Dyb læring vs. maskinlæring: Hvad er forskellen?
Artikel | 12 min. læsetid

Dyb læring vs. maskinlæring: Hvad er forskellen?

Her er den letteste måde at huske forskellen mellem dyb læring og maskinlæring: Al dyb læring er maskinlæring, men al maskinlæring er ikke dyb læring.

Tjeneste

Zendesk Beskeder: Kundeservice i en digital verden
Artikel | 7 min. læsetid

Zendesk Beskeder: Kundeservice i en digital verden

Gør champagnen klar! Zendesk Beskeder er her for at hjælpe med at levere indholdsrige samtaleoplevelser på tværs af web, mobil og sociale apps.

Samtalespørgsmål om kundesucces: 30 eksempler, I bør spørge alle kandidater om
Artikel | 12 min. læsetid

Samtalespørgsmål om kundesucces: 30 eksempler, I bør spørge alle kandidater om

For at opbygge jeres drømmeteam bør I stille disse samtalespørgsmål om kundesucces.

Kundefokus: 6 tips til at gøre din virksomhed mere kundefokuseret.
Artikel | 10 min. læsetid

Kundefokus: 6 tips til at gøre din virksomhed mere kundefokuseret.

Forbedring af dit kundefokus starter med at øge din forståelse af, hvad kundefokus er og opbygge en effektiv kundefokus-strategi

Fem kundeloyalitetsprogrammer og hvordan de virker
Artikel | 7 min. læsetid

Fem kundeloyalitetsprogrammer og hvordan de virker

Loyalitetsprogrammer kan – hvis de udføres godt og har kunden i centrum – hjælpe jer med at fastholde jeres eksisterende kunder og opbygge loyalitet over for jeres brand

Salg

10 eksempler på et salgspitch, der virker (+ tips til at skrive jeres egen)
Artikel | 25 min. læsetid

10 eksempler på et salgspitch, der virker (+ tips til at skrive jeres egen)

Skriv en engagerende salgspitch, der giver de bedste leads i jeres pipeline.

Hvad er CRM-processen? 5 vigtige trin
Artikel | 8 min. læsetid

Hvad er CRM-processen? 5 vigtige trin

Selve CRM-værktøjet leverer de data og funktionaliteter, jeres team har brug for til at eksekvere strategien – og gøre leads til kunder

Kultur

Hvordan øger man salget med CRM?
Artikel | 6 min. læsetid

Hvordan øger man salget med CRM?

Er CRM stadig uopdyrket land i jeres virksomhed? – eller får I ikke det optimale ud…

Hvordan virker Zendesk?

Hvordan virker Zendesk?

Er I klar til at lære jeres kunder bedre at kende? Gode samtaleoplevelser er vejen til…

Gartners Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center i 2021

Gartners Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center i 2021

Zendesk blev udnævnt som brancheførende i 2021-udgaven af Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center.

Derfor har I brug for en Customer Success Manager
Artikel | 9 min. læsetid

Derfor har I brug for en Customer Success Manager

Har jeres virksomhed en Customer Success Manager? Hvis ikke, går I glip af meget. Sådan kan denne rolle hjælpe jeres organisation.

Guider, research med mere

Søg efter emne

Vil du et spadestik dybere? Vi ved, hvad du har brug for.

Seneste historier

5 måder at håndtere sure kunder (+ skabeloner)

5 måder at håndtere sure kunder (+ skabeloner)

Ved du, hvad du skal sige for at berolige en sur kunde? Her er nogle forslag til, hvordan agenter kan svare sure kunder og afværge spændinger på tværs af kanaler.

Forandringsledelse i organisationer: 8 afprøvede modeller til at håndtere forandringer

Forandringsledelse i organisationer: 8 afprøvede modeller til at håndtere forandringer

De 8 bedste modeller og en definition af forandringsledelse

30-60-90-dages salgsplan til ledere, repræsentanter og salgsområder

30-60-90-dages salgsplan til ledere, repræsentanter og salgsområder

Opbyg troværdighed og tillid med en klar 30-60-90-dages salgsplan.

CRM versus CMS?

CRM versus CMS?

Vil I give jeres kunder en bedre kundeoplevelse? CRM (Customer Relationship Management) og CMS (Contact Management…

Vi satser på fremtidens kundeoplevelse

Vi satser på fremtidens kundeoplevelse

Følg os til Relate, og hør mere om vores fem visioner for kundeoplevelsen i 2030.

Styrk kundeoplevelsen med AI og samtalebaseret service

Styrk kundeoplevelsen med AI og samtalebaseret service

            Vigtigheden af kundeservice kan ikke understreges nok. 73 procent af…

E-bog | 18 min. læsetid

Levér god kundeservice på sociale medier

Hvad er kundeservice på sociale medier?

6 tips til at skabe et blomstrende Help Center
Artikel | 6 min. læsetid

6 tips til at skabe et blomstrende Help Center

Kunder vil gerne gøre det selv.