Dyb læring vs. maskinlæring: Hvad er forskellen?
Her er den letteste måde at huske forskellen mellem dyb læring og maskinlæring: Al dyb læring er maskinlæring, men al maskinlæring er ikke dyb læring.
Tjeneste
Zendesk Beskeder: Kundeservice i en digital verden
Gør champagnen klar! Zendesk Beskeder er her for at hjælpe med at levere indholdsrige samtaleoplevelser på tværs af web, mobil og sociale apps.
Samtalespørgsmål om kundesucces: 30 eksempler, I bør spørge alle kandidater om
For at opbygge jeres drømmeteam bør I stille disse samtalespørgsmål om kundesucces.
Kundefokus: 6 tips til at gøre din virksomhed mere kundefokuseret.
Forbedring af dit kundefokus starter med at øge din forståelse af, hvad kundefokus er og opbygge en effektiv kundefokus-strategi
Fem kundeloyalitetsprogrammer og hvordan de virker
Loyalitetsprogrammer kan – hvis de udføres godt og har kunden i centrum – hjælpe jer med at fastholde jeres eksisterende kunder og opbygge loyalitet over for jeres brand
Salg
10 eksempler på et salgspitch, der virker (+ tips til at skrive jeres egen)
Skriv en engagerende salgspitch, der giver de bedste leads i jeres pipeline.
Hvad er CRM-processen? 5 vigtige trin
Selve CRM-værktøjet leverer de data og funktionaliteter, jeres team har brug for til at eksekvere strategien – og gøre leads til kunder
Kultur
Hvordan øger man salget med CRM?
Er CRM stadig uopdyrket land i jeres virksomhed? – eller får I ikke det optimale ud…
Hvordan virker Zendesk?
Er I klar til at lære jeres kunder bedre at kende? Gode samtaleoplevelser er vejen til…
Gartners Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center i 2021
Zendesk blev udnævnt som brancheførende i 2021-udgaven af Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center.
Derfor har I brug for en Customer Success Manager
Har jeres virksomhed en Customer Success Manager? Hvis ikke, går I glip af meget. Sådan kan denne rolle hjælpe jeres organisation.
Guider, research med mere
Hvorfor jeres virksomhed har brug for salgsvidenskaben
Salgssucces er traditionelt set blevet betragtet som en kunstform, der er blevet finpudset af erfarne salgsfolk…
Nedbryd siloerne mellem salg og service
Vores gratis e-bog beskriver, hvordan du kan samle dine salgs- og serviceteams, så I kan skabe vækst i virksomheden sammen.
Guide til agentoplevelse
Kundesupportagenter har et hårdt job. De skal sørge for, at kunderne får det, de har behov…
Søg efter emne
Vil du et spadestik dybere? Vi ved, hvad du har brug for.
Seneste historier
Hvorfor CX Champions skal blive ved med at hæve barren for fremragende kundeservice
Du har opbygget en stærk supportorganisation – og det er værd at fejre. Men hvad nu? Se, hvad andre CX Champions gør for fortsat at levere innovativ service.
På vej mod toppen – disse CX-ledere er klar til at løse komplekse serviceudfordringer
Prøver du at finde den rette balance mellem menneskelige agenter og kunstig intelligens? Er dine kundedata fordelt på forskellige systemer og apps? Har du problemer med at ansætte og fastholde supporttalenter? Så er du måske en CX Riser.
Ny på vejen til CX-succes? Derfor er up-front investeringer værdifulde
Overbebyrdede serviceagenter? Manglende indsigt i realtidsdata? Har I en svag personaliseret service? Så er du måske en CX Starter.
På vej til CX-lederskab – tag de nødvendige trin nu for at undgå dyre fejltagelser senere
Overvejer du stadig, hvor og hvordan AI skal bruges på supportområdet? Er det svært at omsætte kundedata til meningsfuld forandring? Kan agenternes træningsprogrammer blive bedre? Så er du måske en CX Emerger.
7 hemmeligheder om salgsledelse
I dette ekspertsammendrag, kan du lære at coache de bedste agenter, strømline jeres salgsproces og skabe en salgssucces.
3 metoder til at få en målbar salgspipeline
Effektiv opbygning, vedligeholdelse og optimering af en salgspipeline er langt mere kompliceret end at fodre den…
Hvordan I forbedrer jeres salgsproces
En god salgsproces er grundlaget for enhver succesrig salgsorganisation. Og ligesom inden for byggeri har man…
Opbygning af en strategisk salgsplan
Opnåelse af ønskede indtægtsmål og vækst på virksomhedens bundlinje er blot en helt almindelig dag på…