Zendesk til detailhandel

Gør jeres butik helt særlig

Det er svært at skabe gode kundeoplevelser i detailhandlen. Hver eneste interaktion tæller, hvis kunderne skal være tilfredse. Med Zendesk kan I være sikre på, at jeres kunder får den support, som de har behov for – unset hvor de interagerer med jeres brand. Fordi glade kunder betyder, at de kommer igen – og det er det, der gør et godt brand endnu bedre.

Gør som disse førende detailhandlere, der leverer fantastiske oplevelser
Logo: Accent Group
Logo: Tesco
Logo: Keen
Logo: Harry’s
Logo: Deckers

Zendesk-tilgangen til detailhandel

Product Photo 1

Det skal være personligt

Komplette kundeprofiler giver jer en bedre forståelse af den enkelte kunde. Med Zendesk kan I samle data fra alle dele af jeres virksomhed – inklusive lager, fakturering, købshistorik og præferencer. For jo mere I ved om jeres kunder, jo nemmere er det at give dem præcis det, de vil have – og sikre, at de kommer igen.

Giv mere personaliserede oplevelser med Zendesk Sunshine
Product Example 1

Vær altid til rådighed

Det er ikke længere nok at kunne sende e-mails og ringe til en butik i åbningstiden. I dag har kunderne adgang til brands døgnet rundt via alt fra chat til Twitter. Med Zendesk kan I tilbyde nem support og give en komplet og genkendelig oplevelse af jeres brand på alle kanaler. På den måde kan I sikre, at jeres kunder får den hjælp, som de brug for, når de har brug for det – så de kan komme videre til mere vigtige ting – som for eksempel at shoppe. Du kan endda række ud proaktivt, ved at give de rette oplysninger på det rette tidspunkt.

Product Photo 2
Product Example 2
Tjek vores Zendesk Support Suite til nem omnichannel-support
Product Photo 3

Fra gør-det-selv til AI

Hvis kunderne er glade, vokser forretningen – og det er en god ting. Gør dem tilfredse ved at besvare deres spørgsmål hurtigt og effektivt. Med en samlet vidensbase fra Zendesk, kan kunderne få hjælp lige dér, hvor de er. Brug Answer Bot og andre automatiseringer til at besvare ofte stillede spørgsmål – og frigiv tid, så jeres agenter kan tage sig af opgaver, der kræver et menneskeligt touch.

Skalér din support med Zendesk Guide og Answer Bot
Product Example 3

Gør dine forhandlere til loyale partnere

Dine produkter kommer ikke ud i verden uden hjælp fra et udvidet økosystem af leverandører, distributører og forhandlere. Fra design og udvikling til distribution og analyse er det nemmere at styre alle de bevægelige dele – skridt for skridt.

Product Photo 4
Product Example 4
Administrer dine forhandlere med Zendesk Support

Se hvordan disse førende detailhandlere leverer fantastiske købsoplevelser

Tilbyd en komplet omnichannel-løsning

En samlet pakke

"Det er underordnet, hvor en agent befinder sig nu, hvor vi har redskaberne og processerne til at servicere vores kunder, uanset hvem de er. Vi var meget segmenteret, og nu bevæger vi os over i en model, hvor en kunde er en kunde, og vores mål er at yde den bedst mulige service, så hurtigt som muligt."
Mark Rizza

Head of Supply Chain hos Accent Group

Customer Photo 1 Logo: Accent Group
Se hvordan Accent Group rullede omnichannel-support ud med Zendesk

Administration af et globalt netværk

En verden til forskel

"Vi har en vision om, at vi kan løse ethvert spørgsmål fra kollegaer eller partnere over hele verden både hurtigt, problemfrit og omkostningseffektivt. Zendesk giver os mulighed for at være ret fleksible med hensyn til konfigurationen samtidig med, at vi bevarer den stabilitet, vi har brug for."
Adam Bruce

Lead Product Manager, Service Desk hos Tesco

Customer Photo 2 Logo: Tesco
Få at vide hvordan Tesco bruger Zendesk til at administrere deres forretning

Giv kunderne tilpasset rådgivning

Rette tid, rette sted

Meed Zendesk Support kan vi være med i kundens sandhedens øjeblik. Det vigtige øjeblik, hvor en kunde åbner op og siger noget, der kan blive knald eller fald for en købsbeslutning.
Aubrie Rice

Customer Development Manager hos Le Tote

Customer Photo 3 Logo: Le Tote
Se hvordan Le Tote har styrket kundeengagementet med Zendesk

Det er nemt at integrere Zendesk med jeres andre systemer:

Logo: Shopify
Logo: BrightReps
Logo: ShipStation
Logo: ShipUp