Integreret ticketingsystem
Kundeservice på den rigtige måde
Et fantastisk let system til at følge, prioritere og løse anmodninger om kundesupport.
Kendt som Zendesk Support
Kernen i kundesupport
Et fuldt integreret ticketingsystem er første trin i opbyggelsen af en fantastisk kundeoplevelse. Det er et centralt sted til alle de spørgsmål og anmodninger, I modtager fra kunderne. Først og fremmest giver det jer et samlet overblik over hver eneste kunde, så I kan tilbyde den rigtige support.
Leverer på kundetilfredsheden
I taber aldrig en anmodning på gulvet
Når kunderne kontakter jer via e-mail, chat, telefon eller en anden online kanal såsom hjemmeside, mobil eller sociale medier, vil hver henvendelse blive til en ticket, der sættes i kø. Kunderne modtager en meddelelse for at bekræfte, at jeres supportteam har modtaget deres anmodning og at hjælpen er på vej. Alt imens sørger pålidelige værktøjer som viderestilling, CSAT-rangering, tidssporing, serviceaftaler med flere for, at jeres agenter ikke misser noget som helst.
Håndtering af alle interaktioner ét sted
Et arbejdsområde, der vækker glæde
Øg agenttilfredsheden og -produktiviteten. Giv agenterne mulighed for at håndtere supporten på tværs af flere kanaler og friheden til at samarbejde uden at skifte mellem faner eller browsere.
Gnidningsfri drift
Integrere på få minutter
Vores innovative apps giver jeres administrator mulighed for at lave integrationer – helt uden brug af kode.
Optimér driften
Skab synlighed i jeres performance med indbyggede dashboards eller gå et spadestik dybere med tilpassede rapporter. Identificér, hvad kunderne har brug for, og måder at forbedre effektiviteten på.
Tilpas til jeres behov
Uanset om I har mindre eller mere komplekse behov, giver Zendesk jer fleksibiliteten til at bygge tilpassede integrationer og konfigurere workflows.
