Zendesk för utbildning
Vi hjälper elever och personal
Undervisningen förändras snabbt och skolor världen över behöver anpassa sig till dagens digitala arbetssätt. Att erbjuda eleverna bästa möjliga utbildning står i fokus, men budgetnedskärningar och ständigt högre förväntningar är också viktiga aspekter. Zendesk förser skolor av alla storlekar med rätt lösning för att stötta elever, lärare och skolpersonal i alla situationer.
Skolor går i täten med Zendesk
Fördelarna med Zendesk för utbildning
Håll kommunikationsvägarna öppna
Det går inte en dag utan att du blir översköljd av frågor. Behåll kontrollen över verksamheten och håll elever och föräldrar nöjda genom öppen och tydlig kommunikation. Förse personalen med en flexibel supportlösning som är lätt att använda och som ger dem verktygen de behöver för att lösa problem som uppstår. Med Zendesk kan ni interagera och kommunicera med alla via supportkanalerna de föredrar, som e-post, chatt, telefon och sociala appar som Facebook, Twitter och WhatsApp. Vi vet hur man håller jämna steg med barnen i dag.
Erbjud personligt anpassade upplevelser på Zendesk-plattformen
Förse eleverna med svar med hjälp av hjälpcenter
Gör information tillgänglig för alla när de än behöver den. Med Zendesk kan ni bygga upp en kunskapsdatabas med hjälpcenterartiklar som besvarar vanliga frågor. Ordna innehållet, till exempel vanliga frågor, systemkonfigurationer och aktuell information, på ett och samma ställe. Personalen kan till och med skriva artiklar om valfritt ämne och sprida dem i alla era kanaler. På så sätt har elever, föräldrar och personal alltid tillgång till aktuell information direkt på er webbplats eller plattform.
Läs mer om vår kunskapsdatabas med självbetjäning
Undervisa tillsammans, samarbeta som ett team
Se till att personal och lärare kan samarbeta och kommunicera utan hinder. Med Zendesk får ni tillgång till de verktyg, automatiseringar och arbetsflöden ni behöver för att verksamheten ska flyta smidigt, oavsett vem som hanterar supportärendet. Och med våra rapportfunktioner kan ni identifiera innehållstrender, dela kundfeedback och hitta förbättringsområden så att ni kan öka personalens produktivitet.
Kom i gång samma dag
En av de största fördelarna med Zendesk är att ni kan komma i gång på mindre än 30 minuter utan IT-support. Vår programvara kräver vare sig underhåll, maskinvara eller omfattande utbildning. Er tid är värdefull, så vi har gjort det enkelt för er att fokusera på det som verkligen är viktigt – att ge support till elever, föräldrar och skolpersonal.
Hantera personalen var som helst och när som helst
Med Zendesk kan elever och skolpersonal få support samtidigt. Vår supportlösning är konstruerad för att hjälpa människorna som använder den. Det är enkelt att hantera förfrågningar, samla in och distribuera innehåll och förbli produktiv och uppkopplad var som helst. Framför allt kan ni infria elevernas förväntningar vad som än händer i världen.
Läs mer om Zendesk för interna team
Se hur progressiva lärare använder Zendesk
Erbjud support och storskalig användning direkt
Hantera enkelt ett stort inflöde av förfrågningar
”Vi la ett år på att hantera all kommunikation via ett särskilt e-postkonto för service, men jag insåg snabbt att systemet inte gick att skala upp. Vi behövde något som kunde skalas med vår tillväxt, och vi växte väldigt snabbt.”
Melissa Shuter
Director of Operations Support Services på University of Louisville
Se hur University of Louisville förbättrade sina servicenivåavtal med 15 % med Zendesk
Färre transaktioner, fler konversationer
Utnyttja fördelarna med support i omnikanaler
”Vi är mycket mer effektiva med Zendesk. Vi kan kommunicera med familjer via e-post och chatt och sedan följa upp via telefon. Genom att kunna växla mellan olika kanaler kan vi besvara frågor mycket snabbare.”
Shylene Sanchez
Director of Technology Support på Grapevine Colleyville ISD
Se hur Grapevine Independent School District erbjuder smidig IT-support till fler än 15 000 elever
Kom i gång utan att spräcka budgeten
Investera i era elever och er skolpersonal
”Med Zendesk hittade vi ett system som var enkelt att använda och anpassa. Dessutom var vi ute efter ett webbaserat system som inte krävde programinstallation och var tillgängligt från både PC- och Mac-datorer.”
David Soliday
Instructional Technologist på Ohio Wesleyan University
