Vi går all-in

Vi lever i en mangfoldig verden. Og tech-industrien skal tage den til sig. Men vi ved, at ægte forandring starter med, at vi gør vores del. Vi forpligter os til at gøre mangfoldighed, lighed og inklusion (DEI) til en del af vores globale kultur.

“We’re being very deliberate about building a diverse and creative company where all employees feel empowered and comfortable being their authentic selves.”

Mikkel Svane

CEO, Zendesk

Læs Skips og Brandons historier

Ledelse og ansvar

Intet ændrer sig uden gennemsigtighed

Skal der ske reelle forandringer i en organisation, skal det starte fra toppen af. Vi har oprettet et såkaldt Diversity Council (råd for mangfoldighed), der inkluderer vores mest erfarne ledere for at sikre, at vi gør vores virksomhed mere mangfoldig, retfærdig og inklusiv.

Dette råd etablerer politikker og praksisser, der bidrager til rekrutteringen, fastholdelsen og udviklingen af en forskelligartet, højtydende organisation, som støtter en kultur med mangfoldighed, retfærdighed og inklusion. Og for at sætte fokus på uretfærdighed i de fællesskaber, vi støtter, samarbejder vi med organisationer, der sætter fokus på DEI på tværs af kloden.

Zendesks bestyrelse

Vores bestyrelse spiller også en vigtig rolle i vores mål for DEI ved at overvåge vores fremskridt, give vejledning og hjælpe os skabe et holistisk synspunkt.

Mennesker først

Vi er mennesker, for mennesker

Vi ønsker, at Zendesk er et sted, hvor mangfoldigheden stortrives. Og det begynder med vores egne folk. Vi stræber efter at være en foretrukken arbejdsgiver for mangfoldige talenter, og vi støtter en inklusiv kultur, hvor forskelle fremmer innovation. Talenter fra underrepræsenterede befolkningsgrupper har muligheder for at udvikle deres karriere til at matche vores vækst som en organisation.

"Som en afro-caribisk kvinde med en baggrund uden for softwareindustrien oplever jeg dagligt fordelene ved at samle mangfoldige teams for at løse komplekse problemstillinger."

Nancy Díaz Lemmon

Læs Nimishas historie

Professionel og kulturel udvikling

Vi har oprettet programmer til at hjælpe medarbejdere med at udvikle nye færdigheder i deres karriere samt til at støtte vores inkluderende kultur.

Uddannelse om racisme, retfærdighed og privilegium

I 2020 gennemførte næsten 90% af medarbejderansvarlige en session om racisme, retfærdighed og privilegium. De lærte samtidig praktiske redskaber, der kan bruges i praksis.

Illuminate Leadership Program

Team-ledere tidligt i deres karriere samt ledere udforsker deres egne ubevidste fordomme i dette kvartalsvise ledelsesprogram. Programmet dækker tankegang i ledelse, at give feedback, coaching-teknikker, og hvordan man skaber psykologisk sikkerhed.

Onboarding af nye ledere

Alle nye medarbejderansvarlige tilmeldes et program til at hjælpe dem med at forstå, støtte og skabe en inklusiv kultur ved at udforske "DEI fra en leders perspektiv."

Ignite Development Program

Ignite startede i 2021 og giver talenter fra underrepræsenterede befolkningsgrupper adgang til en én-til-én mentor, C-staff netværk-events samt gruppe-coaching.

"Dette program har hjulpet mig umådeligt meget! Jeg har oplevet en betydelig ændring af, hvordan jeg griber mit arbejde an, kommunikerer med ledere og indleder forandring."

Ignite-deltager, 2021

At støtte en mangfoldig medarbejderstab

Alle organisationer hos Zendesk forpligter sig til at støtte målene for DEI for at sætte fokus på organisatoriske og lokale behov. Vi fortsætter med at udvikle, hvordan vi tiltrækker, fastholder og støtter vores talenter.

