De bedste kundeoplevelser

Med Zendesk får I en komplet kundeserviceløsning, der er let og skalérbar

Software, der er helt rigtig

Kundeservice handler om mere end kunden. Det handler også om forretningen og jeres teams. Med Zendesk gør I ikke kun tingene lettere for jeres kunder, I får også et setup, der giver jeres teams succes og holder forretningen opdateret. I får alt, hvad I skal bruge, i én stærk løsning.

Product screenshot

Gør det let for jeres kunder

Tilbyd samtalebaseret support på måder, der er nemme for jeres kunder, så de får de svar, de skal bruge.

Mød jeres kunder dér, hvor de er.

Giv support hvor som helst, så kunderne altid kan få fat i jer. Hold samtalen kørende, uanset hvordan de vælger at kontakte jer (med tekstbeskeder, live chat, sociale medier, e-mail eller stemmekald).

Tekstbeskeder

Hjælp kunderne med at hjælpe sig selv

Opbyg et integreret hjælpecenter og fællesskabsforum. Kunderne kan løse problemer i deres eget tempo — og samtidig minimere tidsforbruget hos supportmedarbejderne.

Hjælpecenter

Tilbyd intelligent support

Brug AI og bots til at svare kunderne med det samme, fordoble dine agenters hjernekapacitet og spare tid og penge.

AI og bots

Gør teamet klar til succes

Hjælp supportmedarbejderne, administratorerne og jeres interne teams med at gøre deres bedste. Zendesk tilbyder solide værktøjer, der er hurtigt klar, nemt tilgængelige og lige til at bruge.

Product screenshot

Administration og svar fra ét samlet sted

Gør det lettere at følge, prioritere og svare kunderne med ét samlet agent workspace. Med en komplet kundekontekst — herunder over 1000 prædefinerede integrationer—kan supportmedarbejderne levere bedre og mere personlig support.

Arbejdsområde for agenter

Boost agenteffektivitet

Spar tid med samarbejdsværktøjer, der effektivt forbinder interne og eksterne samarbejdspartnere. Hjælp dem med at svar hurtigere med forberedte svar og de rigtige detaljer for hvert problem.

Samarbejdsværktøjer

Arbejd smartere med routing og indsigt

Tilbyd indbygget routing og indsigt for at indsamle vigtige informationer og minimere dataindtastning. Og eskalér problemer til den agent, der bedst kan hjælpe.

Routing og indsigt

Tilbyd selvbetjeningsindhold ved skalering

Styrk dine content managers med integreret vidensstyring. Del arbejdsbyrden ved at få supportmedarbejdere til at bidrage med ekspertise fra deres eget arbejdsområde.

Vidensstyring

Product screenshot

Hold din forretning opdateret

Tilpas ganske ubegrænset med en åben og fleksibel platform, som du kan skalere, udvide og optimere, i takt med at jeres forretning ændrer sig.

Integrer med jeres systemer

Integrér alle relevante kundedata med vores effektive integrationsløsninger, herunder kode- og ingen-kode-funktionalitet.

Skab et samlet overblik over jeres kunde

Lav en ensartet visning til jeres kunde Brug den til at tilpasse oplevelsen på tværs af hele kunderejsen.

Samlet kundeoverblik

Få det til at give mening med handlingsparate indsigter

Analysér, monitorér og reagér alt efter, hvad jeres kunder har brug for. Det hele virker på tværs af salg, service og tredjepartssystemer med analyser og rapportering, der er let at bruge.

Analyse og rapportering

Vi kan give en hånd med

Vi har ekspertisen til at arbejde i forlængelse af jeres team og sikre, at vores løsninger får en strategisk indvirkning på jeres forretning.

Få mere at vide

Three hands touching

Beregn din ROI med Zendesk

Det kan være svært at bestemme ROI. Heldigvis har vi et værktøj, der kan klare det. Tjek Zendesks ROI-beregner ud for at se fordelene ved en omnichannel-tilgang til kundesupport.

Fortæl os lidt mere om dig, så klarer vi resten:

Alle felter skal udfyldes.
Hvis I i øjeblikket ikke tilbyder denne kanal, indtast nul.

Vælg din branche
Please enter a number
Please enter a number
Please enter a number
Please enter a number
Morgendagens prognose blev lige lidt bedre. Her kan du forvente visse reduktioner.
00% Omkostning per kontakt
00% Gennemsnitlig telefontid (min.)
00% Gennemsnitlig chattid (min.)
00% Førstegangshåndtering (FCR)
Forventet ROI 00%
Samlede omkostningsbesparelser $00

Ansvarsfraskrivelse

De ovennævnte estimater er baserede på benchmarks fra branchen og Zendesk med udgangspunkt i en enkelt og integreret omnichannel-løsning. Disse tal er kun beregnet til at være vejledende. Individuelle resultater kan variere.

Start en gratis prøveperiode af The Support Suite for at se den i aktion.

*Bemærk, at dette værktøj ikke indeholder data fra vores seneste CX Maturity-rapport fra ESG.