Röst för AI-eran
Ring upp din röstsupport med AI
Endast Zendesk röstlösning erbjuder mänsklig kontakt med AI i centrum. Leverera mer personliga, högkvalitativa kundupplevelser i stor skala vid varje samtal, från början till slut.
Fördelar
Äkta mänsklig kontakt möter AI-driven precision
Hantera samtal på ett ställe
Dirigera och vidarekoppla samtal på samma arbetsyta som era andra kanaler och ha tillgång till hela sammanhanget i varje interaktion.
Lös samtal med automatisering
Erbjud kontinuerlig röstsupport och lös 50 % av kundinteraktionerna med AI-agenter för röst.
Använd AI för att avsluta samtal snabbare
Se till att medarbetare kan ge korrekta svar med omedelbara insikter och minska den tid som ägnas åt transkriptioner och sammanfattningar efter samtal.
Övervaka kvaliteten, öka CSAT
Spåra alla samtal för att identifiera och agera på prestationstrender, så att du upprätthåller interaktioner av hög kvalitet.
Funktioner
Inbyggd AI i alla steg i samtalet
Tilldela AI-agenter för att besvara samtal. Med hjälp av naturligt, anpassningsbart språk för att stödja kunder kan AI-agenter lösa sofistikerade interaktioner och vid behov omdirigera kunder till en mänsklig medarbetare.
Utforska AI-agenterRekommendationer
94 %
Ärenden med en kontakt
96 %
CSAT
”Vi har minskat tid för avslut efter varje telefonsamtal från tre minuter till bara en minut.”
Tim Kyse
Vice President för Customer Experience
Inhemsk röst – enkel att använda och skala upp
Hjälp kunder snabbare med IVR, gruppera, prioritera, vidarekoppla och dirigera efter stängning. Ställ in maximal köstorlek och väntetid och gör det möjligt att begära återuppringning i stället för att vänta i kö.
