Få mere gjort, hurtigere

Få virksomheden til at vokse gennem samarbejde

Zendesk gør alle former for samarbejde nemt – uanset om det er peer-to-peer, team til team, internt til eksternt eller værktøj til værktøj.

Styrk jeres teams' produktivitet

Boost effektiviteten med værktøjer, der styrker kommunikation, organisation og adgang til information.

Opnå bedre kundefastholdelse

Få kortere svartider, og hold kunderne tilfredse ved at give agenterne den kontekst, de har brug for – uden nogensinde at skulle skifte system.

Skab vækst

Øg omsætningen ved at give jeres team de værktøjer, som de har brug for, til at klare mere som organisation på kortere tid – og sikre, at kunderne kommer igen.

Hold alle
orienteret

Samarbejd om tickets med både interne og eksterne teams i Zendesks arbejdsområde for agenter via relaterede samtaler. Giv begrænset tilladelse til udvalgte teammedlemmer, så de kan holde sig opdateret om tickets – og del ekspertise via private kommentarer, hvis nødvendigt – med Light-agenter.

Zendesk Agent Workspace showing conversation with Olivia using Side Conversations.
Slack screen showing Zendesk integration

Arbejd dér,
hvor det er mest effektivt

Gør det muligt for medlemmer af forskellige teams at få notifikationer om nye og opdaterede tickets leveret til en platform efter eget valg med vores Slack- eller Microsoft Teams-integration. Brug desuden beskedhandlinger i det ene eller andet værktøj for at oprette nye tickets eller tilføje interne noter til eksisterende noter i Zendesk.

Hold kontakten med jeres kunder

Giv agenterne tilladelse til at planlægge og afholde Zoom-møder med jeres kunder direkte fra en Zendesk-kundeservicesag med vores Zoom-integration. Når en session er afsluttet, bliver optagelsen af mødet og anden information sendt som private kommentarer på den pågældende ticket.

Zendesk Agent Workspace showing conversation with Olivia using Zoom integration to schedule a meeting.
Zendesk Agent Workspace showing conversation with Olivia using JIRA integration to create tickets.

Tværfagligt teamsamarbejde

Gør det nemt for marketing, engineering, ops og supportteams at samarbejde om opgaver og projekter. Koordiner mellem jeres teams ved at linke og oprette Zendesk-tickets via populære platforme som Jira, Trello, monday.com og Asana.

Det er ikke bare noget, vi siger

forbedrer det tværfaglige samarbejde

"En stor del af det tværfaglige teamsamarbejde sker i GitHub, men når vi har behov for en lettere mulighed til kortvarige diskussioner, er vores teams stærkt afhængige af Slack. Med relaterede samtaler kan vi indlede disse diskussioner i enten en Zendesk-ticket eller i Slack."

Premila Anand

Direction Support Operations hos GitHub

Læs mere

opskalerer deres aktiviteter

"Med en Jira-integration kan både support- og engineering-teams hos LimeBike sende, administrere og lukke engineering-relaterede tickets direkte i Zendesk. Denne intra-team-forbindelse er med til at strømline LimeBikes hurtigt skalerende aktiviteter."

Lakeysha Hayes

Customer Service Manager hos LimeBike

Læs mere