Relate 2022 Låt oss börja jobba igen Se senaste nytt från Zendesk

De bästa kundupplevelserna

Zendesk tillhandahåller en fullständig kundtjänstlösning som är lättanvänd och skalbar till företaget

Programvara som träffar mitt i prick

Kundtjänst handlar om mer än bara kunden. Det handlar även om ditt företag och dina team. Zendesk gör det inte bara lätt för kunderna, utan ger också dina team de verktyg de behöver och synkar hela verksamheten. Det är allt du behöver i ett kraftfullt paket.

Product screenshot

Gör det lätt för kunderna

Erbjud support som är praktisk för kunderna och gör det lätt för dem att få svaren de behöver.

Möt dina kunder där de befinner sig

Ge support överallt så att kunderna alltid kan nå er. Samtalet är alltid anslutet, oavsett hur de väljer att interagera (med snabbmeddelanden, livechatt, sociala media, e-post eller röst).

Snabbmeddelanden

Ge kunderna möjlighet att hjälpa sig själva

Skapa ett inbyggt hjälpcenter och webbforum. Kunderna kan lösa problem i sin egen takt och minska medarbetarnas hanteringstid.

Hjälpcenter

Ge en personlig prägel i stor skala

Anpassa upplevelsen för varje kund, även när du skalar upp. Använd automatisering och AI-drivna bots som hämtar sammanhang för att säkerställa att kunder aldrig behöver upprepa sig.

AI-drivna botar

Gör dina team redo för framgång

Hjälp medarbetare, administratörer och interna team att utföra sitt arbete bra. Zendesk erbjuder stabila och bruksklara verktyg som är lätta att installera och använda.

Product screenshot

Hantera och svara från ett enda ställe

Gör det enklare att spåra, prioritera och svara kunder med en enhetlig arbetsyta. Ett fullständigt kundsammanhang, inklusive över 1 000 förkonfigurerade integrationer, gör det möjligt för medarbetare att ge bättre och mer anpassad support.

Agentarbetsyta

Öka medarbetarnas effektivitet

Spara medarbetarnas tid med samarbetsverktyg som ansluter effektivt till interna och externa partners. Hjälp dem att svara snabbare med förberedda svar och rätt information för varje problem.

Samarbetsverktyg

Arbeta smartare med vidarebefordran och intelligens

Använd inbyggd vidarebefordran och intelligens för att samla in viktig information och minska datainmatningen. Eskalera problem till den medarbetare som är lämpligast att hjälpa.

Vidarebefordran och intelligens

Leverera självbetjäningsinnehåll i stor skala

Stärk de som är ansvariga för innehåll med inbyggd kunskapshantering. Dela arbetsbelastningen genom att låta medarbetare bidra med expertkunskap direkt från sin arbetsyta.

Kunskapshantering

Product screenshot

Synka verksamheterna

Anpassa så mycket ni vill på en öppen och flexibel plattform som går att skala upp, utöka och optimera i takt med att verksamheten förändras.

Integrera med era system

Integrera all relevant kunddata med hjälp av våra kraftfulla integrationsalternativ, bland annat funktioner med och utan kod.

Hantera en övergripande kundvy

Skapa en översikt över era kunder. Använd den till att anpassa funktioner under hela kundresan.

Enskild kundvy

Gör allt begripligt med interaktiva insikter

Analysera, övervaka och agera beroende på vad kunderna behöver. Allt fungerar i säljsystem, servicesystem och i system från tredje part med lättanvänd analys och rapportering.

Analys och rapportering

Vi kan hjälpa till

Vi har expertkunskaperna för att fungera som en förlängning av ert team, så att våra lösningar leder till strategiska resultat för ert företag.

Läs mer

Three hands touching

Beräkna ert ROI med Zendesk

Det kan vara svårt att avgöra avkastningen på investeringen. Vi har som tur är ett verktyg för det. Kolla in Zendesks ROI-kalkylator och se fördelarna med en flerkanalig metod för kundsupport.

Berätta mer om dig själv så gör vi resten:

Alla fält är obligatoriska.
Skriv noll om ni för närvarande inte erbjuder den kanalen.

Välj din bransch
Please enter a number
Please enter a number
Please enter a number
Please enter a number
Morgondagens prognos blev precis lite bättre. Här kan du förvänta minskningar.
00% Kostnad per kontakt
00% Genomsnittlig telefonhanteringstid (min)
00% Genomsnittlig chatthanteringstid (min)
00% Lösning vid första kontakt (FCR)
Planerad ROI 00%
Sammanlagd kostnadsbesparing $00

Ansvarsfriskrivning

Ovanstående uppskattningar grundas på branschens och Zendesks benchmarkmått för en enskild och integrerad flerkanalslösning. Dessa siffror är endast avsedda att användas som vägledning. Enskilda resultat och resultat kan vara olika.

Starta en kostnadsfri provperiod på Support Suite för att se hur det fungerar.

*Tänk på att det här verktyget inte inkluderar data från den senaste CX-mognadsrapporten från ESG.