Globale kønsdata

Virksomhed
Tech
Ledelse
60%

Mænd

37%

Kvinder

75%

Mænd

22%

Kvinder

58%

Mænd

40%

Kvinder

Etnicitetsdata for USA

64.7%

Hvid

20.7%

Asiatisk

6%

Latinamerikansk

2.6%

Sort eller afrikansk-amerikansk

0.6%

Etnisk hawaiianer eller Pacific Islander

3.3%

To eller flere racer

0.2%

Amerikansk-indiansk eller Alaska Native

1.4%

Afvist at angive

Globale aldersdata

26.5%

0-29

50.8%

30-39

17.2%

40-49

5.1%

50+

  • Alle medarbejderdata fra og med 31. december 2020.
  • Ledelse inkluderer direktør-niveau eller over.
  • Nogle tal vil, på grund af afrunding, ikke udgøre 100%.
  • Zendesk klassificerer "tech"-medarbejdere efter jobtitel. Tekniske roller er dem, der afhænger kraftigt af viden og færdigheder på områder såsom ingeniørvidenskab og matematik til at støtte virksomheden. Det er f.eks. stillinger inden for datavidenskab, softwareudvikling og produktledelse.
  • Vi anerkender, at vores nuværende data er begrænsede, idet køn er præsenteret som binær. Vi ved, at kønsidentitet ikke er binær, og vi vil udforske, hvordan vi bedre kan afspejle dette fremover.

Zendesks seneste EEO-1 Type 2-rapport kan ses herunder. Dette dokument fremlægger data en smule anderledes end det, der er vist herover. Dette er mere repræsentativt for, hvordan vi sporer vores indsats med at fremme repræsentation af mangfoldighed. Bemærk også, at EEO-1-rapporten er et øjebliksbillede og baseret på kategorier, som er påkrævet af den amerikanske regering. Ydermere vil EEO-1-rapporten muligvis måle data anderledes, end hvordan vi fremlægger data i andre publiceringer eller indberetninger.
Download Emploer Information Report EEO-1-rapport

Vores mission

DE&I væves ind i det stof, der udgør vores kultur

Vores strategi for DEI drives af en tilgang med mennesker i fokus og ledelsen i spidsen.

For vores medarbejdere

At skabe en kultur, hvor mangfoldighed værdsættes, og hvor hver enkelt medarbejder føler sig inkluderet, støttet og kan være sig selv.

For vores kunder

At støtte en mangfoldig arbejdsstyrke og inkluderende produkter, der afspejler vores kunder og deres behov, hvilket fører til en bedre oplevelse.

For vores fællesskab

At bruge vores ressourcer til at sætte fokus på vigtige sager, bekæmpe uretfærdigheder og støtte sager i vores bredere fællesskab.

Historier om inklusive kulturer

Fantastiske kundeoplevelser kræver mere end 
de rigtige værktøjer. Det handler også om menneskerne. Vores folk.

“We’re better and stronger when we operate with a collective mindset of inclusivity with our colleagues, our customers, and the world around us.”

Alex Constantinople

Chief Marketing Officer

En forandringsstrategi bygget på empati

Adskillige kriser kombineret med en global sundhedskrise og civil uro påvirket vores medarbejdere det sidste år. Som virksomhed føler vi det nødvendigt at finde betydningsfulde måder at støtte dem på.

Ved at lytte til vores medarbejderes bekymringer har vi oprettet vores Equity Policy, programmer, der prioriterer medarbejderes mentale sundhed og velvære, og Empathy Circles, som er et sikkert rum for medarbejdere.

Empathy Circles

Empathy Circles er et sikkert rum for medarbejdere, hvor de kan dele deres oplevelser – og hvor ledere kan lytte og lære. Disse samtaler er blevet en vigtig del af at fremme vores DEI-handlinger. De er faktisk så vigtige, at vi har skabt en playbook, en guide, for at dele vores indsigter med andre.

