Dyb læring vs. maskinlæring: Hvad er forskellen?
Her er den letteste måde at huske forskellen mellem dyb læring og maskinlæring: Al dyb læring er maskinlæring, men al maskinlæring er ikke dyb læring.
Redaktionens valg
Kundesupport
Vejledning om træning i kundeservice 2023 + skabeloner og ressourcer
Forbered dit team på at levere gode kundeoplevelser med disse idéer til kundeservicetræning.
Hvad er en kundeprofil? En komplet vejledning, eksempler og gratis skabeloner
Udnyt data til at opbygge omfattende kundeprofiler, så du kan give mere relevante og personlige oplevelser.
Hvad er kundekontaktpunkter? Eksempler + hvordan man identificerer dem
Kundekontaktpunkter former den måde, som forbrugerne opfatter dit brand på. Derfor er det vigtigt for din virksomhed og de kunder, du betjener, at kortlægge kundernes kontaktpunkter.
30 e-mailskabeloner til kundeservice og bedste praksis for at tage kontakt til kunder
Brug disse e-mailskabeloner til kundeservice sammen med kundesupportsoftware til at fremskynde dine e-mailarbejdsgange, spare tid og øge effektiviteten i stor skala.
Salg
Telefonscripts til kold kanvas: 14 eksempler, skabeloner og tips
Telefonscripts til kold kanvas kan hjælpe dig med at få flere kundeemner og nå dine salgsmål. Få tips til, hvordan du skriver effektive scripts, og begynd at lave dine egne med vores gratis skabeloner, der rent faktisk virker.
Værdikæde: Definition, eksempler og vejledning
Værdikæden giver dig redskaberne til at maksimere din virksomheds værdi og avance ved at evaluere alle forretningsaktiviteter.
Hvad er en salgstragt? Strategier til, hvordan du opretter en salgstragt (+ eksempler og skabeloner)
En salgstragt er afgørende for at forstå vejen til køb. Lær, hvordan det fungerer, og hvordan du opbygger en salgstragt, så du kan øge konvertering.
100+ fængende slogans og taglines, som kunderne vil elske
Slogans og taglines, der kan huskes, er markedsføringens ørehængere. Lær, hvad der kendetegner en god annonce, og hvordan du udnytter dens styrke til at fremskynde salget.
Kultur
Hvordan beregner du din kundefastholdelsesgrad?
Kundeloyalitet kommer af at respektere kunderne og konstant overgå deres forventninger. Ifølge en undersøgelse offentliggjort af…
Sådan opbygger du din e-mailliste med chatbots
En chatbot er din nye automatiserede kollega. En mulighed for at give kundeserviceafdelingen et ordentligt boost,…
Sådan måler du kundeloyalitet
Kundeloyalitet er en vigtig parameter inden for måling af kundeservice. I dag er kunderne generelt mere…
Sådan arbejder store brands med CX og CRM i 2022
CRM-kundehistorier 2022 CRM og CX – Customer Relation Management og Customer Experience – er buzzwords, der…
Guider, research med mere
Din guide til omnichannel-support
Din dør er altid åben, uanset dine åbningstider eller supporttider. I dag stiller kunder stiller spørgsmål…
Hvorfor jeres virksomhed har brug for salgsvidenskaben
Salgssucces er traditionelt set blevet betragtet som en kunstform, der er blevet finpudset af erfarne salgsfolk…
Nedbryd siloerne mellem salg og service
Vores gratis e-bog beskriver, hvordan du kan samle dine salgs- og serviceteams, så I kan skabe vækst i virksomheden sammen.
Populære guides
Vil du et spadestik dybere? Vælg et emne.
Seneste historier
Indgående vs. udgående callcentre: Hvad er forskellen?
Lær, hvad der adskiller et indgående callcenter fra et udgående callcenter, og hvordan de kan gavne din virksomhed
Første svartid: 6 tips til at levere hurtigere kundeservice
Kunderne forventer hurtige svar, og med de rigtige værktøjer kan du være både hurtig og hjælpsom.
6 nemme trin til at prøve Zendesk Talk
Zendesk mener, at telefonsupport er en effektiv måde for virksomheder at hjælpe deres kunder – og…
Hvad er kundetilfredshed? Definition + betydning
Kundetilfredshed er et mål for, hvor tilfredse dine kunder er med dit produkt eller din service. Og for mange virksomheder er det forskellen mellem succes og fiasko – intet pres.
Udfyld videnshuller med appen Knowledge Capture
En omfattende vidensbase er en vigtig del af supportaktiviteterne i det 21. århundrede. Men implementeringen er kun det første skridt – vedligeholdelsen er det næste.
Få god køkultur med Play-knappen eller Guided-tilstand
Optimering af ticketarbejdsgangen er vigtigt for enhver kundeserviceleder, og det bliver særligt vigtigt, når der kommer…
Eskalering af tickets: Hvad det er, og hvordan du håndterer det
Lær, hvordan eskalering af tickets fungerer, og hvorfor en dedikeret eskaleringsproces er vigtig for din virksomhed.
Community Tip: Sådan indstiller du en påmindelse på en ticket
Det er dejligt at kunne sætte en ticket på hold, men jeg er sikker på, at…