Exempel på fem kundlojalitetsprogram och hur de fungerar
Artikel | 7 min read

Exempel på fem kundlojalitetsprogram och hur de fungerar

Kundlojalitetsprogram handlar inte bara om förmåner. Med ett bra lojalitetsprogram kan du skapa en upplevelse som visar kunderna att du bryr dig om dem.

Tjänster

Djupinlärning kontra maskininlärning: Vad är skillnaden?
Artikel | 12 min read

Djupinlärning kontra maskininlärning: Vad är skillnaden?

Här är det enklaste sättet att förstå skillnaden mellan djupinlärning och maskininlärning: All djupinlärning är maskininlärning, men all maskininlärning är inte djupinlärning.

Därför behöver du en Customer Success Managern
Artikel | 10 min read

Därför behöver du en Customer Success Managern

Har ditt företag en Customer Success Managern? Om inte så går du miste om mycket. Så här kan den här rollen hjälpa din organisation.

Artikel | 19 min read

Ge utmärkt kundservice på sociala medier

Vad är social kundservice?

Intervjufrågor, kundframgång: 30 exempel på frågor att ställa till varje kandidat
Artikel | 11 min read

Intervjufrågor, kundframgång: 30 exempel på frågor att ställa till varje kandidat

Ställ dessa intervjufrågor för kundframgång om du vill skapa ett drömteam.

Försäljning

Hur fungerar Zendesk?

Hur fungerar Zendesk?

Med ett nytt sätt att se på kundtjänst hjälper Zendesk dig hantera alla supportförfrågningar. Vad är…

10 exempel på säljargument som fungerar (+ tips på hur du skriver egna)
Artikel | 26 min read

10 exempel på säljargument som fungerar (+ tips på hur du skriver egna)

Formulera övertygade säljargument för att packa pipelinen med leads av hög kvalitet.

Vad innebär CRM-processen? Fem huvudsteg
Artikel | 8 min read

Vad innebär CRM-processen? Fem huvudsteg

Själv CRM-verktyget tillhandahåller data och funktioner som teamet behöver för att genomföra den här strategin och i slutändan omvandla leads till kunder

Kultur

Zendesk Messaging: Kundtjänst i en digital värld
Artikel | 7 min read

Zendesk Messaging: Kundtjänst i en digital värld

Ladda konfettikanonen! Zendesk Messaging bidrar till positiva samtalsupplevelser som är sammankopplade mellan era webbplatser, appar och kanaler på sociala medier.

Vägledningar, forskning och mer

Därför behöver ditt företag försäljningskunskap

Därför behöver ditt företag försäljningskunskap

Försäljningsframgång har traditionellt sett ansetts vara en konst, finslipad av försäljningsveteraner under åratal av vunna och…

Att bryta ner silosarna mellan försäljning och service

Att bryta ner silosarna mellan försäljning och service

Vår kostnadsfria e-bok beskriver hur du sammanför dina sälj- och serviceteam så att du kan skapa affärstillväxt.

Guide till medarbetarupplevelser

Guide till medarbetarupplevelser

Kundsupportmedarbetare har ett tufft jobb. De måste se till att kunderna får det de behöver –…

Bläddra ämnesvis

Vill du göra en djupdykning? Vi kan hjälpa dig.

Nya berättelser

Därför behöver CX Champions fortsätta höja ribban för förstklassig kundservice

Därför behöver CX Champions fortsätta höja ribban för förstklassig kundservice

Du har skapat en effektiv supportorganisation – en beundransvärd bedrift. Men nu då? Läs om vad andra CX Champions gör för att fortsätta erbjuda innovativ service.

Vägen till toppen – de här CX-ledarna är på god väg att lösa komplexa serviceutmaningar

Vägen till toppen – de här CX-ledarna är på god väg att lösa komplexa serviceutmaningar

Försöker du hitta rätt balans mellan mänskliga agenter och AI? Är kunddata uppdelade på flera system och appar? Har du problem med att rekrytera och behålla supportmedarbetare? Då kan du vara en CX Riser.

Har du precis påbörjat resan mot CX-framgång? Vi förklarar varför den inledande investeringen är värd varenda krona

Har du precis påbörjat resan mot CX-framgång? Vi förklarar varför den inledande investeringen är värd varenda krona

Är dina kundservicemedarbetare överbelastade? Saknar du insyn i realtidsdata? Har du svårt att erbjuda personlig service? Då är du kanske en CX Starter.

På väg att bli en CX-ledare – stegen du kan ta nu för att undvika kostsamma åtgärder längre fram

På väg att bli en CX-ledare – stegen du kan ta nu för att undvika kostsamma åtgärder längre fram

Försöker du fortfarande räkna ut var och hur du ska använda AI inom supporten? Har du problem med att förvandla kunddata till meningsfull förändring? Är utbildningsprogrammen för medarbetare inte helt idealiska? Då kan ni vara en CX Emerger.

7 hemligheter bakom ledarskap inom försäljning

7 hemligheter bakom ledarskap inom försäljning

I den här expertsammanfattningen lär du dig hur du coachar de bästa medarbetarna, effektiviserar försäljningsprocessen och lyckas med försäljningen.

3 nycklar till att skapa en mätbar försäljningspipeline

3 nycklar till att skapa en mätbar försäljningspipeline

Att effektivt bygga, underhålla och optimera en försäljningspipeline är mycket mer komplicerat än att skapa leads…

Skapa en strategisk försäljningsplan

Skapa en strategisk försäljningsplan

Att nå önskade intäktsmål och få företagets resultat att växa är vardag för en säljare. Många…

Hur du förbättrar säljprocesserna

Hur du förbättrar säljprocesserna

En bra försäljningsprocess är grunden för varje framgångsrik säljorganisation. Och precis som i byggbranschen gäller att…