Hoppa till huvudinnehåll

Programvara för communityforum

Samlas

Skapa en plats för dina kunder där de kan anknyta och samarbeta

Känt som Zendesk Gather

Styrka i antal

Dina kunder använder dina produkter varje dag och deras perspektiv kan vara bra att ha. Skapa ett utrymme där kunder kan samarbeta med ditt företag och varandra – allt inom Zendesks ekosystem.

  • Få kollektiv kunskap

    Lyft kundexpertisen för att tillhandahålla självbetjäningssupport.

  • Ge medlemmarna en röst

    Skapa förtroende hos användarna genom att samla in feedback och belöna de främsta medverkande med medlemsmärken.

  • Gör det till deras

    Ge communityadministratörer verktygen att skapa säkra varumärkesforum.

Tillhandahåll support som skalas upp

Hjälp kunderna att hjälpa varandra

Community Forum screenshot with multiple questions
Community Forum post editor example
Community Forum highlighted posts with post-tags
Community Forum screenshot with multiple questions

Användare kan hitta relevanta svar och inspiration genom att söka organiserade inlägg och ämnen i communityt.

Community Forum post editor example
Community Forum highlighted posts with post-tags

Lyssna

Gör så att kunder känner sig sedda och lyssnade på

Kunder känner sig uppskattade när du bjuder in dem att säga vad de tycker. Samla in deras feedback för att förstå vilka problem de stöter på, och låt dem rösta på nyttigt innehåll. Belöna toppanvändare med medlemsmärken – och bygg tillit i ditt företag och mellan användare. På så sätt är alla en vinnare.

Var snäll

Hantera användarengagemang

Create tickets from Community Forum posts
Community Forum user profiles
Create tickets from Community Forum posts

Tagga inlägg med deras aktuella status för att spåra besvarade frågor och produktförfrågningar. Eskalera inlägg till dina supportagenter när en till en-hjälp behövs.

Community Forum user profiles
Logo: Invision
“We've been able to leverage our enthusiastic community of designers to help each other with issues that arise and have seen some exciting, genuine conversations happening between our customers. Thanks to our community, we've seen some great feedback about our product and we've reduced the number of tickets coming in thanks to peers helping each other out publicly.”

Sean Kinney

Senior Director of Support at InVision

32K

visningar per månad

770

genomsnittligt antal visningar per inlägg

Kundtjänst är svårt. Zendesk gör det enklare.