Dyb læring vs. maskinlæring: Hvad er forskellen?
Artikel | 12 min read

Dyb læring vs. maskinlæring: Hvad er forskellen?

Her er den letteste måde at huske forskellen mellem dyb læring og maskinlæring: Al dyb læring er maskinlæring, men al maskinlæring er ikke dyb læring.

Tjeneste

Zendesk Beskeder: Kundeservice i en digital verden
Artikel | 7 min read

Zendesk Beskeder: Kundeservice i en digital verden

Gør champagnen klar! Zendesk Beskeder er her for at hjælpe med at levere indholdsrige samtaleoplevelser på tværs af web, mobil og sociale apps.

Samtalespørgsmål om kundesucces: 30 eksempler, I bør spørge alle kandidater om
Artikel | 12 min read

Samtalespørgsmål om kundesucces: 30 eksempler, I bør spørge alle kandidater om

For at opbygge jeres drømmeteam bør I stille disse samtalespørgsmål om kundesucces.

Kundefokus: 6 tips til at gøre din virksomhed mere kundefokuseret.
Artikel | 10 min read

Kundefokus: 6 tips til at gøre din virksomhed mere kundefokuseret.

Forbedring af dit kundefokus starter med at øge din forståelse af, hvad kundefokus er og opbygge en effektiv kundefokus-strategi

Fem kundeloyalitetsprogrammer og hvordan de virker
Artikel | 7 min read

Fem kundeloyalitetsprogrammer og hvordan de virker

Loyalitetsprogrammer kan – hvis de udføres godt og har kunden i centrum – hjælpe jer med at fastholde jeres eksisterende kunder og opbygge loyalitet over for jeres brand

Salg

10 eksempler på et salgspitch, der virker (+ tips til at skrive jeres egen)
Artikel | 25 min read

10 eksempler på et salgspitch, der virker (+ tips til at skrive jeres egen)

Skriv en engagerende salgspitch, der giver de bedste leads i jeres pipeline.

Hvad er CRM-processen? 5 vigtige trin
Artikel | 8 min read

Hvad er CRM-processen? 5 vigtige trin

Selve CRM-værktøjet leverer de data og funktionaliteter, jeres team har brug for til at eksekvere strategien – og gøre leads til kunder

Kultur

Hvordan øger man salget med CRM?
Artikel | 6 min read

Hvordan øger man salget med CRM?

Er CRM stadig uopdyrket land i jeres virksomhed? – eller får I ikke det optimale ud…

Hvordan virker Zendesk?

Hvordan virker Zendesk?

Er I klar til at lære jeres kunder bedre at kende? Gode samtaleoplevelser er vejen til…

Gartners Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center i 2021

Gartners Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center i 2021

Zendesk blev udnævnt som brancheførende i 2021-udgaven af Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center.

Derfor har I brug for en Customer Success Manager
Artikel | 9 min read

Derfor har I brug for en Customer Success Manager

Har jeres virksomhed en Customer Success Manager? Hvis ikke, går I glip af meget. Sådan kan denne rolle hjælpe jeres organisation.

Guider, research med mere

Hvorfor jeres virksomhed har brug for salgsvidenskaben

Hvorfor jeres virksomhed har brug for salgsvidenskaben

Salgssucces er traditionelt set blevet betragtet som en kunstform, der er blevet finpudset af erfarne salgsfolk…

Nedbryd siloerne mellem salg og service

Nedbryd siloerne mellem salg og service

Vores gratis e-bog beskriver, hvordan du kan samle dine salgs- og serviceteams, så I kan skabe vækst i virksomheden sammen.

Guide til agentoplevelse

Guide til agentoplevelse

Kundesupportagenter har et hårdt job. De skal sørge for, at kunderne får det, de har behov…

Søg efter emne

Vil du et spadestik dybere? Vi ved, hvad du har brug for.

Seneste historier

Hvorfor CX Champions skal blive ved med at hæve barren for fremragende kundeservice

Hvorfor CX Champions skal blive ved med at hæve barren for fremragende kundeservice

Du har opbygget en stærk supportorganisation – og det er værd at fejre. Men hvad nu? Se, hvad andre CX Champions gør for fortsat at levere innovativ service.

På vej mod toppen – disse CX-ledere er klar til at løse komplekse serviceudfordringer

På vej mod toppen – disse CX-ledere er klar til at løse komplekse serviceudfordringer

Prøver du at finde den rette balance mellem menneskelige agenter og kunstig intelligens? Er dine kundedata fordelt på forskellige systemer og apps? Har du problemer med at ansætte og fastholde supporttalenter? Så er du måske en CX Riser.

Ny på vejen til CX-succes? Derfor er up-front investeringer værdifulde

Ny på vejen til CX-succes? Derfor er up-front investeringer værdifulde

Overbebyrdede serviceagenter? Manglende indsigt i realtidsdata? Har I en svag personaliseret service? Så er du måske en CX Starter.

På vej til CX-lederskab – tag de nødvendige trin nu for at undgå dyre fejltagelser senere

På vej til CX-lederskab – tag de nødvendige trin nu for at undgå dyre fejltagelser senere

Overvejer du stadig, hvor og hvordan AI skal bruges på supportområdet? Er det svært at omsætte kundedata til meningsfuld forandring? Kan agenternes træningsprogrammer blive bedre? Så er du måske en CX Emerger.

7 hemmeligheder om salgsledelse

7 hemmeligheder om salgsledelse

I dette ekspertsammendrag, kan du lære at coache de bedste agenter, strømline jeres salgsproces og skabe en salgssucces.

3 metoder til at få en målbar salgspipeline

3 metoder til at få en målbar salgspipeline

Effektiv opbygning, vedligeholdelse og optimering af en salgspipeline er langt mere kompliceret end at fodre den…

Hvordan I forbedrer jeres salgsproces

Hvordan I forbedrer jeres salgsproces

En god salgsproces er grundlaget for enhver succesrig salgsorganisation. Og ligesom inden for byggeri har man…

Opbygning af en strategisk salgsplan

Opbygning af en strategisk salgsplan

Opnåelse af ønskede indtægtsmål og vækst på virksomhedens bundlinje er blot en helt almindelig dag på…