Exempel på fem kundlojalitetsprogram och hur de fungerar
Kundlojalitetsprogram handlar inte bara om förmåner. Med ett bra lojalitetsprogram kan du skapa en upplevelse som visar kunderna att du bryr dig om dem.
Redaktörens favoriter
Kundupplevelse
2023 guide för utbildning i kundservice + mallar och resurser
Förbered ditt team på att leverera fantastiska kundupplevelser med dessa idéer för utbildning i kundservice.
Vad är kundprofiler? En komplett guide, exempel och gratis mallar
Utnyttja data för att skapa omfattande kundprofiler så att du kan ge mer relevanta och personliga upplevelser.
Vad är kundkontaktytor? Exempel + hur man identifierar dem
Kundkontaktytor formar hur konsumenterna ser på ditt varumärke. Därför är det så viktigt att kartlägga kundkontaktytornas resa för ditt företag och de kunder du betjänar.
30 e-postmallar för kundtjänst och bästa praxis för att kontakta kunderna
Använd dessa e-postmallar för kundtjänst tillsammans med programvara för kundsupport för att påskynda dina e-postflöden, spara tid och öka effektiviteten i stor skala.
Försäljning
Skripter för kalla samtal: 14 exempel, mallar och tips
Skript för kallt samtal kan hjälpa dig att få fler leads och nå dina försäljningsmål. Få tips om hur du skriver effektiva manus och börja skapa dina egna med våra gratis mallar som faktiskt fungerar.
Värdekedja: Definition, exempel och vägledning
Värdekedjan ger dig verktygen för att maximera ditt företags värde och vinstmarginal genom att utvärdera alla affärsverksamheter.
Vad är en försäljningstratt? Strategier för hur man skapar en sådan (+ exempel och mallar).
En försäljningcykel är avgörande för att förstå vägen till köpet. Lär dig hur det fungerar och hur du bygger en sådan så att du kan öka antalet omvandlingar.
100+ slagkraftiga försäljningsslogans och taglines som kunderna kommer att älska.
Minnesvärda försäljningsslogans och taglines är marknadsföringens öronmaskar. Lär dig vad som kännetecknar en bra annons och hur du kan utnyttja dess kraft för att öka försäljningen.
Kultur
CX-trender 2023: Engagerande CX är början på en ny tidsålder inom service
Trots ekonomisk turbulens och ökande kundförväntningar är företag fortsatt optimistiska om framtiden. Det hoppet grundas på planer att investera i engagerande CX, vilket drivs framåt av fem tydliga trender.
7 hemligheter bakom ledarskap inom försäljning
I den här expertsammanfattningen lär du dig hur du coachar de bästa medarbetarna, effektiviserar försäljningsprocessen och lyckas med försäljningen.
Bra service räcker inte: 3 strategier för att bibehålla konkurrenskraften
Resultaten från 2022 CX Accelerator-rapporten är klara: framstegen är långsamma – även ledande kundtjänstorganisationer kämpar för att uppfylla tjänstenivåavtal och grundläggande kundförväntningar.
Hur beräknar du din kundrentionsgrad?
Kundlojalitet skapas genom att man respekterar och ständigt överträffar kundens förväntningar. Enligt en studie som har…
Guider, forskning och mer
Din guide till omnikanalssupport
Din dörr är alltid öppen, oavsett öppettider eller när supporten är öppen. Dagens kunder ställer frågor…
Därför behöver ditt företag försäljningskunskap
Försäljningsframgång har traditionellt sett ansetts vara en konst, finslipad av försäljningsveteraner under åratal av vunna och…
Att bryta ner silosarna mellan försäljning och service
Vår kostnadsfria e-bok beskriver hur du sammanför dina sälj- och serviceteam så att du kan skapa affärstillväxt.
Populära guider
Vill du veta mer? Välj ett ämne.
Nya berättelser
Ny era i kundnöjdhet - mätandet av känslor
Stanna upp en sekund och tänk tillbaka på dina senaste köperfarenheter. Gjorde du impulsköp p.g.a. ivrighet…
Tid till första svar 6 tips för att leverera snabbare kundservice
Kunderna förväntar sig snabba svar, och med rätt verktyg kan du vara både snabb och hjälpsam.
6 enkla steg för att prova Zendesk Talk
Zendesk anser att telefonsupport är ett kraftfullt sätt för företag att hjälpa sina kunder – och…
Vad är kundnöjdhet? Definition + betydelse
Kundnöjdhet är ett mått på hur nöjda dina kunder är med din produkt eller tjänst. Och för många företag är det skillnaden mellan framgång och misslyckande – ingen press.
Fyll kunskapsluckor med appen Knowledge Capture
En omfattande kunskapsbas är en viktig del av en supportverksamhet på 2000-talet. Men implementering är bara det första steget – underhållet kommer därefter.
Sköt ärendekön snyggt med hjälp av Play-knappen eller Väglett läge.
Optimering av ärendeflödet är en viktig fråga för alla kundtjänstchefer och blir särskilt viktigt när team…
Eskalering av ärende: Vad det är och hur man hanterar det
Lär dig hur eskalering av ärenden fungerar och varför en särskild eskaleringsprocess är viktig för ditt företag.
5 strukturer för försäljningsprovisioner: Fördelar, nackdelar och hur du väljer rätt
Välj rätt provisionsstruktur för att hålla säljare motiverade och förbättra din vinst.