Kunstig intelligens

Zendesks AI taler allerede kundeservice

Men Zendesks AI er skabt på baggrund af milliarder af kundeserviceinteraktioner. Den forstår kundeoplevelsen, så du får personlig support til en lavere omkostning fra dag ét.
Kontakt salg

250

million

tickets forbedret med AI

35.5

år

af agenternes arbejdstid sparet siden 2021

18

milliard

tickets anvendt til at træne vores AI-modeller

Sublim og kyndig CX til din virksomhed

Vi har brugt 6 år på at bygge AI til kundeoplevelsen. Vi viser dig, hvordan du kan integrere det i dit serviceabonnement.

  • Giv agenterne en hånd med

    AI-værktøjer til agenter foreslår svar og opfanger kundens hensigt, så agenterne er bedre forberedt. 

  • Sig farvel til ubehjælpsomme bots

    Zendesk-bots løser anmodninger eller finder selv den rette agent – uden manuel involvering.

  • Bedre support lige nu

    Prioritering af samtaler, nemme arbejdsgange og lukning af videnshuller uden udviklere eller dataspecialister.

Agenteffektivitet

Gør dine agenter bedre med AI

Vi har bygget branchens mest avancerede prioriteringsværktøjer for at minimere manuel sortering på tværs af beskeder og e-mails. Agenterne ved, hvad kunderne vil have, og kender deres humør, før samtalen overhovedet begynder.

Bots og automatisering

Ingen hvis'er, og'er og kluntede bots

Med Zendesks bots føles AI som en forlængelse af dit team. Bots foregriber behov, promoverer selvbetjening og giver øjeblikkelige svar til alle kunder.

Læs botbygger-guide
Photobucket

Medlemssupport 24/7 med messaging

“Botten er perfekt til vores brugere, der har brug for hjælp, når vores agenter er offline. De kan interagere med botten og hurtigt få svar. I stedet for at sende os en e-mail og vente på at høre tilbage fra os næste dag, kan de få svar på deres spørgsmål med det samme”.

Trishia Mercado

Director, Member Engagement Team hos Photobucket

Læs historien

-30%

fald i årligt antal tickets

-17%

fald i første løsningstid

96%

CSAT for Messaging

Ofte stillede spørgsmål

Zendesk har allerede inkluderet visse AI- og botfunktionaliteter i vores Suite-tilbud, herunder standardbots, makroer og viden i kontekstpanelet. Det avancerede AI-tilføjelsesprogram giver nye AI-funktioner, herunder avancerede bots, AI-drevne værktøjer til agenterne, intelligent prioritering og makroforslag til administratorer. Få mere at vide ved at se vores abonnementer og pakker.

Ressourcer

Kom i gang med Zendesk AI

Kontakt salg