Exempel på fem kundlojalitetsprogram och hur de fungerar
Kundlojalitetsprogram handlar inte bara om förmåner. Med ett bra lojalitetsprogram kan du skapa en upplevelse som visar kunderna att du bryr dig om dem.
Redaktörens favoriter
Guider, forskning och mer

Därför behöver ditt företag försäljningskunskap
Försäljningsframgång har traditionellt sett ansetts vara en konst, finslipad av försäljningsveteraner under åratal av vunna och…

Att bryta ner silosarna mellan försäljning och service
Vår kostnadsfria e-bok beskriver hur du sammanför dina sälj- och serviceteam så att du kan skapa affärstillväxt.

Guide till medarbetarupplevelser
Kundsupportmedarbetare har ett tufft jobb. De måste se till att kunderna får det de behöver –…
Populära guider
Vill du veta mer? Välj ett ämne.
Nya berättelser

CX-trender 2023: Engagerande CX är början på en ny tidsålder inom service
Trots ekonomisk turbulens och ökande kundförväntningar är företag fortsatt optimistiska om framtiden. Det hoppet grundas på planer att investera i engagerande CX, vilket drivs framåt av fem tydliga trender.

Detta borde alla små och medelstora återförsäljare ha med på önskelistan
I ekosystemet för små och medelstora aktörer inom detaljhandel är en fantastisk kundupplevelse den gåva som aldrig slutar ge.

Därför behöver du en Customer Success Manager
Har ditt företag en Customer Success Manager? Om inte så går du miste om mycket. Så här kan den här rollen hjälpa din organisation.

Därför behöver CX Champions fortsätta höja ribban för förstklassig kundservice
Du har skapat en effektiv supportorganisation – en beundransvärd bedrift. Men nu då? Läs om vad andra CX Champions gör för att fortsätta erbjuda innovativ service.

Vägen till toppen – de här CX-ledarna är på god väg att lösa komplexa serviceutmaningar
Försöker du hitta rätt balans mellan mänskliga agenter och AI? Är kunddata uppdelade på flera system och appar? Har du problem med att rekrytera och behålla supportmedarbetare? Då kan du vara en CX Riser.

Har du precis påbörjat resan mot CX-framgång? Vi förklarar varför den inledande investeringen är värd varenda krona
Är dina kundservicemedarbetare överbelastade? Saknar du insyn i realtidsdata? Har du svårt att erbjuda personlig service? Då är du kanske en CX Starter.

På väg att bli en CX-ledare – stegen du kan ta nu för att undvika kostsamma åtgärder längre fram
Försöker du fortfarande räkna ut var och hur du ska använda AI inom supporten? Har du problem med att förvandla kunddata till meningsfull förändring? Är utbildningsprogrammen för medarbetare inte helt idealiska? Då kan ni vara en CX Emerger.

7 hemligheter bakom ledarskap inom försäljning
I den här expertsammanfattningen lär du dig hur du coachar de bästa medarbetarna, effektiviserar försäljningsprocessen och lyckas med försäljningen.