Download Empathy Circles Playbook

Racemæssig retfærdighed og forpligtelser til retfærdighed

Tavshed er medvirkende – og handlinger taler højere end ord. Zendesk fortsætter med forpligtelsen til at spille en aktiv rolle i etableringen af et mere retfærdigt samfund, hvilket starter med nødvendige forbedringer af, hvordan vi griber disse udfordringer an. Vi vil gerne være en aktiv drivkraft bag forandring inden for SaaS, den bredere tech-sektor og i det globale samfund.

Se vores værdier i aktion

Medarbejderoplevelse

Medarbejderfællesskaber

Medarbejderfællesskaber spiller en afgørende rolle i opbygningen af vores kultur. De lærer os, hvordan vi kan integrere inkluderende praksisser inden for ledelse, etablere fællesskaber, der samler os, og – vigtigst af alt – give vores medarbejdere støtte, som er skræddersyet til deres kulturelle behov.

"Vores venner og naboer, der kæmper deres egne kampe, har brug for, at vi møder op som velorienterede alliererede."

Ryan Gailey

Læs Cheyannes, Jamals og Ryans historier
Global Veterans Network

Global Veterans Network hylder veteraner i og uden for Zendesk og hjælper dem at komme tilbage til arbejdsmarkedet.

Mosaic

Mosaic opfordrer folk med anden hudfarve end hvid hos Zendesk til at omfavne og hylde deres forskelligheder og skaber et sikkert rum, hvor diskussion, networking og professionel vækst er i fokus.

Pride

Pride sikrer, at alle medarbejdere, som er en del af LGBTQ+-fællesskabet, føler sig værdsatte, sete og støttede.

The Village

The Village stiller et supportsystem til rådighed for medarbejdere, der balancerer job med børneopdragelse eller omsorg for deres kære.

Women at Zendesk

Women at Zendesk hylder kvinder ved alle trin af deres karriere og yder støtte til at opnå deres personlige såvel som professionelle mål.

Women in Engineering

Women in Engineering skaber et sikkert rum, hvor kvindelige ingeniører kan mødes og opbygge støttende relationer med hinanden på tværs af alle kontorer.

The Bridge

The Bridge støtter og skaber et sikkert rum for medarbejdere af flere generationer samt deres allierede.

Whole Self

Whole Self samler medarbejdere for at lære, forstå og dele deres historier om mentalt helbred, neurodiversitet (ADHD, OCD, ASD osv.) og fysiske handikap.

“Our diversity, equity and inclusion strategy has to be grounded in a people first and leader-led approach to listen with empathy, act with conviction, and continue to learn to evolve.”

Dave Kim

Vice President, Mangfoldighed, Retfærdighed og Inklusion

Retfærdighed hos Zendesk

Zendesk forpligter sig til at skabe en mere retfærdig global arbejdsplads ved at støtte en kultur, der fokuserer på respekt, retfærdighed og inklusion. Uanset din baggrund, personlige oplevelser eller unikke livssituationer forpligter vi os til din success.

Forbud mod destruktiv adfærd

Zendesk forbyder destruktiv adfærd såsom diskrimination, chikane, mikroaggressioner og hævnaktioner.

At gøre ligeløn til en prioritet

Vi evaluerer, mindst en gang om året, vores lønpraksisser og ligestilling og foretager de nødvendige justeringer.

At skabe retfærdige og inkluderende arbejdspladser

Vores mål er konstant at skabe en retfærdig og inkluderende oplevelse på arbejdspladsen for alle vores medarbejdere globalt.

Tilgængelighed

Kundeservicebranchen giver arbejde til millioner af mennesker. Men hvis folk ikke kan bruge vores teknologi, kan de ikke få adgang til de jobs. Og hvis kundeservice-software ikke udvikles med tilgængelighed i tankerne, vil et stort antal mennesker potentielt blive afskåret fra de nødvendige ressourcer.

