Zendesk til finansielle tjenesteydelser

Invester i kundeforhold

Uanset om I er en virksomhed i vækst inden for bankvirksomhed, forsikring, formuepleje eller investering, kan det være en udfordring at levere gnidningsløs kundesupport i stor skala. Med Zendesk har I alle jeres kundesoplysninger samlet ét sted – det betyder, at jeres team hurtigere kan rådgive og besvare spørgsmål. Og med den højeste standard inden for datasikkerhed, kan I forsikre kunderne om, at deres oplysninger opbevares forsvarligt. Det giver ro i sindet og en bedre kundeoplevelse.

Anmod om en demo
Gør som disse førende finansielle virksomheder, der leverer de bedste kundeoplevelser.
Logo: Siemens
Logo: Monese
Logo: Lending Club
Logo: Lincolin Investment
Logo: Homebridge

Zendesk-tilgangen til finansielle tjenesteydelser

Product Photo 1

En platform, som dine kunder kan stole på

For at opbygge stærke kundeforhold skal I vide, hvem jeres kunder er, og kende de nye måder, hvormed de interagerer med jeres brand. Zendesk-platformen samler de vigtigste oplysninger fra alle dele af jeres virksomhed – fra administrations- og CRM-systemer til datavarehuse og alle afdelinger derimellem. Giv jeres team hurtig adgang til vigtige kundeoplysninger som for eksempel produktbrug, kommunikationspræferencer og livstidsværdi, så agenterne kan tilbyde personlige tilbud og skræddersyet support. Jo mere I ved om jeres kunder, jo nemmere er det at give den personlige oplevelse, som kunderne forventer.

Få mere at vide om Zendesk-platformen
Product Example 1

Bring banken til kunderne

Kunderne rykker fra bankfilialer til at have adgang til deres konti døgnet rundt – det betyder, at jeres kunder forventer en gnidningsløs supportoplevelse, uanset tid og sted. Zendesk gør det nemt at sikre, at jeres kunder får den personlige service, som de forventer – uanset kanal. Og med proaktiv support, er det nemt at forudsige deres behov, før de opstår – hvilket giver hurtigere besvarelser og mere tilfredse kunder.

Product Photo 2
Product Example 2
Tjek vores Zendesk Support Suite til omnichannel-support
Product Photo 3

Brug AI på farten

Det er en udfordring at yde personaliseret service i stor skala. Med Zendesk kan I benytte automatisering, selvbetjening og AI til hurtig og effektiv finansiel rådgivning. Jeres kunder finder svar på deres spørgsmål via et hjælpecenter, så de trygt kan tage velfunderede finansielle beslutninger. Med en vidensbase i ryggen kan chatbots og AI indledningsvis besvare spørgsmål og samtidig indsamle oplysninger, der kan videresende kunderne til den rette medarbejder, hvis det er nødvendigt. Fordi bedre kommunikation fører til bedre forhold – og det er i sidste ende, hvad det hele handler om.

Få mere at vide om Zendesk Guide og Answer Bot
Product Example 3

Stol på os

Kunderne skal ikke være nervøse, for at deres personlige oplysninger havner i de forkerte hænder. Zendesks dataindsamling og lager opfylder den højeste sikkerhedsstandard og sikrer, at de rette personer i jeres team udelukkende har adgang til de oplysninger, som de har brug for. Med rollebaserede tilladelser og et stærkt dokumentationssystem, er det nemt for jer at sikre, at I overholder regler og forordninger – og altid har jeres kunder som førsteprioritet.

Product Photo 4
Product Example 4
Få mere at vide om sikkerhedsfunktioner

Se hvordan Zendesk har transformeret disse finansielle virksomheder

Opbyg loyalitet

Gør dem glade

"Jo bedre vi er til at holde vores kunder tilfredse, jo mere sandsynligt er det, at de vælger os til et ekstra lån, til omlægningen af deres lån eller anbefaler os til venner og familie."
Ben Chapman

Director of Client-facing Experience and Analytics

Customer Photo 2 Logo: Homebridge
Få at vide hvordan Homebridge bruger Zendesk til at udvikle datadrevne forbindelser

Branchenormen skal udfordres

Vær til stede altid

"VI driver et kontaktcenter, der har åbent døgnet rundt, 365 dage om året og supporterer på tværs af forskellige kanaler inklusive live chat og in-app live chat til mobil." Uanset hvor vores kunder er, så er Starling klar med support, der er administreret af Zendesk."
Patrick Vardhan

Chef for kundeservice

Customer Photo 3 Logo: Starling Bank
Se hvordan Starling Bank har styrket kundeengagementet med Zendesk
Zendesk is certified SOC 2, ISO/EIC 27001, TRUSTe, Skyhigh enterprise ready and Privacy Shield Framework