Vi går all-in
Vi lever i en mangfoldig verden. Og tech-industrien skal tage den til sig. Men vi ved, at ægte forandring starter med, at vi gør vores del. Vi forpligter os til at gøre mangfoldighed, lighed og inklusion (DEI) til en del af vores globale kultur.
"Vi er meget bevidste om at skabe en mangfoldig og kreativ virksomhed, hvor alle medarbejdere føler sig set og er trygge ved at være sig selv".
Mikkel Svane
CEO, Zendesk


Ledelse og ansvar
Intet ændrer sig uden gennemsigtighed
Skal der ske reelle forandringer i en organisation, skal det starte fra toppen af. Vi har oprettet et såkaldt Diversity Council (råd for mangfoldighed), der inkluderer vores mest erfarne ledere for at sikre, at vi gør vores virksomhed mere mangfoldig, retfærdig og inklusiv.
Dette råd etablerer politikker og praksisser, der bidrager til rekrutteringen, fastholdelsen og udviklingen af en forskelligartet, højtydende organisation, som støtter en kultur med mangfoldighed, retfærdighed og inklusion. Og for at sætte fokus på uretfærdighed i de fællesskaber, vi støtter, samarbejder vi med organisationer, der sætter fokus på DEI på tværs af kloden.

Zendesks bestyrelse
Vores bestyrelse spiller også en vigtig rolle i vores mål for DEI ved at overvåge vores fremskridt, give vejledning og hjælpe os skabe et holistisk synspunkt.
Mennesker først
Vi er mennesker, for mennesker
Vi ønsker, at Zendesk er et sted, hvor mangfoldigheden stortrives. Og det begynder med vores egne folk. Vi stræber efter at være en foretrukken arbejdsgiver for mangfoldige talenter, og vi støtter en inklusiv kultur, hvor forskelle fremmer innovation. Talenter fra underrepræsenterede befolkningsgrupper har muligheder for at udvikle deres karriere til at matche vores vækst som en organisation.
“Som en afro-caribisk kvinde med en baggrund uden for softwareindustrien oplever jeg dagligt fordelene ved at samle mangfoldige teams for at løse komplekse problemstillinger.”
Nancy Díaz Lemmon

Professionel og kulturel udvikling
Vi har oprettet programmer til at hjælpe medarbejdere med at udvikle nye færdigheder i deres karriere samt til at støtte vores inkluderende kultur.
Uddannelse om racisme, retfærdighed og privilegium
I 2020 gennemførte næsten 90% af medarbejderansvarlige en session om racisme, retfærdighed og privilegium. De lærte samtidig praktiske redskaber, der kan bruges i praksis.
Illuminate Leadership Program
Team-ledere tidligt i deres karriere samt ledere udforsker deres egne ubevidste fordomme i dette kvartalsvise ledelsesprogram. Programmet dækker tankegang i ledelse, at give feedback, coaching-teknikker, og hvordan man skaber psykologisk sikkerhed.
Onboarding af nye ledere
Alle nye medarbejderansvarlige tilmeldes et program til at hjælpe dem med at forstå, støtte og skabe en inklusiv kultur ved at udforske “DEI fra en leders perspektiv.”
Ignite Development Program
Ignite startede i 2021 og giver talenter fra underrepræsenterede befolkningsgrupper adgang til en én-til-én mentor, C-staff netværk-events samt gruppe-coaching.
“Dette program har hjulpet mig umådeligt meget! Jeg har oplevet en betydelig ændring af, hvordan jeg griber mit arbejde an, kommunikerer med ledere og indleder forandring.”
Ignite-deltager, 2021
At støtte en mangfoldig medarbejderstab
Alle organisationer hos Zendesk forpligter sig til at støtte målene for DEI for at sætte fokus på organisatoriske og lokale behov. Vi fortsætter med at udvikle, hvordan vi tiltrækker, fastholder og støtter vores talenter.
Globale kønsdata
Virksomhed
Tech
Ledelse
Mænd
Kvinder
Mænd
Kvinder
Mænd
Kvinder
Etnicitetsdata for USA
Hvid
Asiatisk
Latinamerikansk
Sort eller afrikansk-amerikansk
Etnisk hawaiianer eller Pacific Islander
To eller flere racer
Amerikansk-indiansk eller Alaska Native
Afvist at angive
Globale aldersdata
0-29
30-39
40-49
50+
- Alle medarbejderdata fra og med 31. december 2021.
- Ledelse inkluderer direktør-niveau eller over.
- Nogle tal vil, på grund af afrunding, ikke udgøre 100%.
- Zendesk klassificerer “tech”-medarbejdere efter jobtitel. Tekniske roller er dem, der afhænger kraftigt af viden og færdigheder på områder såsom ingeniørvidenskab og matematik til at støtte virksomheden. Det er f.eks. stillinger inden for datavidenskab, softwareudvikling og produktledelse.
- Vi anerkender, at vores nuværende data er begrænsede, idet køn er præsenteret som binær. I begyndelsen af 2022 tog vi i USA de første skridt hen imod et mere inkluderende frivilligt selvidentifikationsprogram (Self-ID) ved at tilføje flere muligheder for seksuel orientering og kønsidentitet ud over cis-kønnet mand og kvinde. Dette var et vigtigt indledende skridt hen imod at oplyse Zendesk om mangfoldigheden i vores medarbejdergruppe.
Zendesks seneste EEO-1 Type 2-rapport kan ses herunder. Dette dokument fremlægger data en smule anderledes end det, der er vist herover. Dette er mere repræsentativt for, hvordan vi sporer vores indsats med at fremme repræsentation af mangfoldighed. Bemærk også, at EEO-1-rapporten er et øjebliksbillede og baseret på kategorier, som er påkrævet af den amerikanske regering. Ydermere vil EEO-1-rapporten muligvis måle data anderledes, end hvordan vi fremlægger data i andre publiceringer eller indberetninger.
Download Employer Information Report EEO-1-rapport
Kun Irland: Få Zendesk International Limiteds 2022 Ireland Gender Pay Gap-rapport veed at klikke her.
Vores mission
DE&I væves ind i det stof, der udgør vores kultur
Vores strategi for DEI drives af en tilgang med mennesker i fokus og ledelsen i spidsen.
For vores medarbejdere
At skabe en kultur, hvor mangfoldighed værdsættes, og hvor hver enkelt medarbejder føler sig inkluderet, støttet og kan være sig selv.
For vores kunder
At støtte en mangfoldig arbejdsstyrke og inkluderende produkter, der afspejler vores kunder og deres behov, hvilket fører til en bedre oplevelse.
For vores fællesskab
At bruge vores ressourcer til at sætte fokus på vigtige sager, bekæmpe uretfærdigheder og støtte sager i vores bredere fællesskab.

