Artificiell intelligens

Zendesk AI kan redan det här med kundtjänst

Det är bara Zendesk AI som har byggts med hjälp av miljarder verkliga kontakter med kundtjänst. Den förstår det här med kundupplevelse. Därför får du personlig support till en lägre kostnad från dag ett.
Kontakta säljare

250

miljon

ärenden förbättras med AI

35.5

år

av medarbetartid sparad sedan 2021

18

miljard

ärenden används för att träna våra AI-modeller

Expert-CX för ditt företag

Vi har byggt kundupplevelsefokuserad AI i sex år. Vi visar dig hur du kan införa det i din serviceplan.

  • Hjälp dina medarbetare

    AI-verktyg för medarbetare föreslår svar och upptäcker kunders avsikter så att medarbetarna kan vara förberedda och redo. 

  • Säg hejdå till fumlande botar

    Zendesks botar löser problem eller hittar rätt medarbetare självständigt, helt utan manuell hjälp.

  • Bättre support omedelbart

    Analysera samtal, underlätta arbetsflöden och fyll kunskapsluckor utan utvecklare eller dataspecialister.

Effektiva medarbetare

Utveckla medarbetare med AI

Vi har byggt branschens mest avancerade förberedande verktyg för att minska manuell sortering och prioritering av meddelanden och e-post. Medarbetare kommer att ha kunskap om vad kunden vill och hur hen känner sig redan innan samtalet startar.

Botar och automatisering

Inga om och men eller klumpiga botar

Med Zendesks botar känns AI som en del av teamet. Botar förutser behov, främjar självbetjäning och ger snabba svar för alla kunder.

Läs bot-tillverkar-guiden
Photobucket

Medlemssupport via meddelanden dygnet runt

"Boten är perfekt för användare som behöver hjälp när våra medarbetare är offline. De kan kommunicera med boten för att få snabba svar. I stället för att behöva skicka oss ett e-postmeddelande och sedan vänta till nästa dag på att få svar kan de få svar på sina frågor på en gång."

Trishia Mercado

Director, Member Engagement Team på Photobucket

Läs berättelsen

-30%

Minskat antal ärenden per år

-17%

minskad primär problemlösningstid

96%

CSAT för meddelanden

Vanliga frågor

Zendesk erbjuder redan nu vissa AI- och botfunktioner i våra Suite-planer, inklusive standardbotar, makron och kunskap i sammanhangspanelen. Avancerad AI ger tillgång till fler AI-funktioner, bland annat avancerade botar, AI-drivna verktyg för medarbetare, intelligent förberedelse och förslag på makron för administratörer. Se våra prenumerationsplaner för mer information.

Resurser

Kom i gång med Zendesk AI

Kontakta säljare