De bästa kundupplevelserna
Zendesk tillhandahåller en fullständig kundtjänstlösning som är lättanvänd och skalbar till företaget
Programvara som träffar mitt i prick
Kundtjänst handlar om mer än bara kunden. Det handlar även om ditt företag och dina team. Zendesk gör det inte bara lätt för kunderna, utan ger också dina team de verktyg de behöver och synkar hela verksamheten. Det är allt du behöver i ett kraftfullt paket.
Gör det lätt för kunderna
Erbjud support som är praktisk för kunderna och gör det lätt för dem att få svaren de behöver.
Möt dina kunder där de befinner sig
Ge support överallt så att kunderna alltid kan nå er. Samtalet är alltid anslutet, oavsett hur de väljer att interagera (med snabbmeddelanden, livechatt, sociala media, e-post eller röst).
Ge kunderna möjlighet att hjälpa sig själva
Skapa ett inbyggt hjälpcenter och webbforum. Kunderna kan lösa problem i sin egen takt och minska medarbetarnas hanteringstid.
Ge en personlig prägel i stor skala
Anpassa upplevelsen för varje kund, även när du skalar upp. Använd automatisering och AI-drivna bots som hämtar sammanhang för att säkerställa att kunder aldrig behöver upprepa sig.
Gör dina team redo för framgång
Hjälp medarbetare, administratörer och interna team att utföra sitt arbete bra. Zendesk erbjuder stabila och bruksklara verktyg som är lätta att installera och använda.
Hantera och svara från ett enda ställe
Gör det enklare att spåra, prioritera och svara kunder med en enhetlig arbetsyta. Ett fullständigt kundsammanhang, inklusive över 1 000 förkonfigurerade integrationer, gör det möjligt för medarbetare att ge bättre och mer anpassad support.
Öka medarbetarnas effektivitet
Spara medarbetarnas tid med som ansluter effektivt till interna och externa partners. Hjälp dem att svara snabbare med förberedda svar och för varje problem.
SamarbetsverktygArbeta smartare med vidarebefordran och intelligens
Använd inbyggd vidarebefordran och intelligens för att samla in viktig information och minska datainmatningen. Eskalera problem till den medarbetare som är lämpligast att hjälpa.
Leverera självbetjäningsinnehåll i stor skala
Stärk de som är ansvariga för innehåll med inbyggd kunskapshantering. Dela arbetsbelastningen genom att låta medarbetare bidra med expertkunskap direkt från sin arbetsyta.
Synka verksamheterna
Anpassa så mycket ni vill på en öppen och flexibel plattform som går att skala upp, utöka och optimera i takt med att verksamheten förändras.
Integrera med era system
Integrera all relevant kunddata med hjälp av våra kraftfulla integrationsalternativ, bland annat funktioner med och utan kod.
Hantera en övergripande kundvy
Skapa en översikt över era kunder. Använd den till att anpassa funktioner under hela kundresan.
Gör allt begripligt med interaktiva insikter
Analysera, övervaka och agera beroende på vad kunderna behöver. Allt fungerar i säljsystem, servicesystem och i system från tredje part med lättanvänd analys och rapportering.
Vi kan hjälpa till
Vi har expertkunskaperna för att fungera som en förlängning av ert team, så att våra lösningar leder till strategiska resultat för ert företag.
Beräkna ert ROI med Zendesk
Det kan vara svårt att avgöra avkastningen på investeringen. Vi har som tur är ett verktyg för det. Kolla in Zendesks ROI-kalkylator och se fördelarna med en flerkanalig metod för kundsupport.
Berätta mer om dig själv så gör vi resten:
Alla fält är obligatoriska.
Skriv noll om ni för närvarande inte erbjuder den kanalen.
Morgondagens prognos blev precis lite bättre. Här kan du förvänta minskningar.
Ansvarsfriskrivning
Ovanstående uppskattningar grundas på branschens och Zendesks benchmarkmått för en enskild och integrerad flerkanalslösning. Dessa siffror är endast avsedda att användas som vägledning. Enskilda resultat och resultat kan vara olika.
Starta en kostnadsfri provperiod på Support Suite för att se hur det fungerar.
*Tänk på att det här verktyget inte inkluderar data från den senaste CX-mognadsrapporten från ESG.