Historier om inklusive kulturer
Fantastiske kundeoplevelser kræver mere end de rigtige værktøjer. Det handler også om menneskerne. Vores folk.
"Vi bliver bedre og stærkere, når vi har et fælles, inkluderende mindset med vores kolleger, kunder og verden omkring os."
Alex Constantinople
Chief Marketing Officer
En forandringsstrategi bygget på empati
Adskillige kriser kombineret med en global sundhedskrise og civil uro påvirket vores medarbejdere det sidste år. Som virksomhed føler vi det nødvendigt at finde betydningsfulde måder at støtte dem på.
Ved at lytte til vores medarbejderes bekymringer har vi oprettet vores Equity Policy, programmer, der prioriterer medarbejderes mentale sundhed og velvære, og Empathy Circles, som er et sikkert rum for medarbejdere.
Empathy Circles
Empathy Circles er et sikkert rum for medarbejdere, hvor de kan dele deres oplevelser – og hvor ledere kan lytte og lære. Disse samtaler er blevet en vigtig del af at fremme vores DEI-handlinger. De er faktisk så vigtige, at vi har skabt en playbook, en guide, for at dele vores indsigter med andre.
Download Empathy Circles PlaybookRacemæssig retfærdighed og forpligtelser til retfærdighed
Tavshed er medvirkende – og handlinger taler højere end ord. Zendesk fortsætter med forpligtelsen til at spille en aktiv rolle i etableringen af et mere retfærdigt samfund, hvilket starter med nødvendige forbedringer af, hvordan vi griber disse udfordringer an. Vi vil gerne være en aktiv drivkraft bag forandring inden for SaaS, den bredere tech-sektor og i det globale samfund.
Se vores værdier i aktionMedarbejderoplevelse
Medarbejderfællesskaber
Medarbejderfællesskaber spiller en afgørende rolle i opbygningen af vores kultur. De lærer os, hvordan vi kan integrere inkluderende praksisser inden for ledelse, etablere fællesskaber, der samler os, og – vigtigst af alt – give vores medarbejdere støtte, som er skræddersyet til deres kulturelle behov.
“Vores venner og naboer, der kæmper deres egne kampe, har brug for, at vi møder op som velorienterede alliererede.”
Ryan Gailey


Global Veterans Network
Global Veterans Network hylder veteraner i og uden for Zendesk og hjælper dem at komme tilbage til arbejdsmarkedet.

Mosaic
Mosaic opfordrer folk med anden hudfarve end hvid hos Zendesk til at omfavne og hylde deres forskelligheder og skaber et sikkert rum, hvor diskussion, networking og professionel vækst er i fokus.

Pride
Pride sikrer, at alle medarbejdere, som er en del af LGBTQ+-fællesskabet, føler sig værdsatte, sete og støttede.

The Village
The Village stiller et supportsystem til rådighed for medarbejdere, der balancerer job med børneopdragelse eller omsorg for deres kære.

Women at Zendesk
Women at Zendesk hylder kvinder ved alle trin af deres karriere og yder støtte til at opnå deres personlige såvel som professionelle mål.

