Exempel på fem kundlojalitetsprogram och hur de fungerar
Kundlojalitetsprogram handlar inte bara om förmåner. Med ett bra lojalitetsprogram kan du skapa en upplevelse som visar kunderna att du bryr dig om dem.
Redaktörens favoriter
Guider, forskning och mer

Din guide till omnikanalssupport
Din dörr är alltid öppen, oavsett öppettider eller när supporten är öppen. Dagens kunder ställer frågor…

Därför behöver ditt företag försäljningskunskap
Försäljningsframgång har traditionellt sett ansetts vara en konst, finslipad av försäljningsveteraner under åratal av vunna och…

Att bryta ner silosarna mellan försäljning och service
Vår kostnadsfria e-bok beskriver hur du sammanför dina sälj- och serviceteam så att du kan skapa affärstillväxt.
Populära guider
Vill du veta mer? Välj ett ämne.
Nya berättelser

Ny era i kundnöjdhet - mätandet av känslor
Stanna upp en sekund och tänk tillbaka på dina senaste köperfarenheter. Gjorde du impulsköp p.g.a. ivrighet…

Tid till första svar 6 tips för att leverera snabbare kundservice
Kunderna förväntar sig snabba svar, och med rätt verktyg kan du vara både snabb och hjälpsam.

6 enkla steg för att prova Zendesk Talk
Zendesk anser att telefonsupport är ett kraftfullt sätt för företag att hjälpa sina kunder – och…

Vad är kundnöjdhet? Definition + betydelse
Kundnöjdhet är ett mått på hur nöjda dina kunder är med din produkt eller tjänst. Och för många företag är det skillnaden mellan framgång och misslyckande – ingen press.

Fyll kunskapsluckor med appen Knowledge Capture
En omfattande kunskapsbas är en viktig del av en supportverksamhet på 2000-talet. Men implementering är bara det första steget – underhållet kommer därefter.

Sköt ärendekön snyggt med hjälp av Play-knappen eller Väglett läge.
Optimering av ärendeflödet är en viktig fråga för alla kundtjänstchefer och blir särskilt viktigt när team…

Eskalering av ärende: Vad det är och hur man hanterar det
Lär dig hur eskalering av ärenden fungerar och varför en särskild eskaleringsprocess är viktig för ditt företag.

5 strukturer för försäljningsprovisioner: Fördelar, nackdelar och hur du väljer rätt
Välj rätt provisionsstruktur för att hålla säljare motiverade och förbättra din vinst.