På små moln

För att kunna erbjuda bättre kundupplevelser behöver ni ha tillgång till rätt kunddata vid rätt tillfälle. Därför bygger vi våra lösningar på AWS och en avancerad teknikpartner för att förse er med skalbarhet, säkerhet och integrationer med det offentliga molnet så att ni kan fokusera på det viktigaste – era kunder.

Tala ut

Ge proaktiv kundservice med den nya förbättrade integrationen mellan Amazon Connect och Zendesk Support. Ta hjälp av avancerade maskininlärningstjänster från AWS för att förbättra medarbetarnas effektivitet och göra det lättare och snabbare för era kunder att få support.

Läs mer om Zendesk-integrationen för Amazon Connect.

Zendesk Support instance - Live chat, Customer information, and custom events panel

Kommunicera med kunderna

Med Zendesk Sunshine, vår öppna och flexibla CRM-plattform som är byggd på AWS, kan ni bryta ned datasilor för att få fullständig överblick över era kunder. Utvecklare kan använda välbekanta öppna och standardbaserade verktyg för att skapa appar och arbetsflöden som ökar kundtillfredsställelse och medarbetarnas produktivitet.

Läs mer om Zendesk Sunshine.

Gör det lättare att samla in och skicka vidare kunddata

Använd den nya AWS AppFlow-anslutaren för Zendesk för att hjälpa era kunder bättre och få bättre överblick över verksamheten. Slå enkelt samman data från Zendesk och andra SaaS-program i tjänster som AWS S3 eller Redshift. Analysera era data med verktyg som Quicksight eller Athena.

Läs mer om AWS AppFlow-anslutaren för Zendesk.

A flow chart starting with 1. Zendesk, 2. Zendesk Events Connector, 3. Amazon Eventbridge, 4a. Machine Learning, 4b. Event-based automations, 4c. Real-time analytics

Åstadkom mer med era CX-data

Med Zendesk Events Connector för Amazon Eventbridge kan ni automatisera arbetsflöden över flera appar, få bättre kundinsikter och utföra avancerade analyser med maskininlärning. Med bara några få klick kan ni enkelt streama Zendesk-händelser via Amazon EventBridge till AWS-tjänster som Lambda eller SNS.

Läs mer om Events Connector