Women in Engineering
Women in Engineering skaber et sikkert rum, hvor kvindelige ingeniører kan mødes og opbygge støttende relationer med hinanden på tværs af alle kontorer.

The Bridge
The Bridge støtter og skaber et sikkert rum for medarbejdere af flere generationer samt deres allierede.

Whole Self
Whole Self samler medarbejdere for at lære, forstå og dele deres historier om mentalt helbred, neurodiversitet (ADHD, OCD, ASD osv.) og fysiske handikap.
"Vores strategi for diversitet, lighed og inklusion skal først og fremmest være grundfæstet i en tilgang, der ført an af ledelsen sætter mennesker først og baner vejen med at lytte med empati, at handle efter bedste overbevisning og en fortsat stræben efter at lære for at udvikle sig."
Dave Kim
Vice President, Mangfoldighed, Retfærdighed og Inklusion
Retfærdighed hos Zendesk
Zendesk forpligter sig til at skabe en mere retfærdig global arbejdsplads ved at støtte en kultur, der fokuserer på respekt, retfærdighed og inklusion. Uanset din baggrund, personlige oplevelser eller unikke livssituationer forpligter vi os til din success.
Forbud mod destruktiv adfærd
Zendesk forbyder destruktiv adfærd såsom diskrimination, chikane, mikroaggressioner og hævnaktioner.
At gøre ligeløn til en prioritet
Vi evaluerer, mindst en gang om året, vores lønpraksisser og ligestilling og foretager de nødvendige justeringer.
At skabe retfærdige og inkluderende arbejdspladser
Vores mål er konstant at skabe en retfærdig og inkluderende oplevelse på arbejdspladsen for alle vores medarbejdere globalt.
Tilgængelighed
Kundeservicebranchen giver arbejde til millioner af mennesker. Men hvis folk ikke kan bruge vores teknologi, kan de ikke få adgang til de jobs. Og hvis kundeservice-software ikke udvikles med tilgængelighed i tankerne, vil et stort antal mennesker potentielt blive afskåret fra de nødvendige ressourcer.
Vi stræber efter at skabe hensynsfuld og tilgængelig teknologi for alle, uanset hvordan de tilgår teknologi eller oplever verden.
“Hos Zendesk betragter vi ikke tilgængelighed som en teknisk eller forretningsmæssig forhindring. Vi betragter det som en menneskeret. Det handler om inklusion og mulighed for alle. Ved at levere tilgængelige produkter kan vi fremme inklusion for handicappede i større omfang.”
Jon Aniano
SVP, Product
Vores fællesskab
At skabe en mere retfærdig verden
Zendesks forpligtelse til mangfoldighed, retfærdighed og inklusion inkluderer ikke kun vores globale kontorer, men også verden uden for vores vinduer. Vi forpligter os til at arbejde med organisationer, der gør en forskel i vores samfund, og udvikler relationer til mangfoldige virksomheder.
Læs vores rapport om global påvirkning

Mangfoldighed hos leverandører
Programmer for mangfoldighed hos leverandører kan skabe vækst for mangfoldige virksomheder. Virksomheder, der ofte ikke modtager den nødvendige støtte, synlighed eller ressourcer til at opretholde deres forretning. Vi forpligter os til at arbejde med små og mangfoldige virksomheder som forhandlere og leverandører til vores virksomhed i håbet om at finde innovative løsninger for vores kunder, så vi kan hjælpe dem med at blomstre.
Partnerskaber sigtet mod en bedre verden
Zendesk fokuserer på at være en drivkraft bag forandring inden for SaaS, den bredere tech-sektor og i det globale samfund. Men vi kan ikke skabe en mere retfærdig verden alene. Vi samarbejder med organisationer, der udfører innovativt og inspirerende arbejde med mangfoldighed, retfærdighed og inklusion.

European Network Against Racism
Zendesk er et aktivt medlem af Equal@Work, et multi-stakeholder-initiativ, iværksat af European Network Against Racism (ENAR). Initiativet samler virksomheder, sociale partnere, NGO'er, offentlige myndigheder samt akademikere for at finde løsninger, så etniske og religiøse minoriteter kan blive en integreret del af arbejdsmarkedet.
The Asia Foundation
I 2021 gik vi sammen med The Asia Foundation om et nyt initiativ for social påvirkning. Vores partnerskab vil hjælpe med at spore og finde måder, der fastholder kvinders ledelsesnetværker i Asien inden for videnskab, teknologi, ingeniørvidenskab og matematik (STEM).
National Urban League
I 2021 slog vi kræfterne sammen med National Urban League som en sponsor for dette års rapport om State of Black America. The National Urban League specialiserer sig i økonomisk mobilitet og bæredygtighed. Deres rapport om State of Black America er en af de mest ventede standarder og kilder til opinionsdannelse om racelighed i USA.
Andre igangværende partnerskaber







