Få mer gjort snabbare

Stärk verksamheten genom samarbete

Zendesk underlättar samarbete av alla slag, både mellan användare, team och verktyg och mellan interna och externa system.

Stärk teamens produktivitet

Förbättra effektiviteten med verktyg som stärker kommunikation, organisation och tillgänglighet till information.

Förbättra kundretention

Minska svarstiderna och gör kunderna nöjda genom att ge medarbetare tillgång till den kontextinformation de behöver utan att växla mellan olika system.

Stärk verksamheten

Öka intäkter genom att ge dina team de verktyg de behöver för att åstadkomma mer på en bråkdel av tiden – och få lojala kunder.

Håll alla
informerade

Låt interna och externa team samarbeta om ärenden på arbetsytan i Zendesk med hjälp av sidokonversationer. Ge viktiga teammedlemmar begränsad behörighet så att de kan hålla sig informerade om ärenden och bistå med sina expertkunskaper via privata kommentarer med hjälp av Light-medarbetare.

Zendesk Agent Workspace showing conversation with Olivia using Side Conversations.
Slack screen showing Zendesk integration

Arbeta där det
är mest produktivt

Ge medlemmar i olika team aviseringar i realtid om nya och uppdaterade ärenden på deras önskade plattform genom våra integrationer med Slack och Microsoft Teams. Använd meddelandeåtgärder i endera verktyget för att skapa nya ärenden eller lägga till interna anteckningar i befintliga ärenden i Zendesk.

Kommunicera med kunderna

Låt medarbetare schemalägga och hålla Zoom-möten med kunder inifrån supportärendena i Zendesk med hjälp av Zoom-integrationen. När en session avslutas läggs mötesinspelningar och annan information upp som privata kommentarer i ärendet.

Zendesk Agent Workspace showing conversation with Olivia using Zoom integration to schedule a meeting.
Zendesk Agent Workspace showing conversation with Olivia using JIRA integration to create tickets.

Organisera mellan teamen

Gör det enkelt för marknadsförings-, teknik-, drift- och supportteamen att samarbeta i ärenden och projekt. Samordna mellan alla era team genom att länka och skapa Zendesk-ärenden via populära plattformar som Jira, Trello, monday.com och Asana.

Nöj dig inte bara med vårt ord

förbättrar samarbetet mellan teamen

”Mycket av samarbetet mellan teamen sker i GitHub, men när vi behöver ett enklare alternativ för tillfälliga diskussioner använder vi Slack. Med sidokonversationer kan vi inleda samtalen antingen i ett Zendesk-ärende eller i Slack.”

Premila Anand

Direction Support Operations på GitHub

Läs mer

skalar upp sin verksamhet

”Med Jira-integrationen kan både support- och teknikteamen på LimeBike skicka, hantera och avsluta teknikrelaterade ärenden direkt i Zendesk. Sammankopplingen mellan teamen effektiviserar LimeBikes snabbt växande verksamhet.”

Lakeysha Hayes

Customer Service Manager på LimeBike

Läs mer