ZENDESK FÖR FÖRETAG
Revolutionera dina kundrelationer
Zendesk gör det möjligt att anpassa sig efter kundernas förväntningar. Se till att dina team och din teknik samarbetar för att stödja kunderna.
BYGGD FÖR STORFÖRETAG
Framtidens kundupplevelse
Främja bättre konversationer
Erbjud betydelsefulla, personliga konversationer via kanaler som dina kunder väljer. När kunderna inte känner sig som en transaktion skapar du långsiktigt lojalitet.
SamtalsfunktionerMaximera agenters effektivitet
Förvandla agenter från problemlösare till en drivkraft för intäkter. Med vår heltäckande arbetslösning kan de fokusera mer på att bygga relationer än att utföra repetitiva uppgifter.
ProduktivitetsfunktionerSnabbare anpassning till förändring
Håll jämna steg med kundernas föränderliga krav. Expandera på nya marknader och skala upp snabbt med öppna, flexibla lösningar på vår heltäckande Sunshine-plattform.
Zendesks plattform
ZENDESK SUNSHINE-PLATTFORM
Öppen och flexibel arkitektur
Vårt bibliotek med över 1 200 appar och integreringar gör det möjligt för dig att lägga till dina system med ett klick, och vår omfattande uppsättning med API:er låter dig bygga ut och anpassa lösningar. Dina data blir praktiska och användbara när du ansluter din teknikstack till Zendesk.
Utvärdera avkastning på investering med Zendesk
Forrester visar Zendesks kostnader och fördelar och pekar på en 286-procentig avkastning på investering inom mindre än sex månader för en sammansatt organisation.
SÄKERHET OCH EFTERLEVNAD
Du är säker med oss
Vi arbetar med många Fortune 100-företag och vårt program för sekretess och dataskydd har ett särskilt team som fokuserar på global efterlevnad. Vi följer alla tillämpliga regelverk och branschspecifika ramverk, för vi vet att säkerhet är A och O när det gäller programvara.
ZENDESK JOBBAR FÖR DIG
Anpassad efter dina behov
Låt din vision ta form
Samarbeta med våra experter för att designa och implementera Zendesk. Vårt Professional Service-team ger dig den personliga service du behöver för att snabbt revolutionera dina tjänster och få avkastning på din investering.
Inled samarbeteHitta din bransch
Vi förstår att alla branscher fungerar på olika sätt. Oavsett om du jobbar inom detaljhandel, tillverkning, finansiella tjänster eller någon annan bransch har vi den expertis som krävs för att du ska få ut så mycket som möjligt av Zendesk.
Visa Zendesks branscherKUNDBERÄTTELSER
Så använder företag Zendesk
”Lönsamheten ökar definitivt med Zendesk tack vare snabbare hanteringstider, SMC-slutföranden och fakturor.”
Robin Rodriquez
Global chef för plattforms- och tjänsteleverans
Läs mer15
språk stöds
1,000+
agenter
4
månader till implementering
83
länder globalt
”Varje åtgärd som minskar din hanteringstid ökar din kapacitet att hjälpa fler kunder, vilket är otroligt värdefullt när ditt företag växer snabbt.”
Amy Velligan
Supportchef
Läs mer+9%
problemlösningsfrekvens
65%
av problem lösta vid första kontakten
90%
retention av fastighetsmäklare
70
aktiva marknader inom USA
”Kundtjänst kan fungera som en drivkraft för försäljning och är inte bara en kostnad. Om ledningen förstår hur värdefulla kundtjänstkonversationerna är och investerar i teamet kan det skapa lojala och hängivna kunder.”
Bonni Poch
Chef för kundupplevelser och utbildning
Läs mer94%
av problem lösta vid första kontakten
3 x
ökning av agentnöjdhet
300+
butiker över hela Kanada
+15%
CSAT-ökning
”Plattformen är mycket användarvänlig för våra agenter. Det finns alternativ för att anpassa i stort sett allting för att möta specifika branschbehov.”
Ivana Suljetovic
Chef för medlemstjänster
Läs mer80,000+
kontrakt per månad
25-35%
kostnadsbesparingar med självbetjäning
+6%
CSAT-ökning
4,000
företagskunder
”Zendesks främsta styrka ... är hur enkelt och smidigt det är att anpassa plattformen, vilket låter företag skapa skräddarsydda arbetsflöden för sina unika situationer. Du behöver inte använda vissa funktioner på ett visst sätt.”
Justin Michaud
Överordnad chef för kundtjänst
Läs mer-40%
kortare genomsnittlig hanteringstid
+14%
CSAT-ökning
-28%
kortare väntetid för kunder
230
länder med kunder
”Inom tre veckor efter att vi skrivit kontrakt med Zendesk var ... Stanley Black & Deckers globala supportteam igång på alla kanaler med bara en utbildningsdag.”
Orlando Gadea Ros
Global chef för kundupplevelser
Läs mer3
butiker över hela Kanada
+300%
ökad agentproduktivitet
1,000+
nya kundinteraktioner
100%
efterlevnad av FRT SLA-avtal
Zendesk på jobbet
