Artificiell intelligens
Zendesk AI kan redan det här med kundtjänst
Det är bara Zendesk AI som har byggts med hjälp av miljarder verkliga kontakter med kundtjänst. Den förstår det här med kundupplevelse. Därför får du personlig support till en lägre kostnad från dag ett.
250
miljon
ärenden förbättras med AI
35,5
år
av medarbetartid sparad sedan 2021
18
miljard
ärenden används för att träna våra AI-modeller
Expert-CX för ditt företag
Vi har byggt kundupplevelsefokuserad AI i sex år. Vi visar dig hur du kan införa det i din serviceplan.
Zendesk + OpenAI
Vi samarbetar med OpenAI för att kunna erbjuda en mer exakt kundtjänst. AI har aldrig känts mer mänsklig än nu, med våra CX-specifika produkter och deras omfattande språkmodeller.
Effektiva medarbetare
Utveckla medarbetare med AI
Vi har byggt branschens mest avancerade förberedande verktyg för att minska manuell sortering och prioritering av meddelanden och e-post. Medarbetare kommer att ha kunskap om vad kunden vill och hur hen känner sig redan innan samtalet startar.
Botar och automatisering
Inga om och men eller klumpiga botar
Med Zendesks botar känns AI som en del av teamet. Botar förutser behov, främjar självbetjäning och ger snabba svar för alla kunder.
Läs bot-tillverkar-guiden
Medlemssupport via meddelanden dygnet runt
"Boten är perfekt för användare som behöver hjälp när våra medarbetare är offline. De kan kommunicera med boten för att få snabba svar. I stället för att behöva skicka oss ett e-postmeddelande och sedan vänta till nästa dag på att få svar kan de få svar på sina frågor på en gång."
Trishia Mercado
Director, Member Engagement Team på Photobucket
Läs berättelsen-30 %
Minskat antal ärenden per år
-17 %
minskad primär problemlösningstid
96%
CSAT för meddelanden
Vanliga frågor
Zendesk erbjuder redan nu vissa AI- och botfunktioner i våra Suite-planer, inklusive standardbotar, makron och kunskap i sammanhangspanelen. Avancerad AI ger tillgång till fler AI-funktioner, bland annat avancerade botar, AI-drivna verktyg för medarbetare, intelligent förberedelse och förslag på makron för administratörer. Se våra planer för mer information.
