Ledareinom kundservice
Zendesk gör kundtjänsten bättre. Vi utvecklar programvara för att tillgodose kundernas behov, ge teamen de verktyg de behöver och synka hela verksamheten.
CX-trender 2023
Detta formar CX i dag
En engagerande kundupplevelse är trendigt. Se vår senaste forskning och ta reda på hur du kan bli framgångsrik år 2023.
Hämta rapportenCX-trender 2022
Förbättra verksamhetsresultatet
Få tillgång till djupgående undersökningar, användbara insikter och rätt strategier för att skapa tillväxt med hjälp av er kundtjänst.
Läs rapportenFunktionsuppdateringar
Detta är What's New
Få det här kvartalets nyheter, plus en sammanfattning av 2022:s största produktframgångar.
Läs mer
Där bra samtal blir utmärkta upplevelser
För att göra kunderna nöjda krävs positiva samtalsupplevelser genom sammankopplad kommunikation i alla kanaler.
Ge kunderna bästa tänkbara support
Kunderna vill kunna kommunicera med er när som helst och var som helst. Möt dem där de är med Zendesk Suite som ger avancerad och smidig support i alla kanaler.
“Vi hjälper våra kunder att lyckas online och det är något våra kunderna kan skriva under på. De är väldigt nöjda med våra supportkanaler.”
Raphael Fontes
Vice President of Customer Operations på Squarespace
Övertyga potentiella kunder
Befintliga och potentiella kunder vill ha en smidig upplevelse, oavsett var de befinner sig på kundresan. Leverera meningsfulla samtal som driver fler kvalificerade leads och leder till fler affärer med Zendesk Sell.
”Våra kunder får en bättre upplevelse eftersom vi undviker informationssilor, och det leder i slutändan till ökade intäkter och fler avslut”.
Yossi Mlynsky
Vd på Upstack
Ordna svaren som medarbetarna behöver
Frigör tid för teamet, så att de kan fokusera på det väsentliga och hjälp medarbetarna att hitta svaren snabbare. Vår helpdesklösning förenklar supporten och gör det lätt att dela information.
”Folk använde det och var väldigt positiva – allt från kontoansvariga och mäklare till deras B2B-partner … Det var ett verktyg som passade oss bra, så vi gav andra grupper möjlighet att använda Zendesk.”
Ben Chapman
Chef för kundupplevelse och analys på Homebridge
Anpassa kundupplevelsen
Med Sunshine kan ni anpassa och utöka Zendesk för att erbjuda personligt anpassade kundupplevelser, hjälpa medarbetarna att förbli produktiva och koppla samman hela företaget. Det är dessutom öppet och flexibelt så att ni snabbt kan anpassa det till växlande omständigheter.
Nr 1 inom digital kundservice enligt
De bästa kundupplevelserna skapas med Zendesk
Företagen ni använder använder också Zendesk
Det finns mer att hämta
- Exempel på fem kundlojalitetsprogram och hur de fungerar
- Djupinlärning kontra maskininlärning: Vad är skillnaden?
- Därför behöver du en kundframgångschef
- Ge utmärkt kundservice på sociala medier
- 10 exempel på säljargument som fungerar (+ tips på hur du skriver egna)
- Vad innebär CRM-processen? Fem huvudsteg
- Intervjufrågor, kundframgång: 30 exempel på frågor att ställa till varje kandidat
