Integrerat ärendesystem
Kundtjänst på rätt sätt
Ett kraftfullt, lättanvänt system för att spåra, prioritera och lösa kunders supportärenden
Känt som Zendesk Support
Kärnan i kundsupporten
Ett helt integrerat ärendehanteringssystem är det första steget mot en bra kundupplevelse. Det är en central hubb för kundernas frågor, förfrågningar och problem. Och framför allt får du en fullständig bild av alla kunder så att du kan erbjuda rätt support.
Leverera kundnöjdhet
Tappa aldrig bort någon förfrågan
Oavsett om kunderna tar kontakt via e-post, chatt, telefon eller en webbkanal, mobilkanal eller social kanal skapas alltid ett ärende med en plats i en kö. Kunderna får ett meddelande som bekräftar att supportteamet har tagit emot förfrågan och att hjälp är på väg. Samtidigt ser robusta verktyg som dirigering, CSAT-omdömen, tidsspårning och serviceavtal till att medarbetarna har full koll.
Hantera alla interaktioner på ett ställe
En arbetsyta som gör dig glad
Gör agenten nöjdare och mer produktiv. Ge medarbetarna möjlighet att hantera supporten i flera kanaler och frihet att samarbeta utan att växla mellan flikar och webbläsare.
Skapa en välfungerande verksamhet
Integrera på några minuter
Administratörerna kan integrera våra färdiga appar i andra affärssystem utan kodning.
Optimera verksamheten
Få insikter om ditt resultat med inbyggda instrumentpaneler eller visa fler detaljer med kundrapporter. Identifiera vad kunderna behöver och olika sätt att förbättra effektiviteten.
Anpassa på ditt sätt
Oavsett om du har små eller komplexa behov gör Zendesks flexibilitet att du kan bygga anpassade integrationer och konfigurera arbetsflöden.
