Vai al contenuto principale

Zendesk AI per il settore retail

Vendi in modo più intelligente con il software AI per il retail

Zendesk AI aiuta i moderni brand retail a offrire un’assistenza rapida e coerente su ogni canale. Automatizza volumi elevati di richieste, assisti i team in negozio e online, soddisfa i clienti dalla navigazione ai resi.

Contatta il reparto vendite Guarda la demo

COME FUNZIONA ZENDESK AI

Un’AI che lavora sodo, proprio come il tuo
team retail

Automatizza ciò che le persone
chiedono di più

Gestisci oltre l’80% dei volumi elevati di
richieste come resi, stato dell’ordine e controlli di magazzino con agenti AI che superano brillantemente l’alta stagione e vanno oltre
le aspettative dei clienti.

Aiuta i tuoi collaboratori ad aiutare i clienti

Fornisci ai team del negozio e dell’assistenza un copilota AI che offre insight in tempo reale e il contesto del cliente, oltre a suggerire le migliori azioni successive. Abilita un servizio rapido e personalizzato che rifletta il tuo brand, che si tratti di comunicare lusso, convenienza e non solo.

Preparati per l’alta stagione, tutto l’anno

Ottimizza i flussi di lavoro del back-end, scala le operazioni su richiesta e riduci i tempi di soluzione dei ticket, anche quando i volumi degli ordini
aumentano.

Agenti AI

Gestisci oltre l’80% delle domande di assistenza retail, automaticamente

Gli agenti Zendesk AI gestiscono tutto, da “Dov’è il mio ordine?” alle autorizzazioni al reso, su qualsiasi canale. Soddisfa i clienti con risposte rapide, 24/7.

Scopri gli agenti AI

Copilota

Rendi ogni agente retail il tuo miglior agente

Fornisci ai tuoi team del contact center e dei negozi gli strumenti per risolvere le richieste più rapidamente. Il copilota suggerisce risposte, regola il tono e offre raccomandazioni in tempo reale, così ogni interazione è fluida e coerente con il brand.

Scopri il copilota AI
Copilota Zendesk AI

Testimonianze dei clienti

Next

66%

Tasso di risoluzione al primo contatto

92%

Riduzione del tempo medio di gestione delle email

“La nostra esperienza con Zendesk AI è stata un successo e ha dato credibilità all’intelligenza artificiale in tutte le nostre attività. Per molti di noi, è di fatto il primo strumento di AI che si è dimostrato all’altezza delle aspettative, con risultati concreti.”

Raz Razaq

Head of Customer Contact Experience Technology

Leggi la storia completa

EMPLOYEE SERVICE PER IL RETAIL

Potenzia i tuoi team retail dietro le quinte

Libera lo staff retail da domande e compiti ripetitivi. Lascia che l’AI gestisca le richieste interne, come le ricerche di HR, IT o policy, così i tuoi team possono rimanere concentrati sui clienti. Supporta negozi, magazzini e la sede centrale da un’unica soluzione centralizzata.

Scopri di più sulle soluzioni per l’Employee Service

INTEGRAZIONI RETAIL

Connetti il servizio a tutti i tuoi sistemi

Zendesk AI si collega facilmente ai sistemi di gestione degli ordini, agli strumenti di inventario, ai POS e alle piattaforme di ecommerce, così potrai iniziare senza lunghe settimane di configurazione o addestramento.

Ulteriori risorse

Prova Zendesk oggi stesso

Contatta il reparto venditeGuarda la demo