Embeddables

Tilbyd kundesupport direkte til dine kunder

Prøv det

Alt det, dine kunder har brug for – lige ved hånden

Zendesk-embeddables gør det muligt for virksomheder at give deres kunder den hjælp, de har brug for. Med embeddables kan virksomhederne tilbyde support, information eller starte en samtale. Og den problemfri indlejring i mobilapps eller på hjemmesider giver kunderne en nærmest magisk oplevelse.

  • Hjælpecenter

  • Chat

  • Supportanmodninger

Mobile SDK

Web Widget

Sådan fungerer det

Kundesupport, der er så tilgængelig, at det føles magisk

Zendesk-embeddables er en kombination af webwidgets og Mobile SDK'er til både Android og iOS. De gør det muligt for udviklere at indlejre Zendesk-funktioner (Hjælpecenter, chat eller supportanmodninger) i enhver app, hjemmeside eller separat enhed. Dette hjælper med at strømline dit brand og gøre din support mere effektiv og mere tilgængelig for kunderne.

Hvad gør embeddables magiske?

  • En bedre kundeoplevelse

    Support er en vigtig del af kundeoplevelsen, så gem den ikke væk. Ved at indlejre kundesupporten der, hvor kunderne er – på tværs af alle kanaler, enheder og miljøer – bliver det nemmere for kunderne at få hjælp, og det gør den gode kundeoplevelse til en integreret del af produktet.

  • Problemerne løses hurtigere med kontekst

    Kunderne bør ikke skulle lege små detektiver, når det kommer til tekniske problemer. Zendesk-embeddables genererer automatisk information om, hvilken enhed eller appversion der blev brugt, da problemet opstod. Det giver dig et forspring og gør det nemmere at finde årsagen hurtigt.

  • Giv dig selv plads til at vækste

    Embeddables reducerer unødvendig kommunikation frem og tilbage ved at levere den rette information på det rette tidspunkt og på det rette sted. Denne kombination af problemfri kundeservice og strømlinet arbejdsproces giver en mere effektiv support og frigiver dermed de ressourcer, som virksomheden skal bruge til at vækste.

Mobile SDK

Tilføj support direkte i din mobilapp

Udvid din mobilsupport med selvbetjening

Lad kunderne selv finde svarene med et hjælpecenter indlejret i mobiloplevelsen. Dette betyder hurtigere svar og færre supportanmodninger.

Kommunikation i appen på det rette tidspunkt

Til de spørgsmål, som mangler svar, kan du implementere en kontaktformular eller en live chat-funktion. En problemfri oplevelse, uden at brugeren forlader appen.

Mere kontekst for hurtigere løsninger

Registrer automatisk vigtige oplysninger om kunden såsom enheden eller operativsystemet, så supportmedarbejderen får den nødvendige kontekst.

Icon: Wizard Hat

Til udviklere

Vores mobile SDK'er er designet til iOS og Android. Begynd med det samme med brugsklare grænseflader, eller design din egen tilpassede oplevelse.

Mobile SDK-dokumentation

Se vores SDK i aktion

Photo: Laptop Computer Image: Web Widget Demo

Web Widget

Interager med brugerne på din hjemmeside

Indlejret support på din måde

Bestem selv, hvordan supporten på din hjemmeside fungerer med webwidgetten, og kombiner søgning i vidensbanken med en kontaktformular, en live chat eller muligheden for at blive ringet op.

Smarte forslag til at spare tid

I stedet for at tvinge kunderne til at lede rundt på din hjemmeside eller forlade den for at finde hjælp, så tilbyder webwidgetten en relevant vidensbank med artikler lige ved hånden.

En problemfri kundeoplevelse

Webwidgetten er optimeret til at levere en enkel brugeroplevelse, uanset om kunden bruger en desktop eller en mobilenhed. Den er også oversat til dine kunders respektive sprog baseret på deres browserindstillinger.

Icon: Crystal Ball

Til udviklere

Alt, hvad du skal bruge for at tilføje webwidgetten til din hjemmeside, er en stump Javascript. Med vores webwidget-API kan du tilføje dine egne data, tilpasse udseendet og få mere kontrol over widgetten.

Web Widget API'er

Zendesk API

Hvis du tilbyder det, skal de nok bruge det

Den mobile SDK og webwidgetten er kraftfulde værktøjer, men nogle udviklere ønsker stadig at gå længere. Derfor tilbyder Zendesk en REST API til en mere fri og avanceret tilpasning. Vores API har over 400 endpoints, så du kan skabe lige netop den supportoplevelse, du ønsker – fra bunden og op – på enhver enhed, produkt eller app.

Se dokumentation
Illustration: Building Block Illustration: Building Block Illustration: Building Block Illustration: Wizard Arm
"Zendesk SDK'er gør det muligt for os at møde vores kunder der, hvor de er, uden at afbryde deres fokuserede oplevelse"
– Jeremy Fair, Operations Business Systems, Big Fish Games

Hvad venter du på? Prøv det selv.

Tilmeld dig for at komme i gang med at bruge embeddables, og lad magien begynde

Kom i gang Illustration: Gems