Hoppa till huvudinnehåll

Artificiell intelligens

Zendesk AI kan redan det här med kundtjänst

Det är bara Zendesk AI som har byggts med hjälp av miljarder verkliga kontakter med kundtjänst. Det förstår kundupplevelser, vilket innebär att du låser upp kraften i personlig support från dag ett – utan något extra arbete.

Fördelar

Expert-CX för ditt företag

Två händer placerad ovanpå varandra, vilket representerar hur AI kan stödja supportmedarbetare.

Hjälp dina medarbetare

AI-verktyg föreslår svar och upptäcker kundens avsikt, vilket ger medarbetarna möjlighet att erbjuda bättre service.

Ett grönt robothuvud ser slitet ut, vilket visar hur AI gör gamla kundupplevelse-botar föråldrade och oanvändbara.

Säg hej då till fumlande botar

Zendesks botar löser problem eller hittar rätt medarbetare självständigt, helt utan manuell hjälp.

En hand greppar en skiftnyckel, precis som Zendesk AI är ditt verktyg för att förbättra företagets funktion.

Anpassa efter dina affärsbehov.

Optimera verksamheten med personliga avsiktsetiketter och AI-ledda insikter. Du kommer att kunna förutse behoven och erbjuda det rätta svaret.

Generativ AI Nytt

Låt AI bära bördan

Kundsupport är inte alltid enkelt. Zendesk Generativ AI – drivs av OpenAI – gör det enklare. Ändra ton, skriv supportartiklar automatiskt och implementera botar som låter som personer, allt med bara några klick.

Botar och automatisering

Botar har aldrig varit så här hjälpsamma

Botar drivna av generativ AI hjälper kunder med naturligt och mänskligt språk. Ställ in tonen för att matcha ditt varumärke och se sedan på när botar delar rätt information helt på egen hand.

Få tidig tillgång

Effektiva medarbetare

Det är en ny era av medarbetarproduktivitet

Medarbetare får hjälp av AI för att snabbt

i sina meddelanden vilket löser problem både snabbt och konsekvent.

Få tidig tillgång

Intelligent kunskapsdatabas

Självbetjäning blir ännu smartare

Omvandla automatiskt ett par punkter till en fullständig artikel. Skapa en artikel en gång och uppdatera den i hela ditt hjälpcenter. Du kan även ändra tonen – från vänlig till formell.

Rekommendationer


Över 9

Ökning i CSAT

-73 %

Minskad svarstid

”Zendesk AI gör att vi kan fokusera på saker som kvalitet och coaching, i stället för att slösa tid på att läsa igenom ärenden och manuellt kategorisera dem.”

Ian Hunt

Director of Customer Service, Liberty London

Läs kundberättelsen

AI för medarbetarupplevelser

Släpp dina interna team fria

Avlasta upprepade förfrågningar på botar, som är förtränade på miljontals HR- och IT-interaktioner. Du kan även ställa in avsikter för att vidarebefordra känsliga ämnen direkt till rätt team, vilket frigör att alla kan fokusera på rätt uppgifter.

Läs mer
En person i en lila tröja sitter vid sin bärbara dator och hjälper en annan anställd med en intern teamförfrågan. Meddelandet till de anställda lyder: ”Jag kan hjälpa till med det! Vi eskalerar ärendet till er IT-avdelning.”

Dataskydd

Enterprise-klassad säkerhet och integritet

Zendesk AI omfattas av samma standarder som gäller för alla Zendesk-produkter, eftersom vi vet hur viktigt det är att hålla kunddata säkra. Branscher som behöver mer skydd får nästa nivå av säkerhet med vårt tillägg Avancerad dataintegritet och avancerat dataskydd.

Läs mer
Flera mångfärgade sfärer som representerar kunddata är placerade i en genomskinlig låda. Två guldlås finns precis utanför lådan och skyddar datan.

Vanliga frågor

För närvarande kan kunder med Suite Professional-planer eller högre använda Avancerad AI. Om du vill prova våra nya och generativa AI-funktioner kan du registrera dig här.

Kom i gång

Prova Zendesk kostnadsfritt

En samling kulor är placerade mot en lila bakgrund. De är av alla olika texturer, färger och storlekar men utgör tillsammans en vacker helhet, som Zendesk AI som är uppbyggt på miljarder olika, men överlappande, kunddatapunkter.