Alt det, dine kunder har brug for – lige ved hånden
Zendesk-embeddables gør det muligt for virksomheder at give deres kunder den hjælp, de har brug for. Med embeddables kan virksomhederne tilbyde support, information eller starte en samtale. Og den problemfri indlejring i mobilapps eller på hjemmesider giver kunderne en nærmest magisk oplevelse.
-
Hjælpecenter
-
Chat
-
Supportanmodninger
Mobile SDK
Web Widget
Sådan fungerer det
Kundesupport, der er så tilgængelig, at det føles magisk
Zendesk-embeddables er en kombination af webwidgets og Mobile SDK'er til både Android og iOS. De gør det muligt for udviklere at indlejre Zendesk-funktioner (Hjælpecenter, chat eller supportanmodninger) i enhver app, hjemmeside eller separat enhed. Dette hjælper med at strømline dit brand og gøre din support mere effektiv og mere tilgængelig for kunderne.
Hvad gør embeddables magiske?
-
En bedre kundeoplevelse
Support er en vigtig del af kundeoplevelsen, så gem den ikke væk. Ved at indlejre kundesupporten der, hvor kunderne er – på tværs af alle kanaler, enheder og miljøer – bliver det nemmere for kunderne at få hjælp, og det gør den gode kundeoplevelse til en integreret del af produktet.
-
Problemerne løses hurtigere med kontekst
Kunderne bør ikke skulle lege små detektiver, når det kommer til tekniske problemer. Zendesk-embeddables genererer automatisk information om, hvilken enhed eller appversion der blev brugt, da problemet opstod. Det giver dig et forspring og gør det nemmere at finde årsagen hurtigt.
-
Giv dig selv plads til at vækste
Embeddables reducerer unødvendig kommunikation frem og tilbage ved at levere den rette information på det rette tidspunkt og på det rette sted. Denne kombination af problemfri kundeservice og strømlinet arbejdsproces giver en mere effektiv support og frigiver dermed de ressourcer, som virksomheden skal bruge til at vækste.
Mobile SDK
Tilføj support direkte i din mobilapp
Udvid din mobilsupport med selvbetjening
Lad kunderne selv finde svarene med et hjælpecenter indlejret i mobiloplevelsen. Dette betyder hurtigere svar og færre supportanmodninger.
Kommunikation i appen på det rette tidspunkt
Til de spørgsmål, som mangler svar, kan du implementere en kontaktformular eller en live chat-funktion. En problemfri oplevelse, uden at brugeren forlader appen.
Mere kontekst for hurtigere løsninger
Registrer automatisk vigtige oplysninger om kunden såsom enheden eller operativsystemet, så supportmedarbejderen får den nødvendige kontekst.
Til udviklere
Vores mobile SDK'er er designet til iOS og Android. Begynd med det samme med brugsklare grænseflader, eller design din egen tilpassede oplevelse.
Mobile SDK-dokumentationSe vores SDK i aktion
Web Widget
Interager med brugerne på din hjemmeside
Indlejret support på din måde
Bestem selv, hvordan supporten på din hjemmeside fungerer med webwidgetten, og kombiner søgning i vidensbanken med en kontaktformular, en live chat eller muligheden for at blive ringet op.
Smarte forslag til at spare tid
I stedet for at tvinge kunderne til at lede rundt på din hjemmeside eller forlade den for at finde hjælp, så tilbyder webwidgetten en relevant vidensbank med artikler lige ved hånden.
En problemfri kundeoplevelse
Webwidgetten er optimeret til at levere en enkel brugeroplevelse, uanset om kunden bruger en desktop eller en mobilenhed. Den er også oversat til dine kunders respektive sprog baseret på deres browserindstillinger.
Til udviklere
Alt, hvad du skal bruge for at tilføje webwidgetten til din hjemmeside, er en stump Javascript. Med vores webwidget-API kan du tilføje dine egne data, tilpasse udseendet og få mere kontrol over widgetten.
Web Widget API'erZendesk API
Hvis du tilbyder det, skal de nok bruge det
Den mobile SDK og webwidgetten er kraftfulde værktøjer, men nogle udviklere ønsker stadig at gå længere. Derfor tilbyder Zendesk en REST API til en mere fri og avanceret tilpasning. Vores API har over 400 endpoints, så du kan skabe lige netop den supportoplevelse, du ønsker – fra bunden og op – på enhver enhed, produkt eller app.
Se dokumentation
"Zendesk SDK'er gør det muligt for os at møde vores kunder der, hvor de er, uden at afbryde deres fokuserede oplevelse"
Hvad venter du på? Prøv det selv.
Tilmeld dig for at komme i gang med at bruge embeddables, og lad magien begynde
Kom i gang