Software til live chat og beskeder
Giver fantastiske samtaleoplevelser
Tilføj direkte beskeder til jeres hjemmeside, mobil-apps og sociale medier, så kunderne nemt kan kontakte jer


Komplet meddelelsesløsning
Mød kunderne dér, hvor de er
Kunderne forventer eminent kundeservice på alle kanaler. Med direkte beskeder er det let at holde kontakten med personaliserede og engagerede interaktioner. Kom i gang med direkte beskeder med det samme, eller tilpas det til jeres behov med Zendesk.

Automatisering og AI
Aktivér døgnsupport
Answer Bot giver to forskellige måder for kunderne at få hjælp på – selv når agenterne er optagede. Det kræver ingen kode og kan fuldt ud tilpasses.


Web, mobil og sociale kanaler.
Hold forbindelsen på alle kanaler
Tilføj direkte beskeder og live chat til jeres hjemmeside eller mobil-app, og brug kundernes tilstedeværelse på sociale kanaler som WhatsApp eller Facebook til at give øjeblikkelig support uden gentagelser. Tilbyd support via live chat til jeres kunder, eller fortsæt samtalen, når det passer dem.
Agent workspace
Alle interaktioner samlet ét sted
Kundesamtaler og informationer bliver samlet i et centraliseret workspace, så agenterne får den kontekst, de skal bruge for at kunne hjælpe kunderne. De kan skifte kanal og tilføje eller fjerne bots efter behov.


Tilpasningsværktøjer
Tilpas direkte beskeder



Proaktive beskeder
Kom kunderne i forkøbet med udgående meddelelser, der driver kundeengagementet og forhindrer eskaleringer.
Tredjepartsintegrationer
Hjælp kunderne med at hjælpe sig selv i selve samtalen med fantastiske beskedintegrationer såsom live lokaliteter eller bots.
Gruppebeskeder
Forbind alle parter, og gør interaktioner mere effektive.

“Som et kundecentret luftfartsselskab er det helt afgørende, at Cathay Pacific kommunikerer med vores kunder på de kanaler, som de foretrækker. Direkte beskeder er hurtigt blevet vores kunder foretrukne kommunikationsform, og vi ser frem til at forbedre vores kundeoplevelse med disse nye funktioner fra Zendesk”.
Lawrence Fong
Group GM IT and Digital, Cathay Pacific Airways