De bedste kundeoplevelser
Med Zendesk får I en komplet kundeserviceløsning, der er let og skalérbar
Software, der er helt rigtig
Kundeservice handler om mere end kunden. Det handler også om forretningen og jeres teams. Med Zendesk gør I ikke kun tingene lettere for jeres kunder, I får også et setup, der giver jeres teams succes og holder forretningen opdateret. I får alt, hvad I skal bruge, i én stærk løsning.
Gør det let for jeres kunder
Tilbyd support på måder, der er praktiske for jeres kunder, så de får de svar, de skal bruge.
Mød jeres kunder dér, hvor de er.
Giv support hvor som helst, så kunderne altid kan få fat i jer. Hold samtalen kørende, uanset hvordan de vælger at kontakte jer (med tekstbeskeder, live chat, sociale medier, e-mail eller stemmekald).
Hjælp kunderne med at hjælpe sig selv
Opbyg et integreret hjælpecenter og fællesskabsforum. Kunderne kan løse problemer i deres eget tempo – og samtidig minimere tidsforbruget hos supportmedarbejderne.
Giv personlig betjening i stor skala
Personalisér oplevelsen for hver enkelt kunde, selv når I skalerer. Brug automatisering og AI-chatbots til at fange konteksten for at sikre, at kunderne ikke skal gentage sig selv.
Gør teamet klar til succes
Hjælp supportmedarbejderne, administratorerne og jeres interne teams med at gøre deres bedste. Zendesk tilbyder solide værktøjer, der er hurtigt klar, nemt tilgængelige og lige til at bruge.
Administration og svar fra ét samlet sted
Gør det lettere at følge, prioritere og svare kunderne med ét samlet agent workspace. Med en komplet kundekontekst — herunder over 1000 prædefinerede integrationer—kan supportmedarbejderne levere bedre og mere personlig support.
Boost agenteffektivitet
Spar tid med der effektivt forbinder interne og eksterne samarbejdspartnere. Hjælp dem med at svar hurtigere med forberedte svar og de for hvert problem.
SamarbejdsværktøjerArbejd smartere med routing og indsigt
Tilbyd indbygget routing og indsigt for at indsamle vigtige informationer og minimere dataindtastning. Og eskalér problemer til den agent, der bedst kan hjælpe.
Tilbyd selvbetjeningsindhold ved skalering
Styrk dine content managers med integreret vidensstyring. Del arbejdsbyrden ved at få supportmedarbejdere til at bidrage med ekspertise fra deres eget arbejdsområde.
Hold din forretning opdateret
Tilpas ganske ubegrænset med en åben og fleksibel platform, som du kan skalere, udvide og optimere, i takt med at jeres forretning ændrer sig.
Integrer med jeres systemer
Integrér alle relevante kundedata med vores effektive integrationsløsninger, herunder kode- og ingen-kode-funktionalitet.
Skab et samlet overblik over jeres kunde
Lav en ensartet visning til jeres kunde Brug den til at tilpasse oplevelsen på tværs af hele kunderejsen.
Få det til at give mening med handlingsparate indsigter
Analysér, monitorér og reagér alt efter, hvad jeres kunder har brug for. Det hele virker på tværs af salg, service og tredjepartssystemer med analyser og rapportering, der er let at bruge.
Vi kan give en hånd med
Vi har ekspertisen til at arbejde i forlængelse af jeres team og sikre, at vores løsninger får en strategisk indvirkning på jeres forretning.
Beregn din ROI med Zendesk
Det kan være svært at bestemme ROI. Heldigvis har vi et værktøj, der kan klare det. Tjek Zendesks ROI-beregner ud for at se fordelene ved en omnichannel-tilgang til kundesupport.
Fortæl os lidt mere om dig, så klarer vi resten:
Alle felter skal udfyldes.
Hvis I i øjeblikket ikke tilbyder denne kanal, indtast nul.
Morgendagens prognose blev lige lidt bedre. Her kan du forvente visse reduktioner.
Ansvarsfraskrivelse
De ovennævnte estimater er baserede på benchmarks fra branchen og Zendesk med udgangspunkt i en enkelt og integreret omnichannel-løsning. Disse tal er kun beregnet til at være vejledende. Individuelle resultater kan variere.
Start en gratis prøveperiode af The Support Suite for at se den i aktion.
*Bemærk, at dette værktøj ikke indeholder data fra vores seneste CX Maturity-rapport fra ESG.