Medarbejderoplevelsesløsning

Den moderne medarbejderoplevelse

Vi kan ikke forhindre, at medarbejdere opretter tickets, men vi kan hjælpe jer med at håndtere deres anmodninger. Vores helpdesk-løsning forenkler supporten og gør det nemmere at dele information.

Product screen: Example of Help Center articles

Betroet af førende brands

Modernisér jeres interne support

Vær lige så hjælpsom over for jeres medarbejdere, som I er over for jeres kunder. Zendesk til arbejde organiserer og prioriterer medarbejderanmodninger, hvilket frigiver tid for interne teams, så de kan fokusere på de mere overordnede opgaver.

En medarbejdervenlig tilgang til intern service

Product screen: Automated workflow in ticket conversation
Automatisér jeres HR- og IT-flows

Hjælp jeres interne supportteams med AI, automatiseringer og workflows – hvilket afleder flere tickets og forbedrer behandlingstiden.

Product screen: Knowledge capture for IT request
Træk på teamets ekspertise

Opret et videnscenter for at hjælpe jeres medarbejdere med selv at finde vigtig information, hvilket sparer tid for jeres IT- og HR-teams.

Product screen: Analyze trends for call, chats and tickets
Hold øje med supporttrends

Analysér anmodninger for at afdække trends og forbedre jeres medarbejdersupportsystem.

Automatisér jeres HR- og IT-flows

Hjælp jeres interne supportteams med AI, automatiseringer og workflows – hvilket afleder flere tickets og forbedrer behandlingstiden.

Træk på teamets ekspertise

Opret et videnscenter for at hjælpe jeres medarbejdere med selv at finde vigtig information, hvilket sparer tid for jeres IT- og HR-teams.

Hold øje med supporttrends

Analysér anmodninger for at afdække trends og forbedre jeres medarbejdersupportsystem.

Den fleksible løsning til HR- og IT-teams

Zendesk servicerer alle typer interne teams. Vælg jeres brugscase, og tag en rundvisning – eller få mere at vide i FAQ-sektionen.

Zendesk til HR
Zendesk til IT

Helpdesk med mennesket i fokus

Hjælp jeres HR-team med en supportplatform, der hverken kræver kodning eller teknisk hjælp. Brug Zendesk, som det er, eller tilpas det med HR-værktøjer fra vores markedsplads – såsom Okta, Jira og godkendelsessporing.

Zendesk til HR

Product screen: Example of creating HR helpdesk documentation

Få styr på jeres serviceanmodninger

Jeres team har ikke brug for vildt komplekse ITSM-løsninger. De har brug for noget enkelt, pålideligt og intuitivt. Uanset om I er på udkig efter basale servicedesk-funktioner eller noget mere, er Zendesk til arbejde nemt at bruge og konfigurere.

Zendesk til IT

Product screen: Example of IT Ticket

Interaktiv rundvisning

Med Zendesk kan jeres helpdesk tilgå apps, systemer og integration til administration af ændringer og aktiver, samarbejde mellem teams og mere – altsammen fra ét sted. I denne interaktive demo guider vi dig gennem de vigtigste komponenter i helpdesk-oplevelsen.

Interaktiv rundvisning

Med Zendesk kan jeres helpdesk tilgå apps, systemer og integration til administration af ændringer og aktiver, samarbejde mellem teams og mere – altsammen fra ét sted. I denne interaktive demo guider vi dig gennem de vigtigste komponenter i helpdesk-oplevelsen.

Zendesk Markedplads

Apps, der hjælper jer med at skalere

Vælg det interne supportsystem, du skal bruge nu, og tilføj apps fra Zendesk Markedsplads, i takt med at jeres virksomhed vokser.

Besøg app-markedspladsen

Til HR-teams

Forbind populære apps såsom Slack og Zoom for at undgå at skifte mellem systemer.

Til IT-teams

Få synlighed i administration af aktiver med apps som Oomnitza og EZOfficelnventory.

Til alle teams

Byg brugerdefinerede processer, og administrer jeres workflow med apps som Myndbend og SweetHawk.

Homebridge bruger Zendesk til at styrke deres interne drift

"Folk blev ved med at bruge det og blev ved med at give virkeligt gode anmeldelser – alle lige fra kundechefer, sælgere og de B2B-partnere, som de supporterede ... Det var et godt match, så vi begyndte også at bruge Zendesk andre steder".

Ben Chapman

Director of Client-Facing Experience and Analytics hos Homebridge

4 måneder

Tid, før det skaber værdi

23 %

Øget effektivitet

14

Interne afdelinger, der bruger Zendesk