Vi stræber efter at skabe hensynsfuld og tilgængelig teknologi for alle, uanset hvordan de tilgår teknologi eller oplever verden.

"Hos Zendesk betragter vi ikke tilgængelighed som en teknisk eller forretningsmæssig forhindring. Vi betragter det som en menneskeret. Det handler om inklusion og mulighed for alle. Ved at levere tilgængelige produkter kan vi fremme inklusion for handicappede i større omfang."

Jon Aniano

SVP, Product

Vores fællesskab

At skabe en mere retfærdig verden

Zendesks forpligtelse til mangfoldighed, retfærdighed og inklusion inkluderer ikke kun vores globale kontorer, men også verden uden for vores vinduer. Vi forpligter os til at arbejde med organisationer, der gør en forskel i vores samfund, og udvikler relationer til mangfoldige virksomheder.

Læs rapport om social påvirkning
Læs Azas historie

Mangfoldighed hos leverandører

Programmer for mangfoldighed hos leverandører kan skabe vækst for mangfoldige virksomheder. Virksomheder, der ofte ikke modtager den nødvendige støtte, synlighed eller ressourcer til at opretholde deres forretning. Vi forpligter os til at arbejde med små og mangfoldige virksomheder som forhandlere og leverandører til vores virksomhed i håbet om at finde innovative løsninger for vores kunder, så vi kan hjælpe dem med at blomstre.

Partnerskaber sigtet mod en bedre verden

Zendesk fokuserer på at være en drivkraft bag forandring inden for SaaS, den bredere tech-sektor og i det globale samfund. Men vi kan ikke skabe en mere retfærdig verden alene. Vi samarbejder med organisationer, der udfører innovativt og inspirerende arbejde med mangfoldighed, retfærdighed og inklusion.

European Network Against Racism
European Network Against Racism

Zendesk er et aktivt medlem af Equal@Work, et multi-stakeholder-initiativ, iværksat af European Network Against Racism (ENAR). Initiativet samler virksomheder, sociale partnere, NGO'er, offentlige myndigheder samt akademikere for at finde løsninger, så etniske og religiøse minoriteter kan blive en integreret del af arbejdsmarkedet.

Læs mere

The Asia Foundation

I 2021 gik vi sammen med The Asia Foundation om et nyt initiativ for social påvirkning. Vores partnerskab vil hjælpe med at spore og finde måder, der fastholder kvinders ledelsesnetværker i Asien inden for videnskab, teknologi, ingeniørvidenskab og matematik (STEM).

Læs mere

National Urban League

I 2021 slog vi kræfterne sammen med National Urban League som en sponsor for dette års rapport om State of Black America. The National Urban League specialiserer sig i økonomisk mobilitet og bæredygtighed. Deres rapport om State of Black America er en af de mest ventede standarder og kilder til opinionsdannelse om racelighed i USA.

Læs mere

European Network Against Racism

Zendesk er et aktivt medlem af Equal@Work, et multi-stakeholder-initiativ, iværksat af European Network Against Racism (ENAR). Initiativet samler virksomheder, sociale partnere, NGO'er, offentlige myndigheder samt akademikere for at finde løsninger, så etniske og religiøse minoriteter kan blive en integreret del af arbejdsmarkedet.

Læs mere

The Asia Foundation

I 2021 gik vi sammen med The Asia Foundation om et nyt initiativ for social påvirkning. Vores partnerskab vil hjælpe med at spore og finde måder, der fastholder kvinders ledelsesnetværker i Asien inden for videnskab, teknologi, ingeniørvidenskab og matematik (STEM).

Læs mere

National Urban League

I 2021 slog vi kræfterne sammen med National Urban League som en sponsor for dette års rapport om State of Black America. The National Urban League specialiserer sig i økonomisk mobilitet og bæredygtighed. Deres rapport om State of Black America er en af de mest ventede standarder og kilder til opinionsdannelse om racelighed i USA.

Læs mere

Andre igangværende partnerskaber