Kunstig intelligens
Zendesks AI taler allerede kundeservice
Men Zendesks AI er skabt på baggrund af milliarder af kundeserviceinteraktioner. Den forstår kundeoplevelsen, så du får personlig support til en lavere omkostning fra dag ét.
250
million
tickets forbedret med AI
35.5
år
af agenternes arbejdstid sparet siden 2021
18
milliard
tickets anvendt til at træne vores AI-modeller
Sublim og kyndig CX til din virksomhed
Vi har brugt 6 år på at bygge AI til kundeoplevelsen. Vi viser dig, hvordan du kan integrere det i dit serviceabonnement.
Zendesk + OpenAI
Vi samarbejder med OpenAI for at kunne tilbyde mere præcis kundeservice. Kombinationen af vores CX-specifikke produkt og deres store sprogmodel betyder, at AI aldrig har føltes mere menneskelig.
Agenteffektivitet
Gør dine agenter bedre med AI
Vi har bygget branchens mest avancerede prioriteringsværktøjer for at minimere manuel sortering på tværs af beskeder og e-mails. Agenterne ved, hvad kunderne vil have, og kender deres humør, før samtalen overhovedet begynder.
Bots og automatisering
Ingen hvis'er, og'er og kluntede bots
Med Zendesks bots føles AI som en forlængelse af dit team. Bots foregriber behov, promoverer selvbetjening og giver øjeblikkelige svar til alle kunder.
Læs botbygger-guide
Medlemssupport 24/7 med messaging
“Botten er perfekt til vores brugere, der har brug for hjælp, når vores agenter er offline. De kan interagere med botten og hurtigt få svar. I stedet for at sende os en e-mail og vente på at høre tilbage fra os næste dag, kan de få svar på deres spørgsmål med det samme”.
Trishia Mercado
Director, Member Engagement Team hos Photobucket
Læs historien-30%
fald i årligt antal tickets
-17%
fald i første løsningstid
96%
CSAT for Messaging
Ofte stillede spørgsmål
Zendesk har allerede inkluderet visse AI- og botfunktionaliteter i vores Suite-tilbud, herunder standardbots, makroer og viden i kontekstpanelet. Det avancerede AI-tilføjelsesprogram giver nye AI-funktioner, herunder avancerede bots, AI-drevne værktøjer til agenterne, intelligent prioritering og makroforslag til administratorer. Få mere at vide ved at se vores abonnementer og pakker.
