Relate 2022 Låt oss återgå till arbetet Se senaste nytt från Zendesk

Zendesk för företag

Håll koll på företaget

Kundernas förväntningar utvecklas hela tiden och ditt företag måste hänga med. Därför måste kundserviceprogram för företag vara flexibla. Vi kan hjälpa dig oavsett om du är en innovatör med stor tillväxt eller ett etablerat företag som genomgår förändringar.

Zendesks metod för företag

  • Får miljontals att känna sig som en på miljonen

    Den bästa kundtjänsten har en personlig känsla. Företag som har en omfattande kundbas med stor mångfald behöver verktyg som kan göra allt – segmentera, anpassa och svara kunderna via de kanaler de föredrar, så att du kan se till att de är lojala på lång sikt.

    Läs mer

  • Uppgradera arbetsflödet

    Ett stort och utspritt företag måste kunna hantera flera medarbetare och deras unika kunskaper. Med Zendesk får du flexibiliten som behövs för att anpassa supportlösningen med verktyg som avancerade arbetsflödesfunktioner och AI-drivna automatiska funktioner och självbetjäning. Det ser till att ärendet hamnar hos rätt agenter och att agenterna har den kunskap de behöver för att lösa alla tänkbara problem.

    Läs mer

  • Arbeta enhetligt

    Ju större företaget är, desto mer komplicerad blir verksamheten. Integrera verktyg, data och kommunikation för alla avdelningar och få smidigare kundinteraktioner och mindre missförstånd.

    Läs mer

Utformat för skalning

Vår kundtjänst- och kontaktplattform hjälper framsynta företag att skapa de bästa möjliga upplevelserna. Vi ger den bästa balansen mellan enkelhet och avancerade funktioner så att både teamen och tekniken fokuserar på det som är viktigast: dina kunder.

16

globala kontor

99.9%

SLA för drifttid*
Tillförlitlighet och transparens som du kan lita på

4,75 miljarder

interaktioner bearbetas varje år

GDPR

Zendesks produkter har stöd för GDPR-efterlevnad

  • AICPA Service Organization Control-rapporter SOC aicpa.org/soc (tidigare SAS 70-rapporter)
  • bsi. ISO/IEC 27001 hantering av informationssäkerhet
  • Certifierad enligt ISO 27001 för hantering av informationssäkerhet
  • TRUSTe-verifierad
  • Skyhigh Enterprise-Ready
  • Privacy Shield-ramverk

Säkerhet för stora företag

Se vad analytikerna
säger om oss**

* Tillgänglig genom tillägget Customer Priority Support

** Gartner rekommenderar ingen specifik leverantör, produkt eller tjänst som förekommer i företagets undersökningsrapporter och råder inte teknikanvändare att endast välja leverantörer med högst poäng eller andra utnämningar. Gartners undersökningsrapporter speglar synpunkterna hos Gartners undersökningsorganisation och ska inte tolkas som faktapåståenden. Gartner friskriver sig från alla garantier, såväl uttryckliga som underförstådda, inklusive garantier om säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål.

Ta fram klassens bästa lösning med Zendesk

Produkter

Anpassa supporten och konfigurera valfritt arbetsflöde med lämplig skala. Zendesk samlar alla interaktioner på en plats så att ni kan tillhandahålla support via flera kanaler i lämplig skala, oavsett om det är via e-post, chatt, telefon eller självbetjäning, så att samtalen blir smidiga, personliga och effektiva.

Läs mer

Plattform

Zendesk Sunshine är vår öppna och flexibla CRM-plattform. Sunshine är byggd på AWS och gör det möjligt att smidigt ansluta och förstå alla dina kunddata, oavsett var de finns.

Läs mer

Expertkunskaper

Vårt Zendesk-team för kundupplevelser erbjuder en effektiv kombination av bred expertis om kundtjänst och djupgående produktkunskaper så att du ska kunna tillhandahålla en unik kundupplevelse.

Läs mer

Se hur Zendesk kan hjälpa dig att få 286 % avkastning på investeringen

Gör sällskap med globala varumärken ur alla branscher

”Vi gick från att famla helt i mörket utan att se handen framför oss till att vara fullt upplysta. Vi hade ingen insyn alls tidigare. När vi började använda Zendesk visste vi var ärendena kom ifrån och vad användarna behövde.”

– Jamie Loren Byers II
Supportchef, EAN-partner:Connect

3,300

genomsnittlig ärendevolym per månad

91%

CSAT

Se hur Zendesks produkter kan tillgodose dina behov