanhangsberoende självbetjäning

Flerspråkigt innehåll

Ett förvalt språk

Över 40 språk

Över 40 språk

Över 40 språk

Behörighet för artikelvisning

Basic
Registrerade användare
Offentligt

Avancerat
Endast internt (anpassat)
Registrerade användare (anpassat)
Offentligt (anpassat)

Avancerat
Endast internt (anpassat)
Registrerade användare (anpassat)
Offentligt (anpassat)

Avancerat
Endast internt (anpassat)
Registrerade användare (anpassat)
Offentligt (anpassat)

Strukturerat innehåll

Upp till två nivåer

Upp till två nivåer

Upp till två nivåer

Upp till sex nivåer

Anpassade teman

Basic
Standardteman

Mellannivå
Standard +
Anpassat +
Marknad Teman

Mellannivå
Standard +
Anpassat +
Marknad Teman

Avancerat
Standard +
Anpassat +
Marknad +
Flera mallar

Flera hjälpcenter

1

Upp till fem

Upp till fem

Upp till 300

Sök

Hjälpcenter

Hjälpcenter

Hjälpcenter + communityforum

Samordnad sökning för flera hjälpcenter + communityforum

Kundportal

Light-medarbetare

Upp till 50

Upp till 100

Upp till 1 000

Light Agent-tillägg

Tillägg

Tillägg

Tillägg

Tillägg

Sidokonversationer

Utlösare

Ärendedelning mellan flera Zendesk-konton

Automatiserade

Vidarebefordran av konversationer

Utifrån medarbetarens status och kapacitet

Utifrån medarbetarens status och kapacitet

Utifrån medarbetarens status, kapacitet, kunskap och ärendets prioritet

Utifrån medarbetarens status, kapacitet, kunskap och ärendets prioritet

Flera ärendeformulär

Villkorliga ärendefält

Servicenivåavtal (SLA)

Kunskapsbaserad vidarebefordran

Väglett läge

Färdigkonfigurerade kontrollpaneler för analys

Export av data

Zendesk Benchmark

Rapporter för röstanvändning

Google Analytics för hjälpcenter

Anpassad datautforskning

Schemalagd leverans av kontrollpanel

Endast Zendesk-användare

Zendesk-användare och slutanvändare

Delning av kontrollpaneler

Endast Zendesk-användare

Zendesk-användare och slutanvändare

Live-kontrollpanel för medarbetaraktivitet

Standardvy

Anpassningsbara vyer samt fördjupad live-detaljvy för medarbetarstatus

Färdigkonfigurerad live-kontrollpanel

Anpassningsbara live-kontrollpaneler

Visuella datavarningar

Uppdateringsfrekvens

24 timmar

24 timmar

En timme

En timme
*Realtid för live-kontrollpaneler

Avancerad AI: Rapportering och insikter

Tillägg

Tillägg

Datalagring

10 GB + 50 MB/medarbetare

10 GB + 100 MB/agent

10 GB + 100 MB/agent

10 GB + 200 MB/medarbetare

Fillagring

10 GB + 2 GB/medarbetare

10 GB + 5 GB/agent

10 GB + 5 GB/agent

10 GB + 10 GB/medarbetare

Anpassade objekt

Upp till tre objekt
(fem sökfält/objekt)

Upp till fem objekt
(fem sökfält/objekt)

Upp till 30 objekt
(tio sökfält/objekt)

Upp till 50 objekt
(tio sökfält/objekt)

Zendesk-event

I beta

I beta

I beta

I beta

Externa händelser

Upp till 150 000/månad

Upp till 150 000/månad

Upp till 350 000/månad

Upp till 750 000/månad

Lagringstid för händelser

90 dagar

90 dagar

Ett år

Ett år

Externa profiler

Datalogg för enheter

AWS Events Connector

Ytterligare datalagring

Tillägg

Tillägg

Tillägg

API-åtkomst

Sunshine Conversation tredje parts chattbotar

Tillägg

Tillägg

Tillägg

Tillägg

Ytterligare API-volym

Tillägg

Tillägg

Tillägg

Sunshine Conversation tredje parts chattbotar

Tillgång till samtalsverktyg och API:er

Grundläggande plattformssupport

Aktiva månadsanvändare per månad

1 000 ingår (50 USD/paket med 2 500 ytterligare aktiva användare per månad)

1 000 ingår (50 USD/paket med 2 500 ytterligare aktiva användare per månad)

Meddelanden per månad

1 000 ingår (50 USD/paket med 25 000 ytterligare meddelanden)

1 000 ingår (50 USD/paket med 25 000 ytterligare meddelanden)

Kanaler

Orkestrerings-API:er (växel)

*Support dygnet runt, enbart på engelska. 08–17 kundens lokala öppettider för angivna språk.

Gör som över 160 000 företag som litar på Zendesk

Logo: Accorplus
Logo: 99designs
Logo: Adslot
Logo: Lush

Vanliga frågor, besvarade.

KÖP

PROVPERIOD

ALLMÄNT